M.H. Inmobiliaria

"Disponer de una herramienta que nos permita disponer de toda la información actualizada nos ha supuesto un ahorro de tiempo del 75%, ha mejorado en un 100% la rapidez de respuesta a nuestros clientes y hemos optimizado la gestión diaria de nuestro negocio. Estamos muy satisfechos."
Comenta Luis Martínez, Gerente de MH Inmobiliaria.

General

  • Empresa cuyo ámbito de desarrollo es la gestión inmobiliaria a través de dos sucursales. Su objeto es la intermediación en la compra-venta y alquiler de inmuebles y asesoramiento a sus clientes a través de responsables y comerciales de zona.

Solución

  • Solución de gestión diaria de empresa, gestión de clientes, inmuebles, control de visitas, documentos y control de agendas de comerciales.

Beneficios

  • Movilidad, agilidad en las comunicaciones, mejor organización. rapidez de respuesta, mejor servicio al cliente.

M.H. Inmobiliaria es una empresa nacional cuyo ámbito de desarrollo es la gestión inmobiliaria a través de dos sucursales. Su objeto es la intermediación en la compra-venta y alquiler de inmuebles y asesoramiento a sus clientes.

Todos los comerciales tienen asignadas un conjunto de propiedades y mediante dispositivo móvil acceden a toda la información del inmueble, realizando cualquier modificación en tiempo real y que permite actualizar la base de datos de la oficina de forma inmediata a través de FileMaker Go para iPad. De esta forma, si el comercial realiza una visita con un cliente, existe alguna modificación relativa al inmueble o se necesita adjuntar algún documento, fotografías, etc. se registra a través de FileMaker Go para iPad y la base de datos queda inmediatamente actualizada.

Pymglo Systems, responsable de la solución desarrollada para MH Inmobiliaria, es un miembro FBA cuyo desarrollador oficial cuenta con una amplia experiencia en el desarrollo de aplicaciones con FileMaker y FileMaker Go para el sector inmobiliario, lo cual ha permitido una fácil y rápida implementación de la solución en el cliente MH Inmobiliaria.

Aunque seguimos en este momento con el desarrollo de la aplicación, ya disponemos de la base de inmuebles y clientes, en los equipos móviles y desde ahí enviamos la información a la oficina, fotos, etc. Al final del desarrollo podremos disponer de toda la información en tiempo real.

— Señala Luis Martínez, gerente de MH Inmobiliaria.

El desafío del usuario

Hasta la implementación de FileMaker, MH Inmobiliaria trabajaba básicamente con hojas de Excel, donde se anotaba toda la información relativa a cada uno de los inmuebles de forma manual. De la misma forma, se disponía de una base de datos de clientes, también en formato Excel, que cada uno de los responsables iba actualizando de forma manual. Las agendas de los comerciales eran incontrolables y, por tanto, la capacidad de respuesta con los clientes era poco ágil, dado que no tenían forma de llevar un control de agendas y visitas óptimo. Al trabajar con un sistema tan manual, según comenta Luis Martínez:

“No teníamos la posibilidad de compartir la información, nunca se trabajaba de una forma totalmente actualizada, no éramos capaces de llevar un correcto control de agenda de los comerciales y, por consiguiente la capacidad de respuesta con los clientes no era del todo ágil. Necesitábamos disponer de una solución que nos permitiera disponer de una base de datos de clientes e inmuebles accesible, compartida entre los diferentes usuarios y accesible desde cualquier punto mediante dispositivo móvil para garantizar la veracidad de la información. ”

Ésta situación, en un sector tan cambiante como es el de las inmobiliarias, hacía completamente imprescindible encontrar una solución que permitiera en primer lugar disponer de una solución compartida entre los diferentes responsables, accesible y actualizable de forma directa e inmediata. Por otra parte, era importantísimo poder llevar un control de agendas de los comerciales para poder agilizar la capacidad de respuesta.

Los objetivos principales que la solución debía cumplir, eran principalmente rapidez y calidad en el servicio al cliente para cumplir con los exigentes estándares de calidad que exigen las inmobiliarias.

La solución además debía permitir llevar un control de agendas de los comerciales y poder actualizar la información en tiempo real desde cualquier punto mediante dispositivo móvil.

La solución FileMaker

Pymglo Systems SL ha desarrollado para MH Inmobiliarias, una solución de gestión completa de la empresa. Desde la gestión de clientes, inmuebles, control de visitas, elaboración de los documentos necesarios y control de la agenda de los comerciales.

Tras 4 meses de desarrollo en MH Inmobiliarias ya disponen de una base de datos de inmuebles y clientes accesible desde los dispositivos móviles de los comerciales, lo cual les permite actualizar toda la información de la base de datos de la oficina. La base de datos contiene información de clientes, inmuebles, edificio, comercial asignado, etc. A partir de estos datos se gestionan las visitas con clientes, se administran las agendas de los comerciales, se adjuntan fotografías del inmuebles, o se realiza cualquier modificación a través del iPad. etc.

Según Luis Martínez, han obtenido numerosas ventajas desde la implementación de la solución, que aunque aun está en fase de desarrollo, ya les ha permitido optimizar gran parte de su proceso de gestión diaria.

“Disponer de una solución FileMaker, unido a FileMaker Go para iPad nos ha permitido disponer de toda la información de clientes e inmuebles actualizada, controlar las agendas de los comerciales, llevar un correcto seguimiento de visitas, agilizar, en definitiva, todo nuestro proceso de negocio. Somos más ágiles, más efectivos y ofrecemos una mayor capacidad de respuesta a los clientes. Estamos muy satisfechos con la solución” Comenta Luis.

Una parte muy importante de toda esta gestión es la disponibilidad de la información actualizada, y es aquí donde el iPad se convierte en una herramienta de trabajo importantísima. Los comerciales introducen cualquier modificación de datos a través de FileMaker Go para iPad, y al final del día la sincronizan en la oficina.

Beneficios desde la implementación

Para MH Inmobiliaria, FileMaker y el equipo de Pymglo Systems SL han supuesto una gran ayuda para la automatización de la gestión diaria de su negocio. Según comenta Luis:

“Descubrimos la versatilidad de la solución y la accesibilidad a toda la información generada por cada empleado a través de iPad, de manera que está siempre disponible y actualizada, algo que es importantísimo en nuestro sector”

Para Luis Martínez, los principales beneficios que FileMaker aportan a su organización son los siguientes:

  • Mejor organización: Tener una herramienta que nos permita compartir y actualizar la información de forma a través de una única solución accesible para todos los usuarios nos ha permitido mejorar en un 100% nuestro proceso de gestión diaria.

  • Trazabilidad: Dado que ahora disponemos de una base de datos con toda la información tenemos una gran facilidad a la hora de realizar seguimiento de clientes, inmuebles e información relacionada. Encontramos la información que estamos buscando mucho más rápido.

  • Accesibilidad: Estando físicamente en un inmueble, el poder acceder a determinados datos de la propiedad supone una ventaja competitiva muy importante para MH Inmobiliaria ya que nos permite también tener una mayor capacidad de respuesta con el cliente.

  • Mejor organización y agilidad: Ahora podemos administrar fácilmente las gestiones realizadas por nuestros comerciales en cada una de las propiedades, llevar un correcto control de agendas y visitas lo cual nos ha permitido mejorar muchísimo nuestro proceso administrativo.

Información de contacto

MH Inmobiliaria
Luis Martínez
Gerente
Rey 16 1° Pta. 3a
San Lorenzo del Escorial (Madrid)
(+34) 639314025

Pymglo Systems SL
Antonio Espinosa
Miembro del equipo de desarrolladores
Calle Sobral, 68 32100 - Ourense
(+34) 689560679
http://www.pymglo.es

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