PMD Promotion

„PMD Mobile ist eine mit FileMaker Go und FileMaker Pro 11 erstellte Datenbanklösung, die unsere Unternehmensprozesse grundlegend verbessert. Wir sparen so jährlich 40.000 US-Dollar“

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Führende Agentur für Windowposter™-Werbung verbreitet Werbebotschaften landesweit mit FileMaker Go und iPod touch

PMD Promotion revolutioniert mit einer innovativen, mobil genutzten Datenbanklösung die Unternehmensabläufe und reduziert damit die Kosten um jährlich 40.000 US-Dollar

Überblick

  • Führende Agentur für Windowposter-Werbung in 20 US-Städten

Branche

  • Mittelständische Unternehmen: Außenwerbung, Windowposter-Werbung/-Marketing

Lösung

  • Eine zentrale FileMaker Pro-Datenbank und FileMaker Go for iPhone und iPod touch steuern 75 Außendienstmitarbeiter und deren Display-Werbeaufträge

Vorteile

  • 40.000 US-Dollar jährliche Einsparungen bei Verwaltungsaufgaben; 80 Prozent weniger Zeitaufwand für die Berichterstellung; höhere Kundenzufriedenheit; Mitarbeiter haben mehr Zeit für die Akquisition von Neugeschäften
CEO Dean Stallone
Dean Stallone,
Vorstandsvorsitzender
PMD Promotion

Erinnern Sie sich an ein bestimmtes Poster, das Sie während Ihres letzten USA-Besuchs in einem Schaufenster oder einem Café gesehen haben und das ein Mega-Event, ein neues Theaterstück oder eine Filmpremiere vorstellte? Dann haben Sie mit großer Wahrscheinlichkeit ein Poster gesehen, das ein Mitarbeiter von PMD Promotion genau dort platzierte, wo Sie es garantiert bemerken mussten. Solche Werbeplakate mit der Hand aufzuhängen ist zwar eine oftmals arbeitsintensive Maßnahme. Aber jetzt erleichtert FileMaker Go es, Poster-Kampagnen für Kunden erfolgreich durchzuführen und dabei auch noch viel Geld zu sparen.

PMD Promotion beschäftigt 75 Mitarbeiter, die mit FileMaker Go und einem iPod touch ausgerüstet sind. Sie platzieren die Windowposter-Werbeplakate an verschiedenen Orten in den 20 wichtigsten Städten der USA. PMD hat eine Lösung geschaffen, die im 21sten Jahrhundert eine Arbeitsweise digital abbildet, die wir in den vergangenen zweihundert Jahren mit Stift und Klemmbrett ausführten. Dieser bisherige, zeitaufwendige und viel Papier verschwendende Prozess gehört nun der Vergangenheit an. Er wird von einer mobil genutzten Datenbanklösung ersetzt. PMD schlägt damit gleich mehrere Fliegen mit einer Klappe: das Unternehmen reduziert den administrativen Arbeitsaufwand vor Ort, erhöht die Motivation der Außendienstmitarbeiter, erleichtert den Zugriff auf integrierte Daten, verbessert das Berichtswesen und steigert die Kundenzufriedenheit.

Sobald die PMD-Außendienstmitarbeiter mit ihrer Arbeit beginnen, nutzen sie dafür FileMaker Go und ihren iPod touch. Zuerst laden sie per WiFi-Netz ihre in der Zentrale geplanten Tagestouren herunter. Sie erhalten dabei viele präzise Anweisungen, Stadtpläne und hilfreiche Hinweise für jeden einzelnen Einsatz. Vor Ort geben sie Stichworte und detaillierte Notizen in ihre FileMaker Go-Datenbank ein und ergänzen die Datenbankeinträge mit Fotos, die sie mit der in den iPod touch integrierten Kamera von der jeweiligen Posterinstallation aufnehmen. Alle aktuellen Informationen und Bilder speichern die Mitarbeiter zuerst in der von ihnen mobil genutzten Datenbank und übertragen sie danach per WiFi-Verbindung an die PMD-Zentrale in New York. Dort erfolgt automatisch die Synchronisation der neu eingegangenen mit den in der zentralen FileMaker Pro-Datenbank enthaltenen Informationen.

„Für uns sind die Außendienstmitarbeiter unser, um es passend auszudrücken, Aushängeschild. Sie installieren Werbeplakate und Displays an mehr als 35.000 Orten in den USA“, erklärt Dean Stallone, der Vorstandsvorsitzende von PMD Promotion. Er ergänzt: „Wir organisieren unsere Arbeit mit exakt definierten Standardvorgaben. Nicht mehr aktuelle Werbeplakate entfernen wir, und stimmen die weitere Vorgehensweise mit den Betreibern des jeweiligen Geschäfts ab. Bevor sie FileMaker Go einsetzten, verwendeten unsere Mitarbeiter Klemmbretter, gedruckte Formulare und eigene Digitalkameras, mit denen sie die Werbemaßnahmen und Posteranbringungen dokumentierten. Damit erstellten sie dann aufwendige Berichte als Nachweise für unsere Kunden. Das einfach zu bedienende, mobil genutzte Endgerät erleichtert unseren Außendienstlern die Arbeit und bietet ihnen eine deutlich komfortablere Arbeitsweise – weil alle Informationen, die sie verwenden, zentral in einer einzigen Datenbank gespeichert sind.“

PMD Mobile ist eine mit FileMaker Go und FileMaker Pro 11 erstellte Datenbanklösung, die unsere Unternehmensprozesse grundlegend verbessert. Wir sparen jährlich 40.000 US-Dollar, weil wir Daten nicht erneut eingeben und die übertragenen Bilder und Daten nicht mehr manuell zuordnen müssen.

—Dean Stallone, Vorstandsvorsitzender von PMD Promotion

PMD-Mitarbeiter erledigen ihre tägliche Arbeit mit FileMaker Go for iPod touch
75 PMD-Mitarbeiter erledigen ihre tägliche Arbeit inklusive der Tourenplanung mit FileMaker Go for iPod touch.

Verbesserte und fehlerfreie Berichte

Alle Kunden erhalten immer einen individuellen, detaillierten Bericht darüber, wie PMD Promotion ihre Werbemaßnahmen umsetzt. Das gilt sowohl für kleinere beworbene Veranstaltungen wie Stadtteilfeste als auch für ganz große regionale Mega-Events, die von vielen Menschen besucht werden sollen. Diese Berichte sind ein wesentlicher Bestandteil des erstklassigen PMD-Kundenservice. Sie zu erstellen war für PMD Promotion eine Geld und Zeit erfordernde administrative Herausforderung, weil es sich um eine komplette Neugestaltung der Berichte handelte.

Denn bis dahin hatten die Außendienstmitarbeiter ihre digitalen Bilder stets per File Transfer Protocol (FTP), die anderen Details der Posterkampagnen aber per E-Mail und Fax an die New Yorker Zentrale übermittelt. Dort mussten die Bilder von der FTP-Site dann mit den anderen, ausgedruckten Informationen zusammengeführt und korrekt zugeordnet werden. Bei diesem schwierigen und sehr unübersichtlichen Arbeitsschritt gaben Mitarbeiter die gedruckten und oft handschriftlich notierten Daten erneut in die zentrale FileMaker Pro-Datenbank ein. Ein zusätzlicher Nachteil dieser Vorgehensweise war, neben dem doppelten Arbeitsaufwand, das deutlich höhere Fehlerrisiko bei der Dateneingabe.

Mit FileMaker Go erfasst das Unternehmen heute alle Bilder, Notizen und Ortsangaben direkt in einem Datensatz. „Die erneute Eingabe ist nicht mehr nötig, wodurch sich die Fehlerhäufigkeit nahezu auf null reduziert, und die Berichterstellung erfordert 80 Prozent weniger Zeit“, nennt Stallone die Vorteile.

PMD Promotion erstellt mit FileMaker Go einfacher handhabbare Berichte in kürzeren Zeitabständen und hält Kunden so über alle ihre Kampagnen zeitnah auf dem Laufenden. In wenigen Minuten entstehen PDF-Dokumente mit mehr als 200 Seiten, die 500 Bilder, Ortsangaben, Statistiken und Umgebungspläne in einer einzigen Datei zusammenführen. Diese veröffentlicht das Unternehmen auf einer Website – Kunden können sie sich überall und immer dann anschauen, wenn sie es wünschen.

FileMaker Go verbessert die Arbeitsabläufe bei PMD.
FileMaker Go verbessert die Arbeitsabläufe bei PMD. Die mobilen Mitarbeiter betreuen damit Kunden in nahezu 35.000 Geschäften besser.

Schneller Return on Investment

Die innovative, mobil genutzte Lösung, PMD Mobile genannt, erstellte PMD Promotion gemeinsam mit dem unabhängigen FileMaker-Entwickler Colibri Solutions. Colibri entwickelte die Anwendung innerhalb weniger Wochen komplett neu und damit weitaus schneller, als es Dean Stallone gehofft hatte

Stallone ist von PMD Mobile absolut überzeugt. Er bekräftigt immer wieder, wie sehr sein Unternehmen in allen Bereichen davon profitiert: Die Zeiten für die Berichterstellung reduzierten sich um 80 Prozent, und Bilder werden automatisch den korrekten Orten und Kampagnen zugeordnet. Insgesamt verringert dies den administrativen Aufwand des Unternehmens um ein Vielfaches. Außendienstmitarbeiter senden und empfangen Ihre Daten dank der zentralen Speicherung zeitnah, exakt und so schnell wie nie zuvor, wodurch sie ihre Touren früher beenden. Darum, und weil Mitarbeiter sowohl unterwegs als auch im Büro weniger Zeit für Verwaltungsaufgaben benötigen, können sie mehr neue Aufträge akquirieren.

„PMD Mobile ist eine mit FileMaker Go und FileMaker Pro 11 erstellte Datenbanklösung, die unsere Unternehmensprozesse grundlegend verbessert“, so Stallone. „Unseren ROI konnten wir nahezu sofort verbessern. Wir sparen jährlich 40.000 US-Dollar, weil wir Daten nicht erneut eingeben und die übertragenen Bilder und Daten nicht mehr manuell zuordnen müssen.

Kontaktinformationen

Dean Stallone
Chief Executive Officer
PMD Promotion
001 212-979-0007
dean@pmdpromo.com
www.pmdpromo.com

James Wesolowski
Managing Principal
Colibri Solutions
001 646-370-1005
james@colibrisolutions.com

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