FNAC España

FileMaker es rentable. El tiempo dedicado a su aprendizaje y desarrollo de una solución, compensa sobradamente para los beneficios que se obtienen de él. Todo ello a un precio razonable." Comenta Francisco Díez de FNAC España.

FNAC, etiquetas con información detallada, en tiempo y forma

La App FileMaker que se ha desarrollado para FNAC España cubre el etiquetado Corporativo de Productos Técnicos y PLV (Publicidad en el punto de Venta). Permite también diseñar, generar e imprimir las etiquetas informativas de las características de los productos técnicos y precios.

Visión General

  • FNAC España es una empresa especializada en la venta en tiendas y online de artículos electrónicos, ordenadores, libros, música y vídeo.

Industria

  • Discográfica e industria musical

Solución

  • La App FileMaker que se ha desarrollado para FNAC España cubre el etiquetado Corporativo de Productos Técnicos y PLV (Publicidad en el punto de Venta). Permite también diseñar, generar e imprimir las etiquetas informativas de las características de los productos técnicos y precios.

Beneficios

  • Reducción de errores en el etiquetado de productos, control e unificación de la imagen de marca, reducción de tiempo dedicado a las tareas de referenciación de producto. Implantación de imagen de campaña de manera uniforme y centralizada.
FNAC España 1

FNAC se ubica entre las quinientas firmas Europeas con mayor relevancia. Especializada en la venta de artículos electrónicos, ordenadores, libros, música y vídeo. Fnac cuenta con presencia en Francia, Bélgica, Suiza, Portugal, Brasil, además de España en donde hay 24 tiendas a lo largo de buena parte del territorio nacional, además de la página web www.fnac.es.

 

FNAC vio la luz en Francia 1.954 a instancias de gente que deseaba comerciar de otra manera. El concepto subyacente es la experiencia de la cultura y la tecnología dónde el comprador puede sentir y tocar antes de comprar. Con toda confianza.

 

Con +300.000 referencias en Libros, +200.000 en Música, +32.000 en Informática, Foto, Sonido, Imagen y videojuegos, y +31.000 referencias en Cine y DVD, FNAC dispone de la oferta más amplia del mercado en productos culturales y tecnológicos.

 

Pero el producto por sí solo, incluso al mejor precio, no es suficiente para satisfacer al cliente. Es necesario en cada ocasión aportar ese "más" que marca la diferencia.

 

Todos aquellos que habéis paseado por cualquiera de las tiendas FNAC, encontraréis una amplia oferta de productos bien clasificados, documentados e incluso con recomendaciones y asesoramiento por los expertos que profesionalmente prueban los productos, con total transparencia, y los recomiendan al usuario.

 

Y es que la información en el punto de venta es un aspecto vital en la mercadotecnia. La etiqueta de producto es, en resumidas cuentas un medio de comunicación con el consumidor al final de la cadena, es una parte fundamental del producto. Nos sirve para identificarlo, describirlo, diferenciarlo, promocionarlo, en definitiva, se trata de un servicio más al cliente.

FileMaker nos ha resultado rentable. El tiempo dedicado a su aprendizaje y desarrollo de una solución, compensa sobradamente para los beneficios que se obtienen de él. Todo ello a un precio razonable.

— Afirma Francisco Díez, Director de informática de FNAC España
FNAC España 1

El desafío del usuario

En FNAC España gestionan una enorme cantidad de productos de todo tipo, productos complejos que requieren un detalle importante en su etiquetado y dónde hay que saber llegar al detalle más pequeño que marca la diferencia entre uno y otro producto.

Frente a la enorme competencia y variedad de productos que podemos encontrar en el mercado, es un hecho que el consumidor de nuestra era es cada vez más exigente y quiere estar mejor informado sobre lo que consume.

 

Además de las etiquetas descriptivas de producto, la filosofía de FNAC se centra en aportar ese más que marca la diferencia, por eso es muy importante el etiquetado, la publicidad en el punto de venta, las prescripciones de los expertos y las campañas promocionales bien explicadas y sugerentes, pero hasta llegar a ese resultado, hay detrás toda una serie de trabajo, procesos y equipos implicados para que todo salga bien.

 

Hasta la incorporación de FileMaker en el proceso, hace ya más de 10 años, FNAC gestionaba todo el etiquetado de productos de la única manera existente entonces, es decir manualmente con plantillas de Power Point.

 

Francisco Díez, director de informática de FNAC España, conocía el entorno FileMaker a raíz de haber sido empleado de Apple Computer y su experiencia con Mac. Contactó pues con Technology Group, uno de nuestros Partners Platinum FileMaker Inc, quienes le desarrollaron una solución de Gestión de Etiquetado PLV y de Campañas en FileMaker, que les permite tener actualmente todo el proceso automatizado.

FNAC España 3

La solución FileMaker

La gestión de todo el etiquetado de producto, es un trabajo que a priori no parece sencillo, pero la herramienta FileMaker les ha permitido gestionarlo con mucho menor coste y mayor control que la situación anterior y de hecho tienen una larga experiencia al respecto, llevan más de 10 años utilizándolo.

 

Esta solución realiza una sincronización diariamente de datos desde base de datos centrales, basadas en Teradata, gracias a las habilidades de importación de datos con fuentes externas de FileMaker vía ODBC. Esta sincronización de datos crea los registros de los artículos a editar en sus propiedades técnicas y pone al día precios y stocks.

 

“El uso intensivo con sincronizaciones de datos diarias de 1 millón de registros, por parte de 40 usuarios simultáneos, gráficos complejos, imágenes, generación de PDFs, conexión ODBC, creación de webservices es el día a día, no hemos llegado a su límite.” Afirma Francisco Díez.

 

Un equipo de referenciadores asigna las propiedades adecuadas a cada artículo y prepara las campañas promocionales y su identidad corporativa. Desde sus características técnicas hasta el más mínimo detalle de la imagen estética con las que se debe mostrar según la campaña, promoción, precios especiales y seguros asociados.

 

Además de la agilidad con la que se gestiona toda esta información, el cambio especialmente se ha notado en periodos claves para la empresa como las campañas de Navidad o aperturas, donde era necesario disponer de una herramienta ágil para crear el etiquetado, pero también para poder modificarlo cuando fuera necesario. Con la cantidad de empleados que hay en cada tienda, y la cantidad de campañas que existen durante el año, los equipos en tienda necesitaban de una herramienta que fuera ágil, fiable e intuitiva y que a la vez pudieran utilizar para importación, rastreo de datos, y poder sacar esa información de campañas con ficheros de datos globalmente utilizados dentro de la compañía como hojas de cálculo y otros para definir las campañas dentro de la compañía.

“FileMaker aporta un toque chic a las soluciones, al mismo estilo que otros productos bajo el paraguas de Apple Inc. Las soluciones, formularios y procesos gustan a los usuarios y los interfaces creados son atractivos y fáciles de usar y aprender.Afirma Francisco Díez.

 

Una vez está todo correcto y conforme, los responsables en tienda realizan la impresión de las etiquetas usando papel semi-troquelado para facilitar la separación de las etiquetas de los distintos formatos en tandas rápidas.

 

La solución les ha permitido controlar la imagen de marca corporativa, y estandarizar el proceso de etiquetado de productos, pero no por ello han perdido flexibilidad ni particularidad en determinadas regiones de España. Por ejemplo, en aquellas tiendas que lo requieren las etiquetas salen en distintos idiomas cumpliendo con la normativa regional de etiquetado vigente en los territorios autónomos Cataluña, Galicia y País Vasco.

 

“Estamos muy satisfechos con la solución, si bien todo es mejorable y deseamos animar al equipo de FileMaker para que siga mejorando el producto al tiempo que les felicitamos por esta gran plataforma.” Concluye Francisco Díez.

Beneficios desde la implementación

Desde la implantación de la solución FileMaker en el proceso de etiquetado de productos, FNAC España destaca los siguientes beneficios:

 

  • Reducción de Errores: Se ha reducido considerablemente los errores, al tener un proceso mucho más automatizado. El etiquetado toma precio de una fuente autorizada así como unifica las características técnicas que se muestran

 

  • Mayor control y unificación de imagen corporativa: La solución permite tener un control y mantener unificada la imagen corporativa aplicada a distintos tipos de campañas que afectan a grupos de artículos. Presentando una experiencia coherente al comprador independientemente de la tienda en la que se encuentre.

 

  • Reducción del tiempo dedicado: En FNAC han conseguido reducir el tiempo dedicado a las tareas por parte del personal en tienda y del personal de referenciación, pudiendo destinar ese tiempo a otras tareas productivas y necesarias.

 

  • Mayor agilidad en la creación y modificación de etiquetas. La solución automatizada desarrollada por Technology Group, les ha permitido optimizar el proceso de creación y modificación de etiquetas, y esto es de especial relevancia en periodos clave como campañas de Navidad, aperturas u otras situaciones.

 

 

“FileMaker nos ha resultado rentable. El tiempo dedicado a su aprendizaje y desarrollo de una solución, compensa sobradamente para los beneficios que se obtienen de él. Todo ello a un precio razonable.”

 

Technology Group

Manuel Maresca

28220 Madrid


+34 916 029 243

info@tecgroup.es

http://www.tecgroup.es

Información de contacto

Elena Lázaro
FileMaker International, representado en España por Market-in
Bailén 71 Bis, Ático 3ª
08009 Barcelona
+ 34 93 272 62 00

Close

FNAC España