Perguntas frequentes sobre o Licenciamento de usuário do FileMaker

Com o lançamento da Plataforma FileMaker 17, o novo programa de Licenciamento de usuário do FileMaker foi apresentado. A maioria dos clientes de licenciamento por volume do FileMaker fez a transição para esse programa automaticamente em maio de 2018. A FileMaker, Inc. continua oferecendo Licenciamento de conexões simultâneas e Licenciamento por local como alternativas ao Licenciamento de usuário do FileMaker por meio da equipe de vendas ou pelo revendedor parceiro de sua preferência.

Perguntas e respostas sobre esses programas estão listadas abaixo. Caso você tenha uma dúvida que não esteja na lista, entre em contato conosco.

O Licenciamento de usuário do FileMaker é uma maneira simples e econômica de as equipes terem licenças de toda a Plataforma FileMaker. O Licenciamento de usuário do FileMaker é baseado no número de usuários únicos em uma empresa que precisam usar o software da FileMaker.

Um usuário é um indivíduo que precisará de qualquer tipo de acesso à Plataforma FileMaker. Um usuário pode criar ou usar apps personalizados para exibir, inserir ou modificar dados com iPad, iPhone, Windows, Mac ou na web pela plataforma FileMaker.

O licenciamento por usuário é mais fácil e flexível. Ao comprar licenças de usuário, os clientes apenas precisam saber quantos usuários únicos acessarão o software FileMaker. Os contratos de Licenciamento de usuário do FileMaker incluem acesso a toda a Plataforma FileMaker para que os clientes não precisem especificar quais produtos da FileMaker desejam usar. Cada licença de usuário inclui o uso de toda a Plataforma FileMaker, que inclui: FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go, FileMaker WebDirect e FileMaker Server.

O Licenciamento de usuário do FileMaker oferece acesso a toda a Plataforma FileMaker para que seus clientes possam obter o máximo de produtividade e usar toda a linha de produtos. As licenças de usuário começam com uma quantidade mínima de cinco usuários. Outros usuários podem ser adicionados conforme necessário, em incrementos de um. Além disso, as licenças agora são gerenciadas com uma única chave de licença que não muda ao longo do tempo.

Todos os contratos do Licenciamento de usuário do FileMaker incluem acesso a toda a Plataforma FileMaker para uma quantidade específica de usuários. Isso inclui: FileMaker Pro Advanced, FileMaker Server, FileMaker Go e FileMaker WebDirect.

As licenças de usuário são concedidas para uso com qualquer cliente do FileMaker 17, incluindo FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go e FileMaker WebDirect. Cada contrato do Licenciamento de usuário do FileMaker inclui três licenças do FileMaker Server. As empresas podem, por exemplo, ter um servidor de produção, um de backup e outro de desenvolvimento. Se você precisar de mais de três FileMaker Servers, entre em contato com a equipe de Sucesso do cliente.

O FileMaker Pro 17 Advanced é o novo software para desktop para usuários de Mac e Windows. O FileMaker Pro e o FileMaker Pro (para Conexões de Usuário) foram descontinuados. O FileMaker Pro 17 Advanced funciona conectado ou não ao FileMaker Server, tanto online quanto offline. O FileMaker Pro Advanced inclui todos os recursos que estavam disponíveis no FileMaker Pro, além de ferramentas avançadas de desenvolvimento e personalização: Depurador de scripts, Visualizador de dados, ativação da Criptografia de banco de dados, menus personalizados, funções personalizadas, Relatório de design de banco de dados e modo de quiosque.

Não. Os clientes atuais podem adicionar um ou mais usuários adicionais ao seu contrato existente por meio da loja de licenciamento da FileMaker ou pelo revendedor parceiro de sua preferência. Novos clientes de licenciamento começam com uma quantidade mínima de cinco usuários, mas podem adicionar usuários individuais conforme necessário. Há descontos por volume para 10, 25, 50 usuários e assim por diante. Assim, você pode economizar ao escolher uma quantidade maior de usuários.

Se você é um cliente novo ou um cliente sem contrato de licenciamento, pode comprar licenças individuais do FileMaker Pro Advanced na Loja FileMaker ou no revendedor parceiro de sua preferência. Essas licenças individuais de software não têm assinaturas incluídas nem oferecem manutenção. Se você é um cliente de licenciamento, pode adicionar mais usuários à sua licença pela loja de licenciamento da FileMaker ou pelo revendedor parceiro de sua preferência.

Se você for um cliente novo, precisará entrar em contato com a equipe de vendas ou com o revendedor parceiro de sua preferência para comprar uma licença para mais de 99 usuários. Clientes atuais podem adicionar mais de 99 licenças pela loja de licenciamento da FileMaker ou por um revendedor parceiro.

As licenças de usuário são compradas para cada usuário único da Plataforma FileMaker. A empresa com a licença pode reatribuí-la de um usuário que não usará mais o software para outro. Licenças de usuário não podem ser compartilhadas entre vários usuários. Por exemplo, se você tiver um usuário que saiu da empresa, pode reatribuir a licença dele para outra pessoa.

Sim, se você tiver usuários anônimos ou ocasionais, o Licenciamento de conexões simultâneas do FileMaker pode ser o método recomendado. Entre em contato com a equipe de vendas para obter mais informações.

Se os seus usuários forem anônimos (como usuários em navegadores) ou ocasionais, entre em contato com a equipe de vendas ou com o revendedor parceiro de sua preferência para comprar uma licença de conexões simultâneas do FileMaker (diferente de uma licença de usuário do FileMaker). Uma licença de conexões simultâneas do FileMaker pode ser compartilhada entre vários indivíduos e inclui o uso de uma instância do FileMaker Server.

Para determinar o número de conexões simultâneas necessárias, estime o número máximo de clientes que poderão acessar o FileMaker Server a qualquer momento.

Sim, o FileMaker Pro 17 Advanced pode se conectar ao FileMaker Server 16 e ao FileMaker Server 15. No entanto, você só pode acessar um FileMaker Server que sua empresa tenha comprado com um contrato de licença de conexões simultâneas do FileMaker.

Sim, os clientes do FileMaker Pro 16 e 15 podem se conectar ao FileMaker Server 17, mas cada contrato de Licenciamento de usuário do FileMaker vem com um FileMaker Pro 17 Advanced para que você possa fazer upgrade das licenças do FileMaker Pro para o FileMaker Pro 17 Advanced, dependendo do número de usuários que se conectarão.

Tenha sua chave de licença pronta. Se você não souber o número do seu contrato, entre em contato com a equipe de vendas ou com o revendedor parceiro de sua preferência.Depois, acesse Adicionar usuários a um contato de Licenciamento de usuário do FileMaker. Você também pode acessar a Loja FileMaker por meio do Admin Console do FileMaker Server.

Se quiser comprar mais licenças com o programa de Licenciamento de conexões simultâneas do FileMaker, entre em contato com a equipe de vendas ou com o revendedor parceiro de sua preferência. Você também pode acessar a Loja FileMaker por meio do FileMaker Server Admin Console.

Sim. Você pode reduzir o número de usuários, mas somente no momento da renovação. Entre em contato com a equipe de vendas ou com o revendedor parceiro de sua preferência para fazer a alteração no período de renovação.

Todas as solicitações de dados de entrada têm transferência ilimitada na API. Uma licença de usuário do FileMaker vem com 2 GB de transferência para saída de dados na API por licença e por mês, totalizando 24 GB por ano por licença, que podem ser compartilhados entre os usuários. É possível adicionar capacidade de transferência de saída de dados se necessário. Cada compra adicional de dados da API oferece 2 GB de transferência de saída de dados pela API por licença e por mês (24 GB por ano). A alocação anual de transferência de dados pela API pode ser rateada de acordo com a data final do contrato. A transferência total de dados pela API é compartilhada entre todos os FileMaker Servers em um contrato de licença do usuário (ou contrato de licença por local, se aplicável).

Sim. Você pode comprar unidades adicionais de 2 GB por mês para transferência de dados pela API. Para isso, entre em contato com a equipe de vendas ou com o revendedor parceiro de sua preferência.

A transferência de dados de entrada pela FileMaker Data API é ilimitada. Os dados são consumidos quando dados de saída são transferidos dos seus clientes FileMaker hospedados no FileMaker Server.

Não, os dados de container não são considerados.

Quando você estiver perto de exceder os limites da sua licença da FileMaker Data API, vamos começar a enviar mensagens para seu Admin Console do FileMaker Server.

No limite máximo você tem um ano inteiro uso de transferência de dados de API antes do uso ser redefinido. A data exata de redefinição é diferente dependendo das circunstâncias, mas será sempre no mesmo dia/mês todo ano.

Como determinar sua data de redefinição do uso de transferência de dados de API:

Se você for um cliente novo comprando licenciamento:

Sua data de redefinição será no aniversário da data de início do seu contrato.

Exemplo:

Uma nova Licença de usuário do FileMaker é comprada, e a nova licença é entregue no dia 2 junho de 2018. Ela vale até 2 de junho de 2019. Sua redefinição de transferência de dados de API ocorrerá todo dia 2 de junho.

Se você for um cliente de licenciamento existente:

Se você teve uma renovação que venceria após o lançamento da Plataforma FileMaker 17 no dia 15 de maio de 2018 mas você renovou antes do lançamento, sua data de redefinição de transferência de dados de API será todo dia 15 de maio.

Exemplo:

Seu contrato tinha data de renovação de 2 de junho de 2018, mas você o renovou antes do lançamento da Plataforma FileMaker 17 no dia 15 de maio de 2018. Seu uso de transferência de dados de API será redefinido todo dia 15 de maio.

Para todos os outros clientes de licenciamento existentes:

Sua data de redefinição será baseada no dia/mês da "Data de vigência" do seu contrato listada na página de download do software eletrônico (Electronic software download, ESD) da Versão de manutenção do FileMaker.

Exemplo:

Você tem uma renovação vigente a partir de 10 de janeiro até 15 de julho. Sua transferência de dados de API será redefinida todo dia 10 de janeiro.

Observação: caso queira confirmar sua data de transferência de dados de API entre em contato com o Atendimento ao cliente no telefone 1-800-325-2747.

Não, a transferência de dados de API não é acumulada.

Exemplo:

Você tem 120 GB por ano de transferência de dados de API e no final do ano você usou 100 GB (100 GB/120 GB). Uma vez que a transferência de dados de API for redefinida você continuará tendo o limite de transferência de dados de 120 GB, mas seu uso será redefinido para 0 GB (0 GB/120 GB).

Todos os contratos de Licenciamento de usuário do FileMaker ou Licenciamento de conexões simultâneas do FileMaker agora incluem uma chave de licença para gerenciar a instalação de todos os produtos. Não são mais necessárias várias chaves de licença para cada produto. Em casos em que os clientes têm vários contratos ou diferentes tipos de licenças, receberão várias chaves de licença. No lançamento da Plataforma FileMaker 17, os clientes receberam novas chaves de licença do FileMaker 17 por e-mail.

Com o lançamento da Plataforma Filemaker 17, os dois novos programas de licença possibilitarão o seguinte:

  • 1. A licença de Conexões simultâneas do FileMaker que você recebeu permite o mesmo número de conexões simultâneas a um FileMaker Server ao mesmo tempo. As pessoas que estiverem compartilhando a sua licença de Conexões simultâneas do FileMaker pode acessar apenas a instância do FileMaker Server associada à sua licença de Conexões simultâneas do FileMaker.
  • 2. As licenças de Usuário do FileMaker que você recebeu permite acesso à Plataforma FileMaker inteira, incluindo o FileMaker Pro Advanced, o FileMaker Go, o FileMaker WebDirect e 3 instâncias do FileMaker Server. Usuários que estejam incluídos na sua Licença de usuário do FileMaker podem se conectar a qualquer FileMaker Server e não usarão nenhuma conexão simultânea.

As pessoas que estiverem incluídas na licença de Conexões simultâneas do FileMaker podem acessar apenas a instância do FileMaker Server associada à sua licença de Conexões simultâneas do FileMaker.

Usuários que estiverem incluídos na licença de Usuário do FileMaker podem se conectar a qualquer FileMaker Server e não contarão como nenhuma licença de Conexões simultâneas do FileMaker.

Você deverá adicionar e renovar cada licença separadamente, dependendo se você quer adicionar mais Conexões simultâneas do FileMaker ou Usuários do FileMaker.

Cada tipo de licença vem com uma chave separada. Se você quiser apenas licenças de usuários ou de conexões simultâneas você poderá ter apenas uma chave, caso contrário você precisará de diversas chaves.

Com a Plataforma FileMaker 17, o FileMaker Server precisa estar instalado com um Certificado de licença do FileMaker, que é uma forma criptografada dos detalhes da sua licença do FileMaker.

O Certificado de licença do FileMaker garante que sua instalação do FileMaker Server 17 tenha a configuração exata da sua licença do FileMaker.

Depois da compra, você receberá um link para a página de download do software. Lá, você poderá fazer download do software e do certificado de licença separadamente. Faça download do certificado de licença na pasta padrão Downloads antes de executar o instalador do FileMaker Server. O nome do arquivo, “LicenseCert.fmcert”, não deve ser alterado. O FileMaker Server usa o certificado de licença para configurar os detalhes da chave de licença durante a instalação.

Com o lançamento da Plataforma FileMaker 17, os preços das novas licenças mudaram. Os clientes atuais têm até 15 de maio de 2019 para renovar contratos existentes e garantir o mesmo preço do FileMaker 16 por até três anos. Depois de 15 de maio de 2019, as renovações serão feitas com o preço padrão. Enviaremos cartas para os clientes explicando as opções de renovação antes dos contratos vencerem. Se tiver dúvidas sobre as mudanças de preço, entre em contato com a equipe de vendas da FileMaker ou com o revendedor parceiro de sua preferência.