Karibu K-2

"La solución de FileMaker iOS significa controlar la empresa desde cualquier lugar. Los comerciales pueden enviar sus pedidos directamente desde la oficina del cliente con sólo un clic y hacer el seguimiento en todo momento."
Ángel Rodríguez, gerente de Karibu K-2

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La gestión comercial más ágil y móvil que nunca

Karibu K-2 es una pequeña empresa de Madrid que se dedica a comercializar accesorios y recambios para el automóvil. Además, también tiene una parte del negocio orientada hacia la comunicación, las artes gráficas, la rotulación y los artículos promocionales o de merchandising.

El desafío del usuario

El equipo comercial de Karibu K-2 había estado trabajando con papel y lápiz, lo que demostró no ser eficiente ya que debían cargar con muchas carpetas arriba y abajo mientras visitaban a sus clientes. Esto les obligaba a dejar parte de la información de ventas en la oficina, con lo que no podían mostrar a los clientes todos los productos de la empresa. Decidieron incorporar ordenadores portátiles, pero éstos tampoco resolvieron su situación. Enseñar los artículos a través de la pantalla del ordenador resultaba difícil, engorroso y limitaba la forma de trabajar de los comerciales.

La revolución del iPad les hizo darse cuenta de que necesitaban un cambio y decidieron apostar por la Plataforma de FileMaker y la aplicación móvil FileMaker Go para iPad.

Cuando salió al mercado FileMaker Go, me pareció una opción muy interesante. Podía resolver nuestros problemas de movilidad en la gestión comercial, y así fue; comenta Ángel Rodríguez, gerente de Karibu K-2.

La solución de FileMaker iOS

En Karibu K-2 ya disponían de una solución FileMaker para el escritorio. Ésta era una base de datos con toda la información de la empresa y la gestión de contactos y clientes, pedidos y facturación. Por ese motivo, no les fue muy difícil incorporar el iPad y FileMaker Go como herramienta complementaria.

En un corto plazo de tiempo, diseñaron y desarrollaron la presentación de FileMaker que iba a convertirse en el catálogo digital de sus productos. Utilizaron un FileMaker Pro para introducir todas las imágenes, referencias y darle la forma final que luego verían los clientes en el iPad. 

Ahora, desde FileMaker Go no sólo muestran el catálogo sino que también acceden a toda la base de datos de clientes, con toda la información sobre cada uno. De esa forma, directamente desde el iPad pueden controlar toda la actividad de compras de cada cliente, los pedidos que ha tramitado, los correos electrónicos mantenidos, los acuerdos comerciales que han firmado, datos financieros. E incluso, obtiene gráficos y estadísticas que les ayudan a ver toda su gestión de una forma más clara y visual.

Para nosotros, la solución de FileMaker iOS significa controlar la empresa desde cualquier lugar. Los comerciales pueden enviar sus pedidos directamente desde la oficina del cliente con sólo un clic y hacer el seguimiento en todo momento, detalla Ángel Rodríguez.

Beneficios con FileMaker iOS

Tras haber cambiado la forma de trabajar del equipo comercial de Karibu K-2 y después de un año utilizando una solución móvil de FileMaker, ahora han detectado las ventajas que ha supuesto la implantación de FileMaker Go en la empresa. Éstos son algunos de los beneficios:

  • Mejor gestión comercial. La solución de FileMaker iOS ha facilitado las tareas de pre-venta de los comerciales. Disponen de toda la información sobre el cliente, las condiciones de pago, los acuerdos, los anteriores pedidos y pueden rescatar todos estos datos al instante.

  • Procesos inmediatos y controlados. Los comerciales ahora envían sus pedidos directamente desde el iPad y la app de FileMaker Go y de forma inmediata éstos llegan a la oficina para ser procesados y enviados al cliente. Además, el seguimiento puede hacerse de forma fácil para mantener informado al cliente del estado de su pedido.

  • Empresa moderna y adaptada a las nuevas tecnologías. Presentar toda su gama de productos desde el iPad supone un valor añadido para la tarea de los comerciales. La empresa está proyectando así una imagen de modernidad y adaptación. No pierden el tiempo buscando en carpetas y papeles, ya que reúnen toda la información en una única herramienta.

  • Mayor satisfacción del cliente. Karibu K-2 no deja ningún dato en la oficina y lo lleva todo en su solución de FileMaker. Eso les permite responder a todas las preguntas del cliente, poder mostrar todos los artículos del catálogo, lo que se traduce también en mayores oportunidades de venta.

Información de contacto

Karibu K-2 Colmenar
Ángel Rodríguez
Gerente
c/ Hierro, 26. Nave 4, Polígono Sur.
28770 Colmenar Viejo (Madrid)
91 846 49 98
www.karibuk2.com
angel@karibuk2.com