Perguntas frequentes sobre o FileMaker Cloud

Caso a sua pergunta não esteja nesta lista, entre em contato com o departamento de Vendas.

Computação em nuvem é a prática de usar uma rede de servidores remotos hospedados na Internet para armazenar, gerenciar e processar dados, em vez de usar um servidor local ou um computador pessoal.

O FileMaker Cloud permite que você acesse seus apps personalizados na nuvem.

O FileMaker Cloud hospeda seus apps personalizados na nuvem por meio do Amazon Web Services (AWS). O FileMaker Server hospeda seus apps personalizados no local. Compare os produtos.

Amazon Web Services (AWS) é o principal fornecedor do setor de serviços de computação em nuvem. O FileMaker Cloud é vendido no AWS Marketplace, uma loja online que vende software e serviços baseados em nuvem, e é executado na nuvem do AWS.

Orbitera é um revendedor FileMaker autorizado do FileMaker Cloud no AWS Marketplace. O Orbitera ajuda as empresas a venderem e distribuírem soluções e serviços prontos para a nuvem.

Um usuário é uma pessoa exclusiva que cria ou usa apps personalizados para exibir, inserir ou modificar dados com iPad, iPhone, Windows, Mac ou na web pela plataforma FileMaker.

Para saber o número de conexões de usuário do FileMaker que serão necessárias para você, decida quantas pessoas usarão a plataforma FileMaker. Cada usuário pode acessar o FileMaker Pro, FileMaker Go ou FileMaker WebDirect - todos conectados ao FileMaker Cloud para compartilhar informações em tempo real, de forma segura.

Sim, você pode testar o FileMaker Cloud gratuitamente por 15 dias. Observe que o software é gratuito, mas você precisará pagar os custos de EC2, armazenamento, transferência de dados e outros serviços do AWS. Você precisará cancelar sua assinatura antes do período de teste de 15 dias para evitar taxas adicionais. Se você não cancelar após 15 dias, o AWS cobrará o software por hora. Saiba mais.

Você precisará comprar o software FileMaker Cloud e os serviços do AWS. O software FileMaker Cloud pode ser comprado diretamente no AWS Marketplace ou pela FileMaker, Inc. por meio da opção Traga sua própria licença (BYOL). Os serviços do AWS são comprados no AWS Marketplace. Todas as compras são feitas no AWS Marketplace. Veja mais em como comprar.

Amazon Elastic Cloud Compute (EC2), armazenamento, transferência de dados e mensagens de email acima de 1.000. O AWS cobra por esses serviços mensalmente. A transferência de dados e os emails são cobrados de acordo com o uso. Para calcular a quantidade de Amazon EC2 necessária para 5, 10, 25 ou 100 usuários, acesse as Especificações técnicas do FileMaker Cloud. Para saber o preço desses serviços, visite o AWS.

Para calcular a quantidade de Amazon EC2 necessária para 5, 10, 25 ou 100 usuários, acesse as Especificações técnicas do FileMaker Cloud.

Comprando diretamente no AWS Marketplace, você tem a opção de usar o FileMaker Cloud por hora ou por ano. Escolha 5, 10, 25 ou 100 conexões de usuário.

Pela FileMaker, Inc., você consegue comprar licenças anuais do software FileMaker novas ou existentes por meio da opção Traga sua própria licença (BYOL). As conexões de usuário estão disponíveis em camadas de 5 (até 50 conexões) e também em opções de 75 a 100 conexões de usuário. Para mais de 100 usuários, entre em contato com o departamento de vendas. Você também pode usar os descontos de software para instituições de ensino e organizações sem fins lucrativos. Para usar a opção BYOL, compre a SKU BYOL no AWS Marketplace.

Sim, os seguintes programas de licenciamento admitem o uso do FileMaker Cloud por meio da opção BYOL: Licenciamento do FileMaker para equipes (FLT) anual, Contrato de licença por volume (AVLA) anual com acordos e Contrato de licenciamento de local (ASLA) anual. As licenças perpétuas por volume podem ser convertidas em licenças anuais para o uso com o FileMaker Cloud. Não para produtos de revenda, a Licença de desenvolvimento do FileMaker Server e as licenças do FileMaker Server sem conexões não podem ser convertidas em BYOL. NOTA: os clientes de FLT e AVLA precisam suspender o uso do FileMaker Server 30 dias após a conversão para uma licença do FileMaker Cloud. Os clientes do ASLA podem continuar usando tanto o FileMaker Server quanto o FileMaker Cloud de acordo com o contrato de licença que possuem.

Sim, se comprar o FileMaker Cloud diretamente no AWS Marketplace, você terá a opção de usar o software por hora.

Alguns exemplos do uso por hora incluem a avaliação do FileMaker Cloud após o término do período experimental, a criação de um protótipo de app personalizado ou a demonstração de uma prova de conceito ao cliente.

Contanto que a sua instância do FileMaker Cloud esteja em execução, mesmo se você não estiver acessando apps personalizados, o software e os serviços do AWS serão cobrados. Para desativar a instância, primeiro feche seus apps personalizados. Depois, acesse o Console do AWS, selecione EC2 -› Instâncias em execução e selecione a instância que deseja interromper. Em seguida, clique em Ações -› Estado da instância -› Interromper.

Sim, se comprar diretamente no AWS Marketplace e selecionar os preços por hora, você pagará mensalmente pelo software e pelos serviços do AWS.

Se comprar pela FileMaker, Inc. ou no AWS Marketplace, você poderá pagar anualmente pelo software FileMaker Cloud. No entanto, os serviços do AWS precisarão ser pagos mensalmente.

Se comprar o FileMaker Cloud diretamente no AWS Marketplace e selecionar os preços por hora, você pagará mensalmente pelo software e pelos serviços. Se optar pela assinatura anual no AWS, você pagará anualmente pelo software e mensalmente pelos serviços do AWS. Se escolher a opção Traga sua própria licença (BYOL), você pagará anualmente à FileMaker, Inc. pelo software e mensalmente pelos serviços do AWS. Veja mais em como comprar.

O FileMaker Cloud no momento está disponível nos Estados Unidos, no Canadá, na Europa, no Japão e na Austrália.

A FileMaker Store oferece suporte para o seguintes países: Estados Unidos, Canadá, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Islândia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Holanda, Reino Unido, África do Sul, Japão, Austrália, Nova Zelândia, Malásia, Tailândia, Indonésia, Hong Kong, Singapura e Filipinas.

Se comprou o FileMaker Cloud por meio da opção BYOL, você pode usar as conexões de usuário por meio do Admin Console. Se comprou a SKU de 5, 10, 25 ou 100 usuários no AWS, primeiro você precisará comprar a nova quantia de conexões de usuário necessárias no total. Se comprou uma SKU de 5 usuários e percebeu que, em vez disso, precisa de 10 usuários, você precisará comprar a SKU de 10 usuários. Em seguida, você precisará devolver a sua compra original por meio do Orbitera. O AWS emitirá o reembolso após a FileMaker, Inc. aprová-lo. Para obter informações sobre reembolso, envie um email para support@orbitera.com.

O FileMaker Cloud segue a política padrão de suporte a produtos da FileMaker, Inc. Acesse a Base de conhecimento para obter mais informações sobre como solucionar seu problema. O FileMaker Cloud não oferece reembolso. Para obter mais informações, leia a política de devolução e reembolso de produtos.

Os apps personalizados são hospedados no FileMaker Cloud, mas você é a única pessoa que controla seus dados e tem acesso aos apps personalizados.

Se comprou uma licença de software BYOL pela FileMaker, Inc., você pode converter sua licença do FileMaker Cloud em uma licença do FileMaker Server. Também será necessário fazer o download dos seus registros e apps personalizados usando o Admin Console do FileMaker Cloud, encerrar sua instância no AWS e suspender os serviços do AWS. Consulte a Ajuda para obter mais detalhes.

Você precisará fazer o download dos seus registros e apps personalizados usando o Admin Console do FileMaker Cloud, encerrar sua instância no AWS e suspender a assinatura do AWS. Consulte a Ajuda para obter mais detalhes.