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En Francia, la Dirección General de Aviación Civil es responsable de la aplicación del programa SAFA (evaluación de la seguridad de aeronaves extranjeras) establecido por la Unión Europea. Su cometido es realizar comprobaciones técnicas en aeronaves en tierra para supervisar la seguridad aérea y las actividades de aviación civil en territorio francés. Los 50 inspectores técnicos desplegados en los grandes aeropuertos franceses de la zona metropolitana y sus territorios de ultramar llevan a cabo cerca de 2500 inspecciones al año.

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La Dirección General de Aviación Civil ha elegido FileMaker Pro y FileMaker Go para gestionar todos los informes de las inspecciones realizadas en las aeronaves en territorio francés.

RECIF, una base de datos desarrollada con FileMaker, es una aplicación dedicada en exclusiva a las diferentes especialidades de la DGAC relacionadas con las comprobaciones técnicas de las aeronaves y a la supervisión del trabajo de los operadores aéreos. Actualmente, el uso de FileMaker Go permite que todos los inspectores técnicos puedan realizar sus comprobaciones in situ desde sus iPad.

Visión General

  • La Dirección General de Aviación Civil (DGAC) es una autoridad administrativa francesa que depende del Ministerio de Ecología, Desarrollo Sostenible y Energía.

Industria

  • Gobierno

Solución

  • Con la colaboración de la empresa Interface, la DGAC ha implementado una solución FileMaker denominada RECIF, completamente dedicada a la actividad de los inspectores de SAFA de la DGAC, que sirve para gestionar todos los informes de inspección.

Beneficios

  • Adaptabilidad y facilidad de uso, consistencia y velocidad de respuesta
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En Francia, la Dirección General de Aviación Civil es responsable de la aplicación del programa SAFA (evaluación de la seguridad de aeronaves extranjeras) establecido por la Unión Europea. Su cometido es realizar comprobaciones técnicas en aeronaves en tierra para supervisar la seguridad aérea y las actividades de aviación civil en territorio francés. Los 50 inspectores técnicos desplegados en los grandes aeropuertos franceses de la zona metropolitana y sus territorios de ultramar llevan a cabo cerca de 2500 inspecciones al año.

La DGAC lleva varios años utilizando RECIF, la solución desarrollada con FileMaker Pro. La solución se ha implementado en el iPad utilizando FileMaker Go para garantizar que todos los inspectores cuenten con el equipo correcto y puedan realizar las comprobaciones in situ desde su iPad.

FileMaker cumple los requisitos de la DGAC en cuanto a seguridad, consistencia y estabilidad del software y ha permitido establecer una interfaz flexible y fácil de usar.

— Gilles Darbos, director de la subdivisión de Comprobaciones Técnicas y Operativas de la DGAC
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Problema

Antes de implementar RECIF, la DGAC se enfrentaba a un auténtico problema de coordinación de datos entre las 11 oficinas regionales, que se reunían sólo una vez al año. Gilles Darbos, director de la subdivisión de Comprobaciones Técnicas y Operativas, dijo: "Anteriormente cada oficina regional era independiente e introducía los datos en su propia base de datos. Esto impedía que la información se compartiera correctamente, ya que los inspectores no podían ver el trabajo de sus compañeros".

Él y su equipo idearon pues el proyecto para establecer una base de datos que pudieran compartir los 50 inspectores y que fuera sencilla, fácil de usar e intuitiva. La base de datos también permitiría que las actualizaciones fueran sencillas: "Como la normativa cambia muy deprisa, era necesario poder adaptarse rápidamente a los cambios de la legislación en el nivel nacional o europeo y, por lo tanto, actualizar la solución una o dos veces al año", remarcó Gilles Darbos.

Después de estudiar las soluciones del mercado, eligieron el software FileMaker Pro y la empresa INTERFACE, un socio de FileMaker Business Alliance, para el desarrollo.

Solución implementada

INTERFACE implementó la solución de FileMaker denominada RECIF, completamente dedicada al programa SAFA de la DGAC para gestionar todos los informes de las inspecciones. "RECIF se creó a partir de la colaboración entre nuestro equipo de desarrolladores y los usuarios finales de la DGAC", dijo Emmanuel Hadrossek, de INTERFACE. "Se consultó a todos los usuarios y se tuvieron en cuenta todas sus necesidades constantemente. Todo el equipo de la DGAC estuvo, y sigue estando, estrechamente ligado al desarrollo de RECIF". Además, añadió: "La navegación de la solución se diseñó teniendo en cuenta la forma en que trabajan los grupos de usuarios y evoluciona regularmente en función de la información que recibimos de ellos".

La aplicación FileMaker permite a los inspectores introducir los informes de inspección que a continuación se integran directamente en una base de datos europea, después de pasar por un proceso de evaluación de la calidad. Además, en la aplicación se integró un sistema de gestión nacional de las actividades que presentan los inspectores con todos los requisitos de la inspección.

Inicialmente ideada sólo para los inspectores de la DGAC, la solución ha ido creciendo gradualmente para incluir otros perfiles de usuario, en especial la cadena de gestión responsable de la supervisión de las aerolíneas. En RECIF se recopilan muchos datos que después de redistribuyen en forma de estadísticas a otros departamentos de la DGAC. El señor Darbos confirmó que "RECIF se usa como una herramienta de gestión real porque permite conocer cuántas comprobaciones se han realizado, así como supervisar los objetivos de inspección y las fechas de caducidad de la certificación".

RECIF, cuya primera versión era una base de datos de 15 tablas, se ha transformado en una base de datos de mayor tamaño con más de 70 tablas. "Antes de incorporar FileMaker, sacábamos fotos, pero éstas no quedaban almacenadas. Ahora, todos los archivos multimedia (archivos PDF, de imagen, vídeo y sonido) se almacenan en la base de datos. Las pruebas de la inspección se adjuntan directamente a los informes", afirmó el señor Darbos.

FileMaker Go ha permitido que la DGAC pueda conectar RECIF a un dispositivo perfectamente adaptado a las condiciones de las comprobaciones y las necesidades de los inspectores: el iPad. "El uso de FileMaker ha puesto de manifiesto la necesidad de usar un dispositivo móvil para incrementar la productividad de los equipos; por eso hemos puesto en marcha RECIF iPAD. La instalación en el iPad permite sacar fotos de los elementos que no cumplen la normativa durante la inspección y hace que estén automáticamente disponibles para las aerolíneas y los inspectores", afirmó el señor Darbos. "El uso del iPad también permite que el piloto al mando pueda firmar el recibo electrónico de la inspección, que después se envía por correo electrónico", añadió.

La implementación de la solución con FileMaker Go era una evolución natural, como explicó Emmanuel Hadrossek: "La implementación de RECIF en FileMaker Go no supuso grandes problemas. Tan solo precisó unas pocas adaptaciones relacionadas con el uso de un medio táctil (navegación, tamaño de los botones, etc.)".

 

Ventajas para el usuario

FileMaker ahora está totalmente integrado en los flujos de trabajo de los equipos y permite a la DGAC mejorar su productividad: "La solución RECIF nos permite incrementar la productividad, ya que ahora solo es necesario disponer de cinco minutos para introducir un informe que después validan los inspectores. Este informe pasa inmediatamente a estar a disposición de la cadena de gestión para una evaluación de la calidad y, a continuación, se integra en la base de datos europea".

Para Gilles Darbos "FileMaker cumple los requisitos de seguridad, consistencia y estabilidad de la DGAC en cuanto a software y ha permitido el establecimiento de una interfaz flexible y fácil de usar. Al manejar datos muy sensibles, la seguridad siempre ha sido un aspecto fundamental para nosotros. Nos dimos cuenta rápidamente de que FileMaker proporciona una buena protección de estos datos y nunca hemos tenido un problema de seguridad en más de 10 años de uso".

En cuanto a las actualizaciones de la solución, Emmanuel Hadrossek explicó: "A fin de estar al día con los cambios de la normativa, realizamos dos actualizaciones al año como mínimo. Estas actualizaciones se realizan sin interrumpir el uso para los usuarios y son muy rápidas. Una actualización menor sólo tarda unos días en implementarse y un cambio mayor nunca requiere más de tres meses".

Información de contacto

Elena Lázaro
FileMaker International, representado en España por Market-in
Bailén 71 Bis, Ático 3ª
08009 Barcelona
+ 34 93 272 62 00

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