Preguntas frecuentes sobre las licencias de usuario de FileMaker

Con el lanzamiento de la Plataforma FileMaker 17 se ha presentado el nuevo programa de licencias de usuario de FileMaker. La mayoría de clientes con licencia por volumen de FileMaker ya pasaron automáticamente a este programa en mayo de 2018. Además, FileMaker, Inc. continúa ofreciendo licencia de conexiones simultáneas y licencia de sitio como alternativas a la licencia de usuario de FileMaker a través del departamento de ventas o su distribuidor habitual.

A continuación se enumeran las preguntas y respuestas acerca de estos programas; si tiene alguna pregunta que no esté incluida en esta lista, póngase en contacto con nosotros.

Las licencias de usuario de FileMaker son una forma simple y económica que tienen los equipos de disfrutar de la Plataforma FileMaker. Estas licencias se basan en el número de usuarios de una empresa u organización que necesitan utilizar el software de FileMaker.

Un usuario es una persona que necesitará cualquier tipo de acceso a la Plataforma FileMaker. Un usuario puede crear o usar apps para ver, introducir o modificar datos con iPad, iPhone, Windows, Mac o la Web mediante la Plataforma FileMaker.

Las licencias de usuario son más sencillas y flexibles. A la hora de adquirirlas, los clientes sólo deben conocer el número de usuarios que necesitarán contar con cualquier tipo de acceso al software de FileMaker. Los contratos de licencia de usuario de FileMaker ofrecen acceso a toda la Plataforma FileMaker para que no sea necesario tener que especificar qué productos de FileMaker se desean utilizar. Las licencias de usuario permiten utilizar la totalidad de la Plataforma FileMaker, incluidos: FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go, FileMaker WebDirect y FileMaker Server.

Las licencias de usuario de FileMaker proporcionan acceso a toda la Plataforma FileMaker para que sea posible obtener la máxima productividad aprovechando la totalidad de la gama de productos. Las licencias de usuario comienzan con una cantidad inicial mínima de 5 usuarios, a las que es posible ir añadiendo nuevos usuarios de uno en uno. Además, ahora las licencias están gestionadas bajo una única clave de licencia que permanece inalterable en el tiempo.

Todos los contratos de licencia de usuario de FileMaker permiten a un número especificado de usuarios acceder a la totalidad de la Plataforma FileMaker, incluidos FileMaker Pro Advanced, FileMaker Server, FileMaker Go y FileMaker WebDirect.

Las licencias de usuario permiten el uso de cualquier cliente de FileMaker 17, incluidos FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go y FileMaker WebDirect. Cada contrato de licencia de usuario de FileMaker incluye 3 licencias de FileMaker Server. Así, las organizaciones pueden, por ejemplo, tener un servidor de producción, un servidor de copia de seguridad y un servidor de desarrollo. Si necesita contar con más de tres licencias de FileMaker Server, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

FileMaker Pro 17 Advanced es el nuevo software de escritorio para usuarios Mac y Windows. El uso de FileMaker Pro y FileMaker Pro (para Conexiones de Usuario) se ha cancelado. FileMaker Pro 17 Advanced funciona tanto si está como si no se está conectado a FileMaker Server; el hecho de tener o no conexión no afecta a su funcionamiento. FileMaker Pro Advanced incluye todas las funciones que había disponibles con FileMaker Pro además de las herramientas de personalización y desarrollo avanzado: depurador de guiones, visor de datos, activación del cifrado de base de datos, menús personalizados, funciones personalizadas, informe de diseño de base de datos y modo Quiosco.

No. Los clientes pueden añadir 1 o más usuarios adicionales a su contrato a través de la tienda de licencias FileMaker o mediante su distribuidor habitual. Las nuevas licencias comienzan con una cantidad inicial mínima de 5 usuarios, si bien posteriormente es posible añadir usuarios individuales según las necesidades. Tenga en cuenta que existen tramos de precios correspondientes a 10, 25 y 50 usuarios; cantidad a partir de la cual puede ahorrar dinero eligiendo una cantidad de usuarios mayor.

Si es un nuevo cliente o si ya es cliente pero no dispone de un contrato de licencia, puede adquirir licencias individuales de FileMaker Pro Advanced en la FileMaker Store o mediante su distribuidor habitual. Estas licencias individuales no llevan vinculada ninguna suscripción ni ofrecen ningún plan de mantenimiento. Si ya dispone de una licencia, puede añadir a ésta usuarios adicionales a través de la tienda de licencias de FileMaker o mediante su distribuidor habitual.

Si es un nuevo cliente, deberá ponerse en contacto con el departamento de ventas o su distribuidor habitual para adquirir una licencia para más de 99 usuarios. Los clientes pueden añadir licencias adicionales para más de 99 usuarios a través de la tienda de licencias de FileMaker o mediante su distribuidor habitual.

Las licencias de usuario se adquieren para cada usuario único de la Plataforma FileMaker. La empresa u organización que posee la licencia del software puede asignar a un nuevo usuario la licencia de un usuario que ya no vaya a utilizar el software. Las licencias de usuario no se pueden compartir entre varios usuarios. Por ejemplo, si un usuario va a abandonar la empresa, puede asignar la licencia de usuario de este a su sustituto.

Sí. Si tiene usuarios anónimos o usuarios ocasionales, las licencias de conexiones simultáneas de FileMaker pueden ser la opción que más le convenga. Póngase en contacto con el departamento de ventas para obtener más información.

Si sus usuarios son anónimos (como por ejemplo usuarios de navegador web) u ocasionales, póngase en contacto con el departamento de ventas o su distribuidor habitual para adquirir una licencia de conexiones simultáneas de FileMaker (que es diferente de la licencia de usuario). Una licencia de conexiones simultáneas de FileMaker puede compartirse entre varios usuarios e incluye el uso de instancia de FileMaker Server.

Para determinar el número de conexiones simultáneas que necesita, calcule el número máximo de usuarios que tendrán acceso a FileMaker Server simultáneamente en un momento dado.

Sí, FileMaker Pro 17 Advanced puede conectarse a FileMaker Server 16 y FileMaker Server 15. Sin embargo, sólo puede acceder al FileMaker Server que su organización haya adquirido bajo un contrato de licencia de conexiones simultáneas de FileMaker.

Sí, los clientes de FileMaker Pro 16 o 15 pueden conectarse a FileMaker Server 17, si bien cada contrato de licencia de usuario de FileMaker lleva incorporado FileMaker Pro 17 Advanced para poder actualizar las licencias de FileMaker Pro a las de FileMaker Pro 17, en función del número de usuarios que haya conectados.

Tenga a mano su clave de licencia. Si no conoce su número de contrato, póngase en contacto con el departamento de ventas o su distribuidor habitual. A continuación, acceda a Añadir usuarios a un contrato de licencia de usuario de FileMaker. También puede acceder a la FileMaker Store a través de la Admin Console de FileMaker Server.

Si desea adquirir más licencias bajo el programa de licencias de conexiones simultáneas de FileMaker, póngase en contacto con el departamento de ventas o su distribuidor habitual. O bien acceda a la FileMaker Store a través de la Admin Console de FileMaker Server.

Sí. Puede reducir el número de usuarios, pero sólo en el momento de la renovación. Póngase en contacto con el departamento de ventas o con su distribuidor para realizar el cambio en el momento de la renovación.

Todas las solicitudes de datos de entrada tienen una transferencia de datos de API ilimitada. Una licencia de usuario de FileMaker incorpora 2 GB de transferencia de datos de API de salida por licencia al mes, para un total de 24 GB al año por licencia, cantidad que puede compartirse entre los usuarios. Es posible añadir transferencia de datos de salida si es necesario. Cada adquisición de datos de API adicional proporciona 2 GB de transferencia de datos de API de salida por licencia al mes, para un total de 24 GB al año. La asignación de transferencia de datos de API anual puede prolongarse en función de la fecha de finalización del contrato. La transferencia de datos de API total se comparte entre todos los FileMaker Server en un contrato de licencia de usuario (o, en su caso, en un contrato de licencia de sitio).

Sí. Puede adquirir unidades de transferencia de datos de API adicionales de 2 GB por licencia de usuario al mes a través del departamento de ventas o de su distribuidor habitual.

La transferencia de datos de entrada de FileMaker Data API es ilimitada. Los datos se consumen cuando los datos de salida se transfieren desde los clientes de FileMaker alojados en FileMaker Server.

No, no se tienen en cuenta los datos de contenedor.

Al aproximarse, alcanzar o exceder el límite de FileMaker Data API de su licencia, aparecerán mensajes en la Admin Console de FileMaker Server.

Como máximo, tiene un año completo de uso de transferencia de datos de API antes de que se restablezca el límite de uso. La fecha exacta de restablecimiento varía en función de las circunstancias, pero siempre será el mismo día/mes todos los años.

Cómo determinar la fecha de restablecimiento del uso de transferencia de datos de API:

Si es un nuevo cliente que adquiere una licencia:

El restablecimiento se realizará en el día y mes de inicio del contrato.

Ejemplo:

Se adquiere una nueva licencia de usuario y ésta entra en vigor el 2 de junio de 2018. La fecha de restablecimiento será el 2 de junio de 2019. La transferencia de datos de API se reiniciará cada 2 de junio.

Si es un cliente con licencia existente:

Si debía realizar la renovación después del 15 de mayo de 2018, la fecha de lanzamiento de la Plataforma FileMaker 17, y la ha llevado a cabo antes de esta fecha, la fecha de restablecimiento será el 15 de mayo.

Ejemplo:

El contrato debía renovarse el 2 de junio de 2018, pero ha renovado antes del lanzamiento de la Plataforma FileMaker 17, el 15 de mayo de 2018. El uso de transferencia de datos de API se reiniciará cada 15 de mayo.

Para todos los demás usuarios con licencia existentes:

La fecha de restablecimiento se basará en el día día/mes de la fecha de entrada en vigor del contrato que aparece en la página de descarga electrónica de software de la versión de mantenimiento de FileMaker.

Ejemplo:

Si ha realizado una renovación que entraba en vigor del 10 de enero al 15 de julio. La transferencia de datos de API se reiniciará cada 10 de enero.

Nota: si desea confirmar la fecha de restablecimiento de la transferencia de datos de API, póngase en contacto con el equipo de asistencia en el 901 810 747.

No, no se puede pasar la capacidad de transferencia de transferencia de datos de API de un año a otro.

Ejemplo:

Tiene 120 GB al año de transferencia de datos de API y, al final del año, ha utilizado 100 GB (100 GB/120 GB). Una vez que se restablezca la transferencia de datos de API, volverá a tener un límite de 120 GB, pero su uso se restablecerá a 0 GB (0 GB/120 GB).

Todos los contratos de licencia de usuario o de conexiones simultáneas de FileMaker ahora incluyen una clave de licencia para gestionar la instalación de todos los productos, de forma que ya no son necesarias varias claves de licencia para cada uno de los productos. En los casos en los que los clientes tengan varios contratos o diferentes tipos de licencias, recibirán varias claves de licencia. Con el lanzamiento de la Plataforma FileMaker 17 se ha enviado por correo electrónico a los clientes nuevas claves de licencia de FileMaker 17.

Con el lanzamiento de la Plataforma FileMaker 17, los dos nuevos programas de licencias permitirán lo siguiente:

  • 1. La licencia de conexiones simultáneas de FileMaker que ha recibido permite obtener el mismo número de conexiones simultáneas a una instancia de FileMaker Server en cualquier momento. Las personas que comparten la licencia de conexiones simultáneas de FileMaker sólo pueden acceder a la instancia de FileMaker Server asociada con esa licencia.
  • 2. Las licencias de usuario de FileMaker que ha recibido permiten a los usuarios acceder a toda la Plataforma FileMaker, incluidos FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go, FileMaker WebDirect y tres instancias de FileMaker Server. Los usuarios incluidos en la licencia de usuario de FileMaker pueden conectarse a cualquier instancia de FileMaker Server y no utilizarán ninguna conexión simultánea.

Las personas incluidas en la licencia de conexiones simultáneas de FileMaker sólo pueden acceder a la instancia de FileMaker Server asociada con esa licencia.

Los usuarios incluidos en la licencia de usuario de FileMaker pueden conectarse a cualquier instancia de FileMaker Server y no se incluirán en el recuento de uso de la licencia de conexiones simultáneas de FileMaker.

Debe añadir y renovar cada clave por separado en función de si desea añadir más conexiones simultáneas o usuarios de FileMaker.

Cada tipo de licencia incluye una clave independiente. Si desea que todas las licencias sean de usuario o sólo de conexiones simultáneas, puede tener una única clave; de lo contrario necesitará varias claves.

Con la Plataforma FileMaker 17, ahora es necesario que FileMaker Server se instale con un certificado de licencia de FileMaker, el cual es un formulario cifrado de los detalles de su licencia de FileMaker.

El certificado de licencia de FileMaker garantiza que su instalación de FileMaker Server 17 tiene la configuración exacta de su licencia de FileMaker.

Una vez haya efectuado la compra, recibirá un enlace a la página Descarga electrónica del software, en la que podrá descargar el software y, por otro lado, el certificado de licencia. El certificado de licencia debe descargarse en la carpeta Descargas predeterminada antes de ejecutar el instalador de FileMaker Server. El nombre de archivo deberá permanecer como “LicenseCert.fmcert”. FileMaker Server utiliza el certificado de licencia para establecer los detalles de la clave de licencia durante la instalación.

Con el lanzamiento de la Plataforma FileMaker 17, los precios de las nuevas licencias han variado. Los clientes tienen hasta el 15 de mayo de 2019 para renovar sus contratos y conservar los precios basados en FileMaker 16 durante un periodo de hasta 3 años. Tras el 15 de mayo de 2019, las renovaciones seguirán una tarifa de precios estándar. Antes de que caduque su contrato recibirá una carta en la que se le detallarán todas las opciones de renovación. Si tiene alguna duda o pregunta sobre las modificaciones en los precios, póngase en contacto con el departamento de ventas o su distribuidor habitual.