"Nuestra solución de FileMaker para iPad nos ha ayudado a mejorar considerablemente nuestros procesos, permite utilizar la aplicación aunque no haya conexión, además de poner a disposición de nuestros agentes un innovador catálogo de productos que facilita la elección y pedidos online de los clientes."
Chistian A. W. Linden, Director Gerente

Diseño y Lanzamiento de la Aplicación

En INYTEL se lleva trabajando con FileMaker desde hace más de 15 años y especializados en movilidad tanto en plataforma Microsoft, Apple y en breve Android.

En el caso de Apple y aprovechando las características de los últimos dispositivos presentados por este fabricante (iPad, iPod touch e iPhone) se ha dado un valor añadido a Tabacos El Guajiro consistente en:

• Estabilidad de los dispositivos y plataforma iOS.
• Comodidad a la hora de usar los dispositivos: se aprende a usar en menos de 10 minutos.
• Pantalla grande para una mejor visualización.
• Pantalla táctil.

Por estos y otros motivos, INYTEL diseñó una solución a medida sobre iPad para la red comercial de Tabacos El Guajiro añadiendo la funcionalidad de un catálogo de artículos totalmente visual, aprovechando las características de la pantalla de este dispositivo, haciendo mucho más fácil la labor de este colectivo ya que tanto los pedidos como devoluciones se procesan directamente con los servidores centrales enviando la correspondiente transacción por correo electrónico o SMS y su posterior integración automatizada con su sistema de gestión empresarial.

Un Proceso Eficiente y Ágil

El cliente ha reducido considerablemente sus tiempos de respuesta gracias a:

• La aplicación está diseñada para su funcionamiento autónoma en iPad lo que quiere decir que funciona haya o no haya conexión (Wi-Fi o 3G) con la central luego es un sistema autónomo de gestión de ventas.
• Permite la carga de datos en tiempo real.
• Está conectado a su sistema de gestión empresarial.
• Permite la lectura de códigos de barras por medio de la cámara que incorporan los iPad de serie.

Beneficios

Tabacos El Guajiro ha experimentado mejoras evidentes en sus procesos de trabajos, algunas más cuantificables que otras, como la reducción del tiempo en procesar los pedidos o devoluciones, con el consecuente ahorro de costes, pero otras de vital importancia también como la satisfacción del cliente, trabajadores o el impacto medioambiental además de ganar en estabilidad, comodidad y disponer de un interface amigable que hace que el usuario le sea muy fácil acometer sus labores profesionales.

La unión de todos estos factores ha conseguido que Tabacos El Guajiro cuantifique una reducción sustancial en sus costes anuales.

Aumento de la satisfacción del cliente
Para los clientes de Tabacos El Guajiro, el cambio en los procesos ha aportado una gran mejora. No sólo a nivel de imagen, pues proyecta una imagen de modernidad, adaptación y eficiencia, sino que además el cliente está muy satisfecho con los nuevos procesos y la agilidad que supone también para ellos. Obtienen respuestas más rápidas, sin errores y en tiempo real.

Reducción del tiempo de procesos
A nivel de optimización de procesos de la empresa, han visto reducir el tiempo en que los agentes comerciales desarrollan las ventas , por lo que se ha conseguido reducir  un 20% el tiempo de dichos procesos.

Reducción de costes para la empresa
La reducción del tiempo en los procesos de incidencias, les ha permitido reasignar los recursos y optimizarlos de una forma mucho más eficiente, de manera que calculan que pueden llegar a experimentar una reducción de costes muy alta. Actualmente, la empresa estima una disminución del 50% en sus costes, respecto a los anteriores sistemas móviles que había estado utilizando con anterioridad.

Mejores herramientas para todos
Porque el beneficio ha sido para todos, también para los miembro del departamento de administración y el personal de oficina, que ahora cuentan con herramientas más eficaces que les facilitan el trabajo. El impacto a nivel interno es mínimo ya que la integración es transparente y nada compleja de manejar lo que provoca, en el personal, un querer mejorar continuo y el querer hacer las cosas bien.

Solución sostenible
Además, la incorporación del iPad en los procesos, ha reducido significativamente la cantidad de uso de papel, por lo que se ha reducido el coste en este tipo de materiales de oficina, además de los consecuentes reducciones en los costes ambientales y en la optimización del sistema de comunicaciones.

Sin duda, Tabacos El Guajiro quiere seguir este camino en el futuro, incorporando en otros procesos productivos de la empresa, las herramientas adecuadas que le permitan una mayor eficiencia en el uso de sus recursos, y en los de todos, sólo así se puede crecer y tirar hacia adelante de forma sólida y sostenible.

Conclusión

Gracias a INYTEL “Estamos enormemente satisfechos, hemos ahorrado costes a nivel de software, hardware, así como hemos conseguido la optimización de recursos humanos,  dotando al personal de una herramienta que le permite hacer más trabajo en el mismo tiempo y de manera más eficaz." Christian A.W. Linden, Director Gerente de Tabacos El Guajiro.

En INYTEL Informática y Telefonía somos conscientes que la integración de sistemas es fundamental en el desarrollo de cualquier entorno de gestión, por lo que ayudamos a nuestros clientes a que administren los recursos de sus empresas desde cualquier lugar con los dispositivos más innovadores del mercado y con las mejores desarrollos a medida.