Comercial Vasco Catalana

"Hemos incrementado las ventas respecto al ejercicio anterior con un crecimiento consolidado superior al doble dígito (+12%) . Afirma Jose Mª Lorente, Director de Comercial Vasco Catalana

FileMaker, una herramienta de Marketing Comercial.

Con la implantación de una solución FileMaker, querían conseguir que su actividad comercial tuviera disponibilidad de información para mejorar sus ventas principalmente, y en general facilitarles su actividad diaria.

Visión General

  • El Grupo Comercial Vasco Catalana, es una empresa líder en la comercialización y distribución de materiales de climatización, calefacción y fontanería. El GRUPO CVCC cuenta con más de 70 años de antigüedad , aunando la experiencia acumulada en el tiempo con el devenir de los nuevos tiempos . Con sede en Gavá, Barcelona, la empresa tiene presencia en todo el ámbito nacional.

Industria

  • Discográfica e industria musical

Solución

  • Con la nueva herramienta de marketing comercial, ahora el agente comercial puede ver un histórico de las compras de cada uno de sus clientes hasta el mes actual, obtener una comparativa con el año anterior, conocer el total de ventas, segmentar las compras del cliente por marcas, productos etc. Todo en intuitivas interfaces de listados y gráficos.

Beneficios

  • Optimización del tiempo, aumento de ventas, visibilidad y toma de decisiones, imagen corporativa mejorada, capacidad de negociación con proveedores, reducción de errores,
Comercial Vasco Catalana 1

El Grupo Comercial Vasco Catalana, es una empresa líder en la comercialización y distribución  de  materiales de climatización, calefacción y fontanería. El GRUPO CVCC cuenta con más de 70 años de antigüedad , aunando la experiencia acumulada en el tiempo con el devenir de los nuevos tiempos .  Con sede en Gavá, Barcelona, la empresa tiene presencia en todo el ámbito nacional.

Hemos implementado soluciones encaminadas a una mayor eficiencia, pero sin olvidar en ningún momento que a su vez nos dan oportunidad de crear valor añadido. Nos permiten una mayor fidelización, un trato más personalizado, una mejor prescripción de productos, y por lo tanto una mejora en ventas y optimización del margen de intermediación de las mismas

— Afirma José Mª Lorente, Director Comercial
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El desafío del usuario

La información es un elemento esencial de los equipos comerciales, es cierto que estos deben conocer bien las técnicas de venta, y el catálogo de productos que ofrecen, pero de igual importancia es tener identificados perfectamente a los clientes, disponer de procesos bien definidos y seguimiento de resultados claros para generar más ventas, y por consecuencia incrementar ingresos.

La fuerza de venta, es sin duda uno de los pilares de cualquier organización, son los responsables del contacto directo con los clientes, y son al final la cara visible, la imagen de la empresa.

Por este motivo que desde el Grupo CVCC se identificó la necesidad de crear un verdadero proceso de ventas para el equipo comercial, que les proporcionara las herramientas necesaria para disponer de la información clave de sus clientes con el objetivo de optimizar sus visitas, y la toma de decisiones.

Hasta el momento, el equipo comercial compuesto por 17 agentes en todo el territorio nacional, no disponía de una herramienta que les pudiera dar visibilidad sobre sus clientes, la única información que disponían la obtenían por teléfono llamando a las oficinas centrales.

Este sistema ineficiente, conducía en muchas ocasiones a errores y malentendidos. El comercial debía confiar a ciegas en la información que la administrativa le proporcionaba en ese momento, y por supuesto en su capacidad de memoria 

Estas limitaciones de sistema eran extensibles al equipo directivo, ya que los directores comerciales tampoco disponían de la información real y actualizada del rendimiento y resultado de las visitas a clientes.

 

 

 

 

La solución FileMaker

Con la implantación de una solución FileMaker, querían conseguir que su actividad comercial tuviera disponibilidad de información para mejorar sus ventas principalmente, y en general facilitarles su actividad diaria. 

En Vasco Catalana se pusieron en contacto con ProntoData distribuidor oficial de FileMaker, para que les desarrollara una herramienta de Marketing comercial para que los agentes comerciales pudieran acceder a la información de forma instantánea.

Esta App personalizada de FileMaker debía estar integrada con los sistemas corporativos de la empresa donde ya se almacenaba esta y mucha otra información. La App FileMaker se conecta al sistema Oracle, extrayendo la información relevante y presentándola en un formato intuitivo fácil de utilizar que se accede desde cualquier lugar y dispositivo, vía navegador web.

De esta manera, los 17 comerciales que forman la red comercial a nivel nacional, ahora acceden a la información de sus clientes desde su iPhone, iPad, o Samsung a través de su navegador web, mediante la tecnología FileMaker WebDirect. Desde cualquier lugar el comercial puede visualizar el fichero de ventas por cliente comparadas con los ejercicios anteriores. Una herramienta pensada para facilitar el trabajo diario, la imagen de empresa, y el rendimiento de sus visitas. 

Con la nueva herramienta de marketing comercial, ahora el agente comercial puede ver un histórico de las compras de cada uno de sus clientes hasta el mes actual, obtener una comparativa con el año anterior, conocer el total de ventas, segmentar las compras del cliente por marcas, productos etc. Todo en intuitivas interfaces de listados y gráficos.

 

 

Beneficios desde la implementación

Esta es una nueva forma de trabajar, más sostenible, transparente y eficiente, cuyo impacto no sólo ha llegado al equipo de comerciales, sino que también los beneficios han llegado a dirección. La App FileMaker dispone de un módulo de dirección, el director comercial tiene visibilidad sobre las estadísticas del rendimiento de cada agente comercial, para saber si está incrementando las ventas, porcentajes de rendimiento y otras cifras relevantes para ellos. 

Además al ser una solución web, pueden acceder a ella desde cualquier sitio, cualquier director comercial, puede ver los datos y rendimiento en tiempo real, tanto si está de viaje como en su despacho, hecho que ha cambiando radicalmente la manera de trabajar.

En definitiva, la nueva App web de FileMaker ha creado procesos de trabajo donde antes no los había.

-Optimización del tiempo: Los equipos comerciales disponen de la información que necesitan en cada momento para poder ejercer correctamente su trabajo, son independientes, toda la información necesaria de sus clientes la tienen al alcance de su mano, y accesible desde cualquier lugar.

-Aumento de ventas: Esta herramienta les ha permitido ser más eficientes, en consecuencia aumentar las ventas en un 12% respecto al año anterior, y también detectar cualquier pérdida de negocio. Una herramienta hecha a medida de las necesidades de la empresa y de sus equipos de trabajo.

-Visibilidad y toma de decisiones: El hecho de disponer de toda la información relevante tanto para el equipo comercial como directivo, les facilita su trabajo diario. El comercial conoce las estadísticas y datos del cliente, y puede ofrecerle determinados productos que sabe que compró con anterioridad. El directivo, conoce a la perfección el rendimiento del departamento y sus agentes, pudiendo así tomar las decisiones adecuadas en cada momento.  

-Imagen corporativa mejorada.- Los agentes comerciales disponen de una herramienta que les aporta un valor añadido en su trabajo y transmite una mejor imagen de marca.

-Capacidad de negociación con proveedores - El hecho de disponer de una herramienta que funciona y da resultados, les permite captar nuevas marcas de distribución, tienen todos los datos cuantificados, y pueden demostrar, que es lo que se ha vendido, y cómo darán visibilidad a sus productos, frente al cliente.

-Reducción de errores. Con anterioridad a este sistema, la información desactualizada, conducía a veces a errores de información, malentendidos y confusiones, que se han eliminado totalmente, los agentes cuentan con información fidedigna, y esto se traduce en un mejor servicio al cliente.

 

"FileMaker nos ha permitido racionalizar nuestro portafolio de venta de productos y homogeneizarlo en mayor medida , obteniendo en consecuencia un mayor impacto en todos nuestros clientes : La estructura de venta es ahora más ligera y nítida , pudiendo de esta manera alcanzar una mayor eficiencia en la visita comercial". Concluye José Mª Lorente, director Comercial Vasco Catalana.

 

ProntoData

www.prondata.com

Juan Carlos Pérez

647 66 16 03

Avda 301, Nº 24

08860 Castelldefels (Barcelona)

 
 

Información de contacto

Elena Lázaro
FileMaker International, representado en España por Market-in
Bailén 71 Bis, Ático 3ª
08009 Barcelona
+ 34 93 272 62 00

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