Preguntas frecuentes sobre FileMaker Cloud

Si tiene alguna pregunta que no se incluya en esta lista, póngase en contacto con el departamento de ventas.

La informática en la nube es la práctica de usar una red de servidores remotos alojados en Internet para almacenar, administrar y procesar datos en lugar de un servidor local o un ordenador personal.

FileMaker Cloud le permite acceder a sus apps personalizadas en la nube.

FileMaker Cloud aloja sus apps personalizadas en la nube mediante Amazon Web Services (AWS). Con FileMaker Server, aloja sus apps personalizadas en sus instalaciones. Comparar productos.

Amazon Web Services (AWS) es el proveedor líder del sector en servicios de informática en la nube. FileMaker Cloud se ofrece a través de AWS Marketplace, una tienda en línea que vende software y servicios basados en la nube, y se ejecuta en la nube de AWS.

Orbitera es un distribuidor autorizado de FileMaker para FileMaker Cloud en AWS Marketplace. Orbitera ayuda a las empresas a vender y distribuir soluciones y servicios basados en la nube.

Un usuario es una persona que necesitará cualquier tipo de acceso a la Plataforma FileMaker. Un usuario puede crear o usar apps para ver, introducir o modificar datos con iPad, iPhone, Windows, Mac o la Web mediante la Plataforma FileMaker.

Para determinar el número de licencias de usuario que necesitará, decida cuántas personas de su organización usarán la Plataforma FileMaker. Cada usuario puede acceder a FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go o FileMaker WebDirect, todos conectados a FileMaker Cloud para compartir información de forma segura en tiempo real.

No, pero si desea probar el producto por tiempo limitado, AWS ofrece precios por hora para FileMaker Cloud. Tenga en cuenta que, además de los cargos del software, deberá abonar los cargos de AWS para EC2, almacenamiento, transferencia de datos y otros servicios. Para calcular el precio de estos servicios, visite AWS. Una vez que haya terminado de evaluar el software, elija la opción de licencia que se adapte a sus necesidades o cancele su suscripción para evitar cargos adicionales.

Deberá adquirir el software FileMaker Cloud y los servicios AWS. El software FileMaker Cloud se puede adquirir directamente en AWS Marketplace o desde FileMaker, Inc. a través de Traiga su propia licencia (BYOL). Los servicios AWS se adquieren mediante AWS Marketplace. Todas las compras se originan desde AWS Marketplace. Obtenga más información sobre cómo comprar.

Amazon Elastic Cloud Compute (EC2), almacenamiento, transferencia de datos y mensajes de correo electrónico para más de 1 000. AWS factura por estos servicios mensualmente. La transferencia de datos y los mensajes de correo electrónico se facturan en función del uso. Para calcular la cantidad de Amazon EC2 que necesitará para 5, 10, 25 o 100 usuarios, consulte las especificaciones técnicas de FileMaker Cloud. Para calcular el precio de estos servicios, visite AWS.

Para calcular la cantidad de Amazon EC2 que necesitará para 5, 10, 25 o 100 usuarios, consulte las especificaciones técnicas de FileMaker Cloud.

La compra directa desde AWS Marketplace le ofrece la opción de usar FileMaker Cloud por hora o anualmente. Elija entre 5, 10, 25 y 100 usuarios.

Puede comprar licencias de software de FileMaker nuevas o usar las existentes a través de Traiga su propia licencia (BYOL). Las licencias de usuario son para un mínimo de 5 usuarios. Se pueden añadir usuarios adicionales a incrementos de 1 a 99. Para añadir 100 o más usuarios, póngase en contacto con el equipo de ventas. También puede aprovechar los descuentos de software para instituciones educativas y ONG. Para utilizar BYOL, adquiera inicialmente el SKU de BYOL en AWS Marketplace.

Sí, las siguientes licencias anuales reúnen los requisitos para utilizar FileMaker Cloud a través de BYOL: licencia de usuario, licencia de conexiones simultáneas y licencia de sitio. Las licencias por volumen perpetuas se pueden convertir en licencias anuales para utilizarlas con FileMaker Cloud. Los productos de reventa prohibida ( NFR), las licencias de desarrollo única y las licencias de FileMaker Server sin conexiones no reúnen los requisitos para convertirse en BYOL.

NOTA: Los clientes que tengan una licencia de conexiones simultáneas deben dejar de utilizar FileMaker Server a los 30 días de convertirse en una licencia de FileMaker Cloud. Los clientes con una licencia de usuario pueden convertir 1 licencia de FileMaker Server a FileMaker Cloud y deben dejar de utilizar dicha licencia de FileMaker Server a los 30 días de la conversión. Los clientes con licencia de sitio pueden seguir utilizando FileMaker Server y FileMaker Cloud según su contrato de licencia.

Sí, si compra FileMaker Cloud directamente desde AWS Marketplace, tiene la opción de usar el software por horas. Tenga en cuenta que BYOL sólo está disponible como licencia anual de FileMaker, Inc.

Entre los ejemplos de uso por hora, se incluyen la evaluación de FileMaker Cloud, la creación de prototipos de una app personalizada o la demostración de una prueba de concepto para un cliente.

Mientras se esté ejecutando su instancia de FileMaker Cloud, incluso aunque no acceda a sus apps personalizadas, se le cobrará por el software y los servicios AWS. Para desactivar su instancia, cierre primero las apps personalizadas. A continuación, visite AWS Console, seleccione EC2 -> "Running Instances" (Instancias en ejecución) y seleccione la instancia que desea detener. A continuación haga clic en "Actions" (Acciones) -> "Instance State" (Estado de la instancia) -> "Stop" (Detener).

Sí, si realiza la compra directamente en AWS Marketplace y elige precios por hora, se le cobrará mensualmente por el software y los servicios AWS.

Puede pagar anualmente por el software FileMaker Cloud si realiza la compra a FileMaker, Inc. o en AWS Marketplace. Sin embargo, los servicios AWS se facturan mensualmente.

Si compra FileMaker Cloud directamente en AWS Marketplace y elige precios por hora, se le cobrará mensualmente por el software y los servicios. Si opta por una suscripción anual de AWS, se le facturará anualmente por el software y mensualmente por los servicios AWS. Si selecciona Traiga su propia licencia (BYOL), FileMaker, Inc. le facturará anualmente por el software y mensualmente por los servicios AWS. Obtenga más información sobre cómo comprar.

FileMaker Cloud está disponible actualmente en Estados Unidos, Canadá, Europa, Japón y Australia.

FileMaker Store está disponible en estos países: Estados Unidos, Canadá, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Islandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Países Bajos, Reino Unido, Sudáfrica, Japón, Australia, Nueva Zelanda, Malasia, Tailandia, Indonesia, Hong Kong, Singapur y Filipinas.

Si ha adquirido FileMaker Cloud mediante BYOL, puede añadir usuarios mediante la Admin Console. Si ha adquirido SKU para 5, 10, 25 o 100 usuarios en AWS, deberá adquirir primero la nueva cantidad total de usuarios necesaria. Por ejemplo, si ha adquirido SKU para 5 usuarios y ha decidido que necesita en su lugar 10 usuarios, deberá adquirir el SKU para 10 usuarios. A continuación, deberá devolver la compra original mediante Orbitera. AWS emitirá el reembolso después de que FileMaker, Inc lo haya aprobado. Envíe un mensaje a support@orbitera.com para obtener información de devolución.

FileMaker Cloud sigue la política de asistencia del producto estándar de FileMaker, Inc. Consulte la Knowledge Base para obtener información sobre cómo solucionar el problema. No se ofrecen reembolsos para FileMaker Cloud. Para obtener más información, lea la política de devolución de productos y reembolso.

Sus apps personalizadas se alojan en FileMaker Cloud, pero usted es el único que controla los datos y tiene acceso a las apps personalizadas.

Si ha adquirido una licencia de software BYOL a través de FileMaker, Inc., puede convertir su licencia de FileMaker Cloud en una licencia de FileMaker Server. También deberá descargar sus registros y apps personalizadas mediante la Admin Console de FileMaker Cloud, finalizar su instancia en AWS y dejar de utilizar los servicios AWS. Consulte la Ayuda para obtener más información.

Deberá descargar sus registros y apps personalizadas mediante la Admin Console de FileMaker Cloud, finalizar su instancia en AWS y dejar de utilizar su suscripción AWS: Consulte la Ayuda para obtener más información.