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Sunlife Yumoto
(阳光生活 汤本)

通过 iPad,让家属轻松地了解老年护理中心患者的康复训练情况以及在家康复时所接受的家庭服务项目和费用等,使家庭康复率由 15% 提高至 40% 以上。

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在 iPad 上运行的“家庭康复辅助模拟器”上,灵活运用在 FileMaker 解决方案中累积的专业信息,该解决方案允许不同职务(例如医生、护士、护工和康复专业人员)的员工间共享患者信息。

通过 iPad,家属可以轻松地了解由“家庭康复辅助模拟器”提供的患者当前状态以及家庭服务详细信息和费用;在消除家属顾虑的同时,进一步促进职员间的信息共享,提高工作效率并减少加班。

医疗法人公司 秀友会
老年护理中心
Sunlife Yumoto(阳光生活 汤本)

  • 福岛县磐城市常磐藤原町大畑 13-1

概要

  • 患者在家进行康复训练时,其间的护理负担、家庭服务项目和自费金额等,都需要向其家属进行充分的说明。在 Sunlife Yumoto,职员通过基于 FileMaker 开发的“家庭康复辅助模拟器”,向家属提供通俗易懂的信息,以便消除家属的顾虑和疑问。我们致力于让患者早日重返家中,在家进行康复训练,与家人共度美好时光,并且已经取得了显著的成果。

行业

  • 医疗护理

解决方案

  • 在 Wi-Fi 环境下使用 iPad,将通过 FileMaker Go 运行的“家庭康复辅助模拟器”连接到 FileMaker Server,即可访问该服务器上的 FileMaker 解决方案,其中管理着患者的各种信息。患者的基本信息以及专业人员对其的各种备注等,从 iPad 上一览无余。此外,输入家庭服务项目和使用天数,还可即刻自动计算出相应服务项涵盖在保险限额内的金额以及自费的金额。

优势

  • 有效消除了即将在家进行康复训练的患者家属对护理负担、在家服务项目和费用等的疑问和顾虑。通过 iPad 画面与家属边看边聊,加深了家属的理解,从而大幅提升了在家康复率。此外,还大幅减少了制作在家康复资料所需的时间和精力。通过专业人员间的无障碍信息共享,提高了护理质量和工作效率,并大幅减少了加班时间。

系统配置

  • .FileMaker:25 个许可
    (年度站点许可)
    .iPad:10 台
    .Mac:25 台
    (iMac、MacBook、Mac Pro、MacBook Pro、MacBook Air 和 Mac mini)

护理中心上下一心,努力提高在家康复率。

Sunlife Yumoto
院长兼医生
箱崎秀树氏

1988 年,Sunlife Yumoto 作为福岛县第 1 家老人护理中心正式开门营业,向当地居民提供医疗、看护、护理和康复训练等服务。

日本厚生劳动省于 2012 年,将社区综合护理的推进提上日程,以充实家庭服务和加强保健中心服务为目标,对护理报酬进行了修订。如果过渡到家庭康复加强型老年护理中心,预计报酬单价会随之上涨增收,为此,设置了家庭康复率要达到 50%(最近 6 个月)以上等极高的门槛。

Sunlife Yumoto 为了实现包括家庭康复训练和家庭辅助疗养在内的家庭康复率 30%(最近 6 个月)的目标付出了很多的努力。2012 年 10 月,箱崎秀树院长向全体职员进行了说明,在上下达成共识的同时,设立了家庭康复委员会。各部门负责人以及护理经理对家庭康复工作流程进行了全面细致的修订。

Sunlife Yumoto
康复护理上门业务办公室室长
笹岛光子

在家康复支援室室长笹岛光子有讲到:
“我希望患者通过我们中心的康复训练,能够恢复身体功能和精神功能,重返家中,与家人共度美好时光。但是当退院在即时,就会有人心怀忐忑、顾虑重重,担心自己在家能否真的坚持下去。因此,与家属进行充分的沟通,仔细向其说明,使其完全理解,这是非常重要的”。

家属的顾虑和疑问主要集中在以下三点:身体上和精神上的护理负担;为减轻此类护理负担所需的在家服务项目(例如日间康复训练、上门康复训练和短期入院疗养护理/短期留院);自费的金额。针对上述三点,以通俗易懂地方式向家属说明并使其理解是非常重要的。

灵活地运用 FileMaker 可以促进不同职务(例如医疗、看护、护理和康复训练)的职员间的信息共享。
在 iPad 上运行的“家庭康复辅助模拟器”,不但有助于消除家属的疑问和顾虑,而且还与家庭康复率的提高息息相关。
高效的业务运营离不开 FileMaker。

-- Sunlife Yumoto 院长兼医生箱崎秀树










自动计算相关费用以及通过视频和照片确认康复训练情况

患者的基本信息画面。其中记录了康复训练主要负责人、理疗师、职能治疗师、言语治疗师、辅助咨询师等相应负责人以及护理水平等。

我们中心在职人员有医生、护士、护工、理疗师、职能治疗师、言语治疗师、注册营养师、药剂师、牙科保健师、辅助咨询师、护理经理等各种专业人员。在 iPad 上运行的“家庭康复辅助模拟器”,能够将这些专业人员的意见和患者的状况清楚地告知家属,并以通俗易懂的方式显示可用的家庭服务项目和费用。

使用安装了 FileMaker Go 的 iPad,在 Wi-Fi 环境下连接到 FileMaker Server,即可查看患者的各种相关信息。

家庭康复辅助模拟器的输入屏中显示有一个月份的日历,只需输入服务项目(例如短期入院、日间康复训练和上门康复训练)以及使用天数,即可自动计算出相应服务项涵盖在保险限额内的金额以及自费的金额。

“让家属知道患者现在处于什么状态,入院以来通过康复训练有了多大程度的康复,这一点也非常重要。通过让家属了解有关身体功能和精神功能的评价信息以及观看康复训练场景的视频等,可以让他们根据这些资料来判断是否可以在家进行康复训练。”(笹岛光子)

就像这样,家庭康复辅助模拟器正确呈现了患者的基本信息和当前状态,显示了家庭康复训练后的护理负担和费用,并在消除家属的顾虑和疑问方面发挥了重大作用。

选择服务菜单与使用天数和使用日期后,即可自动计算出相应服务项涵盖在保险限额内的金额以及自费的金额。放大显示
康复训练的执行情况。可以观看用 iPad 相机拍摄的视频。


家庭康复率由 15~17% 提高至 40% 以上

Sunlife Yumoto
康复训练室室长
理疗师
齐藤隆

在家康复辅助模拟器是由康复训练室室长兼理疗师的齐藤隆氏开发的。

“该模拟器的设计宗旨是让任何人都能够轻松上手。注重易用性,例如以颜色区分不同的家庭服务项目、自动导入常用操作等。由于是基于纸质操作时使用的格式,因此可以顺畅地移入 iPad。不但有助于向家属进行说明,而且还有利于专业人员会议等职员间的信息共享”。

齐藤说,在包括周末在内的数日内建立了模拟器的基本部分。然后,只要绞尽脑汁将实施模拟器所需的信息组织整理,以方便在 iPad 上使用就好了,而这些信息在很久以前就开始使用的 FileMaker 解决方案中就已经有所积累。

Sunlife Yumoto 设立了在家康复委员会,还修订了相应的工作流程,并于 2012 年 10 月导入了在家康复辅助模拟器,此时家庭康复率由此前的 15~17%(最近 6 个月)上升到 20% 以上,后于 2013 年 1 月突破 30%。之后还稳超了 40%。患者家属方面也有了喜人的变化。护理中心如此的热情和努力,患者家属也感受到了。对家庭康复训练感兴趣和有意向的家属越来越多。护理中心会定期召开说明会,讲解在家康复时的护理方法和护理食谱的做法等,每次都得到了大多数参加者的好评。

促进信息共享,提高工作效率

Sunlife Yumoto 早在 1996 年就开始使用 FileMaker 来构建系统。护理业务中需要处理的文件数量非常繁多,要提高工作效率,离不开电子化和系统化。

齐藤通过对一些软件包进行的调查发现,要定制成自己需要的形式,需要花费大量的成本和人力。就在这时,遇到了 FileMaker。FileMaker 不但灵活性高、易于修改,而且可以根据需要自行定制。

“我当时想,就它了! 任何人都能轻松上手和随意定制。直觉告诉我,这样就可以应对老年保健中心内涉及的各种业务了。”(齐藤)

通过 FileMaker 构建了与大多数业务关联的系统,这些业务包括从康复训练部门的信息管理,到之后的护理经理使用的各种工具、大量文件制作、职员出勤管理和联络告示板等。

“通过 FileMaker,专业人员间的信息共享变得更容易了,工作效率也提高了,加班也随之大幅减少了。”

之前零零散散处理业务的医生、护理经理、康复训练人员和注册营养师等,在使用 FileMaker 后,可以轻松地共享单个患者的信息,从而提供更加恰当且有效的护理。

此外,除了职员间的信息共享,通过新导入的在家康复辅助模拟器,还能够在职员与家属之间进行有效的信息共享。另外,通过消除家属的顾虑和疑问,还大幅提高了在家康复率。
“我想进一步通过将更细化的患者信息电子化,以期更高的工作效率。”(齐藤)

Sunlife Yumoto 今后还会将 FileMaker 作为业务基础来最大限度地灵活运用,提高护理质量,继续为社区综合护理做出贡献。

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