Wood Fruitticher

FileMaker 定制化 App 为现场销售团队提升生产力

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大型食品经销公司提升销售团队生产力和客户满意度

概要

  • 销售自动化和报告生成 App 提高销售效率和客户满意度

行业

  • 食品经销

解决方案

  • SalesPal,与 ERP 系统集成的销售跟踪和自动化 App

优势

  • 从电子表格到 iPad,统览订单状态,即时提示订单跟进和遗漏的订单;可让管理人员即时查看销售进度;通过快速、简单的内部 app 开发实现 ROI 的提升
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Wood Fruitticher — 1913 年于美国阿拉巴马州伯明翰成立

随着食品和技术之间的关系日益密切,极具竞争力的解决方案成为餐饮经销商始终不变的迫切需求。位于美国阿拉巴马州伯明翰的 Wood Fruitticher 是一家四代经营的食品批发经销商,最近,这家公司发现了提高竞争力的利器。

为了提高外勤销售人员的工作效率,公司开发了一款名为 SalesPal FileMaker 定制化 AppSalesPal 可整合信息并将实时更新发布到外勤管理人员和销售人员使用的多部设备上。

在此之前,公司的信息分散零散,没有完整一致的通讯方式。这家已经营 103 年的公司完全依赖于一个订单管理系统,这个系统由电话、语音信箱、便签纸、PDF 文件和电子表格等渠道组成。虽然在早期十分有效,但繁琐的系统已无法继续支持公司的 80 名销售人员,他们要为遍及 7 个州的客户提供超过 8,000 款产品。

 

使用旧系统时,销售人员有时会遗漏订单,难以高效地交付产品。在外勤现场,销售代表无法实时查看最新的客户销售额和利润详细信息,也无法跟进关于客户预期的信息,从而把握新的销售机会。

我从未想到我们能在这么短的时间内独立构建一款复杂的 App。我从零开始学习 FileMaker,很快就开发了两个版本 SalesPal。这不是在夸赞自己,而是在证实 FileMaker。

— Wood Fruitticher 的 开发者 Martin Clapp
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外勤销售团队对全部订单一目了然并且保持互通,在外途中也可以进行编辑

外勤销售更智能

Wood Fruitticher 的新系统可以整合信息,让用户即时查看订单、交付和销售业绩。SalesPal 提供简洁易用的格式,管理人员可以动态监视每个销售人员的业绩和客户账户。他们还可以查看年初的销售、利润和佣金的详细信息,并与上一年的情况进行对比。使用旧系统时,他们只能在每月或每周提交静态 PDF 报告时查看这些数据。

管理人员还可以在某个特定区域选择一名销售人员,并查看订单、路线、销售数字、客户名单和其他细节,这非常有助于提高销售额并减少低效交付系统的使用。

Wood Fruitticher 的 IT 专员 Martin Clapp 说:"我从未想到我们能在这么短的时间内独立构建一款复杂的 App。我从零开始学习 FileMaker,很快就开发了两个版本 SalesPal。这不是在夸赞自己,而是在证实 FileMaker。"

这款全新 App 的一个特别引人注目的功能,是"遗漏的订单"功能。销售人员可以依赖这项功能,确保处理并确认当天的全部客户订单。

Wood Fruitticher 高级销售人员 Emil Anthony 说:"我们一天要处理很多事务 ,稍有不慎就会遗忘某个订单。借助 SalesPal 和 FileMaker,我可以对全部订单一目了然,这样会让客户非常满意。"

除了简化订单管理,SalesPal 还可以让销售人员在 app 里编辑订单,而无需逐一致电公司总部。发送项目申请和收款记录等公司表单时,不再需要通过电子邮件发送电子表格或登录专门的网站。现在,我们可以在 iPhone 和 iPad 上通过 App 访问这些表单,这样可以提高表单提交的速度和准确性,避免因查找表单或提交方法造成的困惑。

Clapp 说:"根据销售人员的反馈,SalesPal 的功能为他们节省了大量时间,从而有更多机会进行销售拜访与合作。"SalesPal 鼓舞了干劲,为我们树立良好的形象。现场销售人员展现出现代、专业的行业形象,在业界遥遥领先。"

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由 Wood Fruitticher 的 Martin Clapp 构建的 SalesPal app

易于学习

采用新技术可能会令人担忧,Wood Fruitticher 让员工可以轻松使用这项技术。用户将 FileMaker Go 下载到自己喜爱的设备,获取用户名和密码后,即可开始使用 SalesPal。如果有疑问或需要帮助,他们可以直接在 app 内观看简短的教学视频。视频讲解会让用户在致电帮助中心前,更主动地在 app 内寻求帮助。

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Martin Clapp 正在使用 SalesPal

让客户满意

SalesPal 还提高了客户满意度。例如,如果某个订单项目显示缺货,那么立即可以显示该项目下一次收货的销售数据。由于 SalesPal 支持实时查看完成状态,员工几乎不需要致电采购部门,这样就为采购和销售部门节省了时间。在遇到订单产品暂无现货的特殊情况时,系统会立即提示客户联系信息,这样销售人员就可以通知客户,并迅速弥补。

Clapp 说:"人们往往看不到幕后发生的事,定制化 App 让我们这样的企业更出色地完成工作,专注于重要的事务。"

FileMaker 中国公关媒体联系方式
china_pr@filemaker.com

Martin Clapp
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T: 205.838.0787
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