Calidad es Bento

"Lo llevábamos todo con Word y Excel, pero lo que teníamos era un sistema complejo, inspirativo y poco eficaz."

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Calidad es Bento

Limpiezas Limbes es una empresa de limpieza de El Ferrol (La Coruña) dedicada al servicio de mantenimiento de edificios, oficinas, locales comerciales y garajes, entre otros. Con Bento, han organizado todas las actividades de su Sistema de Gestión de Calidad (S.G.C.) según la norma ISO 9001/2008.
La empresa necesitaba informatizar de una forma eficiente los recursos, procedimientos, documentos y registros de la estructura y estrategia del negocio. Habían estado utilizando plantillas de procesador de texto y hoja de cálculo, archivadas en diferentes carpetas. José Bescós, gerente y responsable de calidad de Limpiezas Limbes, explica cómo trabajaban:

Lo llevábamos todo con Word y Excel, pero lo que teníamos era un sistema complejo, inspirativo y poco eficaz.

No obstante, encontraron una forma mejor de organización: Bento. Conocieron el software a través de la aplicación para iPhone, Bento for iPhone, y después pasaron a Bento for Mac. José Bescós comenta:

[…] tenía buenas referencias de la app para iPhone a través de los distintos foros y la página de Facebook. Más tarde descargué la versión de prueba de Bento for Mac.

En noviembre de 2011 comenzaron a utilizar Bento para llevar un seguimiento y control del mantenimiento de su maquinaria, vehículos con motor de gasolina y vehículos con baterías. Su experiencia con el programa fue muy satisfactoria ya que entonces pasaron a gestionar también los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad. Para ello, crearon diferentes bibliotecas y plantillas que se correspondieran a cada ámbito de la gestión empresarial y sus procedimientos. José Bescós destaca algunas como: operarios, proveedores, mantenimiento de la maquinaria, tratamiento de los no conformes y control de la documentación; y relata así su trabajo con Bento:

Empecé a crear las primeras plantillas y en seguida me asombré con la facilidad de uso, el diseño y  las grandes posibilidades que ofrecía el programa. Tanto me gustó, que decidí que el soporte para la implantación de todos los procesos y documentación del sistema de gestión de la calidad de la ISO 9001/2008, lo realizaría con Bento.

En Limpiezas Limbes están muy contentos con el resultado que les ha proporcionado Bento. José Bescós explica los beneficios que el software ha aportado a su empresa:

El uso de Bento nos simplificó muchísimo el Sistema de Gestión de la Calidad, así como la organización, la visualización y el control de toda la documentación asociada al mismo. Esto nos ha aportado una mayor eficiencia en todos nuestros procesos.

Y no acaban aquí. El trabajo de José Bescós y el resto del equipo se vio reflejado en el informe de la auditoría. Éste destacó en sus conclusiones:

Uno de los puntos fuertes de la organización es el esfuerzo realizado en la adaptación e informatización de la documentación del sistema que mejora el control y seguimiento del mismo. La aplicación informática implantada para la gestión del sistema que facilita la gestión eficaz del mismo.

Considerando todas las características y funciones de Bento, José Bescós es capaz de señalar tres características, que según su experiencia, definen Bento. Éstas son: la facilidad de uso del programa, las amplias posibilidades que tiene para la gestión empresarial y su económico coste relación calidad-precio.

Limpiezas Limbes
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