Preguntas frecuentes sobre FileMaker Cloud

Si tiene alguna pregunta que no se incluya en esta lista, póngase en contacto con el departamento de ventas.

La informática en la nube es la práctica de usar una red de servidores remotos alojados en Internet para almacenar, administrar y procesar datos en lugar de un servidor local o un ordenador personal.

FileMaker Cloud le permite acceder a sus apps personalizadas en la nube.

FileMaker Cloud aloja sus apps personalizadas en la nube mediante Amazon Web Services (AWS). Con FileMaker Server, aloja sus apps personalizadas en sus instalaciones. Comparar productos.

Amazon Web Services (AWS) es el proveedor líder del sector en servicios de informática en la nube. FileMaker Cloud se ofrece a través de AWS Marketplace, una tienda en línea que vende software y servicios basados en la nube, y se ejecuta en la nube de AWS.

Orbitera es un distribuidor autorizado de FileMaker para FileMaker Cloud en AWS Marketplace. Orbitera ayuda a las empresas a vender y distribuidor soluciones y servicios basados en la nube.

Un usuario es una persona única que crea o utiliza apps personalizadas para visualizar, introducir o modificar datos mediante el iPad, el iPhone, un equipo Windows o Mac, o la Web a través de la Plataforma FileMaker.

Para determinar el número de Conexiones Usuario de FileMaker, deberá decidir el número de personas que utilizarán la Plataforma FileMaker. Cada usuario puede acceder a FileMaker Pro, FileMaker Go o FileMaker WebDirect, todos conectados a FileMaker Cloud para compartir información de forma segura en tiempo real.

Sí, puede probar FileMaker Cloud de forma gratuita durante 15 días. Tenga en cuenta que el software es gratuito, pero que se aplicarán cargos de AWS por EC2, almacenamiento, transferencia de datos y otros servicios. Debe cancelar la suscripción antes que finalice el periodo de 15 días para evitar cargos adicionales. Si no la cancela una vez transcurridos los 15 días, AWS le facturará por hora el uso del software. Más información.

Deberá adquirir el software FileMaker Cloud y los servicios AWS. El software FileMaker Cloud se puede adquirir directamente en AWS Marketplace o desde FileMaker, Inc. a través de Traiga su propia licencia (BYOL). Los servicios AWS se adquieren mediante AWS Marketplace. Todas las compras se originan desde AWS Marketplace. Obtenga más información sobre cómo comprar.

Amazon Elastic Cloud Compute (EC2), almacenamiento, transferencia de datos y mensajes de correo electrónico para más de 1 000. AWS factura por estos servicios mensualmente. La transferencia de datos y los mensajes de correo electrónico se facturan en función del uso. Para calcular la cantidad de Amazon EC2 que necesitará para 5, 10, 25 o 100 usuarios, consulte las especificaciones técnicas de FileMaker Cloud. Para calcular el precio de estos servicios, visite AWS.

Para calcular la cantidad de Amazon EC2 que necesitará para 5, 10, 25 o 100 usuarios, consulte las especificaciones técnicas de FileMaker Cloud.

La compra directa desde AWS Marketplace le ofrece la opción de usar FileMaker Cloud por hora o anualmente. Elija entre 5, 10, 25 y 100 Conexiones Usuario.

Puede comprar licencias de software FileMaker nuevas o usar las existentes a través de Traiga su propia licencia (BYOL). Las Conexiones Usuario están disponibles en niveles de 5 (hasta 50 conexiones), así como en opciones de 75 y 100 Conexiones Usuario. Si hay más de 100 usuarios, póngase en contacto con el departamento de ventas. También puede aprovechar los descuentos de software para instituciones educativas y ONG. Para utilizar BYOL, adquiera inicialmente el SKU de BYOL en AWS Marketplace.

Sí, los siguientes programas de licencias reúnen los requisitos para usar FileMaker Cloud a través de BYOL: Licencia anual de FileMaker para equipos (FLT), Contrato anual de licencia por volumen con conexiones simultáneas (AVLA) y Contrato anual de licencia de sitio (ASLA). Las licencias por volumen perpetuas se pueden convertir en licencias anuales para utilizarlas con FileMaker Cloud. Los productos de reventa prohibida, la licencia de desarrollo de FileMaker Server y las licencias de FileMaker Server sin conexiones no reúnen los requisitos para convertirse en BYOL. NOTA: los clientes de FLT y AVLA deben dejar de utilizar FileMaker Server durante 30 días antes de pasar a una licencia de FileMaker Cloud. Los clientes de ASLA pueden seguir utilizando FileMaker Server y FileMaker Cloud según su contrato de licencia.

Sí, si compra FileMaker Cloud directamente desde AWS Marketplace, tiene la opción de usar el software por horas.

Entre algunos ejemplos de uso por horas, se incluyen la evaluación de FileMaker Cloud después de finalizado el periodo de prueba, la creación de prototipos de una app personalizada o la demostración de una prueba de concepto para un cliente. También es posible que prefiera precios por hora si tiene intención de utilizar FileMaker Cloud con poca frecuencia como, por ejemplo, para encuestas o registro de eventos.

Mientras se esté ejecutando su instancia de FileMaker Cloud, incluso aunque no acceda a sus apps personalizadas, se le cobrará por el software y los servicios AWS. Para desactivar su instancia, cierre primero las apps personalizadas. A continuación, visite AWS Console, seleccione EC2 -> "Running Instances" (Instancias en ejecución) y seleccione la instancia que desea detener. A continuación haga clic en "Actions" (Acciones) -> "Instance State" (Estado de la instancia) -> "Stop" (Detener).

Sí, si realiza la compra directamente en AWS Marketplace y elige precios por hora, se le cobrará mensualmente por el software y los servicios AWS.

Puede pagar anualmente por el software FileMaker Cloud si realiza la compra a FileMaker, Inc. o en AWS Marketplace. Sin embargo, los servicios AWS se facturan mensualmente.

Si compra FileMaker Cloud directamente en AWS Marketplace y elige precios por hora, se le cobrará mensualmente por el software y los servicios. Si opta por una suscripción anual de AWS, se le facturará anualmente por el software y mensualmente por los servicios AWS. Si selecciona Traiga su propia licencia (BYOL), FileMaker, Inc. le facturará anualmente por el software y mensualmente por los servicios AWS. Obtenga más información sobre cómo comprar.

FileMaker Cloud está disponible actualmente en Estados Unidos, Canadá, Europa, Oriente Medio y África.

Además de Estados Unidos y Canadá, la Tienda de FileMaker Store admite los siguientes países europeos y africanos: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Islandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Países Bajos y Sudáfrica.

Si ha adquirido FileMaker Cloud mediante BYOL, puede añadir Conexiones Usuario mediante la Admin Console. Si ha adquirido 5, 10, 25, o 100 SKU de usuario en AWS, deberá adquirir primero la nueva cantidad total de Conexiones Usuario necesarias. Por ejemplo, si ha adquirido 5 SKU de usuario y ha decidido que necesita en su lugar 10 usuarios, deberá adquirir los 10 SKU de usuario. A continuación, deberá devolver la compra original mediante Orbitera. AWS emitirá el reembolso después de que FileMaker, Inc lo haya aprobado. Envíe un mensaje a support@orbitera.com para obtener información de devolución.

FileMaker Cloud sigue la política de asistencia del producto estándar de FileMaker, Inc. Consulte la Knowledge Base para obtener más información sobre cómo solucionar este problema. No se ofrecen reembolsos para FileMaker Cloud. Para obtener más información, lea la política de devolución de productos y reembolso.

Sus apps personalizadas se alojan en FileMaker Cloud, pero usted es el único que controla los datos y tiene acceso a las apps personalizadas.

Si ha adquirido una licencia de software BYOL a través de FileMaker, Inc., puede convertir su licencia de FileMaker Cloud en una licencia de FileMaker Server. También deberá descargar sus registros y apps personalizadas mediante la Admin Console de FileMaker Cloud, finalizar su instancia en AWS y dejar de utilizar los servicios AWS. Consulte la Ayuda para obtener más información.

Deberá descargar sus registros y apps personalizadas mediante la Admin Console de FileMaker Cloud, finalizar su instancia en AWS y dejar de utilizar su suscripción AWS: Consulte la Ayuda para obtener más información.