Eloy Fernández

"Lo que yo quería era estar el tiempo mínimo delante del ordenador para poder dedicarme al máximo a mis pacientes, que es lo más importante. La solución de FileMaker me proporciona la información que necesito casi sin tener que pedírsela. Mis procesos de trabajo se han acelerado un 80% respecto a otras bases de datos que había utilizado."
Eloy Fernández, autónomo y osteópata, comenta sobre su experiencia con FileMaker

Mi clínica en un iPad con FileMaker

General

  • Clínica con servicios de medicina alternativa como osteopatía, quiropráctica y masaje deportivo.

Solución

  • Utilizan una solución de negocio personalizada para gestionar la clínica en Mac, Windows e iPad.

Beneficios

  • Un mejor servicio al paciente gracias a que la solución agiliza el trabajo administrativo.

Eloy Fernández es autónomo y tiene una clínica en Alicante donde ofrece tratamientos de osteopatía, quiropráctica y fisioterapia deportiva.

Utilizaba un programa que sólo funcionaba en Windows, que le suponía un elevado coste en soporte técnico y que proporcionaba una respuesta lenta a las demandas del usuario. FileMaker ofrece una plataforma que responde mucho mejor a sus necesidades. Eloy Fernández

— Miguel Ángel Ricarte, desarrollador de FileMaker.

El desafío del usuario

Antes de implantar FileMaker, los vecinos debían desplazarse previamente has

Eloy Fernández gestionaba su negocio con una solución basada en Microsoft Access a la que le faltaba agilidad y rapidez. Cuando cambió su equipo por un iMac y adquirió un iPhone y más tarde un iPad, se dio cuenta de que era justamente la facilidad de la plataforma iOS lo que quería para su solución de negocio.

Eloy se puso en contacto con el servicio técnico de Apple, quien le recomendó a Vida Digital Mac, desarrolladores de FileMaker y miembros de la comunidad FileMaker Business Alliance. Miguel Ángel Ricarte ha desarrollado una solución de escritorio y la ha extendido a iPhone e iPad.

La solución FileMaker

La solución personalizada de FileMaker consiste en una completa agenda para el gabinete. Eloy gestiona todas las citas del día, la semana y el mes y puede ver claramente los huecos libres y las horas que ya tiene ocupadas en su calendario laboral. Además, almacena los datos de contacto de sus clientes para poder enviarles avisos, recordatorios y otra información importante a través de correo electrónico.

Su solución también incorpora un módulo para la administración del negocio. Con FileMaker, Eloy es capaz de crear rápidamente las facturas de los servicios realizados y extrae informes económicos sobre los ingresos, detallando y analizando las cifras por paciente, tratamiento, etc.

La gestión documental también la realiza desde la misma solución en FileMaker. Elabora los informes clínicos de cada visita, imprime justificantes de asistencia gracias a una plantilla y gestiona toda la documentación y el historial de cada paciente. De esa forma, en un mismo registro puede localizar toda la información relacionada con una misma persona: las visitas realizadas, las citas pendientes, los informes, documentación relevante sobre su situación médica, etc. Esto le supone una conexión mucho más directa a sus pacientes de lo que nunca había tenido antes, hasta el punto de que les envía una felicitación electrónica por su cumpleaños.

Uno de los aspectos en los que FileMaker ha revolucionado el trabajo de Eloy Fernández ha sido poder llevar siempre consigo su propio negocio gracias a FileMaker Go. La aplicación de FileMaker para los dispositivos móviles de Apple le permite acceder a sus bases de datos desde iPad. De esa forma, cuando está fuera de la clínica puede seguir llevando su negocio de forma cómoda y con un par de clics. Su ordenador iMac trabaja como anfitrión, lo que le permite acceder de forma remota a las bases de datos que están físicamente ubicadas en la oficina.

Aunque normalmente siempre suele llevar el iPad encima, cuando no es así también puede ver el estado de su agenda y las citas pendientes desde iPhone. Eloy reconoce que es mucho más cómodo poder trabajar desde iPad pero le da mucha seguridad disponer siempre la opción hacerlo con iPhone si lo necesita.

Eloy lo explica así: La pantalla del iPad es mucho más grande y en un simple vistazo veo qué citas tengo para los próximos días sin necesitar mover un dedo. Con iPhone puedo hacerlo igual, necesito un par de clics, pero puedo verlo en cualquier momento, esté dónde esté ya que siempre llevo el teléfono conmigo.

Beneficios desde la implementación

Tras un largo uso de la solución de negocio basada en FileMaker, Eloy Fernández está plenamente satisfecho. Los beneficios que ha observado tras la implementación en Mac, Windows, iPad e iPhone, está recomendando a sus colegas de profesión una solución personalizada de FileMaker. Eloy confiesa: Después de estar trabajando con FileMaker me he dado cuenta de que realmente los beneficios que te aporta valen la pena con creces el pequeño coste inicial. Luego, todo son ventajas.

  • Más tiempo para sus pacientes. Eloy Fernández ahora tiene una solución de negocio que le permite llevar a cabo sus procesos de la forma más rápida y simple posible. Él mismo reconoce: Lo que yo quería era estar el tiempo mínimo delante del ordenador para poder dedicarme al máximo a mis pacientes, que es lo más importante. La solución de FileMaker me proporciona la información que necesito casi sin tener que pedírsela. Mis procesos de trabajo se han acelerado un 80% respecto a otras bases de datos que había utilizado
  • Uso de un único programa informático. El osteópata normalmente utilizaba una gran variedad de programas para realizar sus tareas diarias. Ahora, simplemente con FileMaker puede hacerlo todo. Más rápido y más fácil. Ya no utiliza un procesador de texto para los informes ni pierde el tiempo buscando la documentación de los pacientes en sus respectivas carpetas. Ahora todo está en FileMaker y gana mucho tiempo en tareas administrativas.
  • Más facilidades para gestionar el negocio. FileMaker proporciona a Eloy una plataforma que le garantiza el control de su gabinete en cualquier momento. Mientras está en la oficina, trabaja en el ordenador. Y cuando sale fuera, lo hace con toda la tranquilidad ya que puede seguir conectado a través del iPad y el iPhone. Todo lo que haga fuera, lo verá reflejado cuando vuelva al trabajo. Es una forma más inteligente de llevar la empresa, sin papel ni duplicación de la información.

  • Hecho 100% a su medida. Para Eloy era muy importante que su solución recogiera las rutinas habituales de su trabajo y reflejara en sencillos procesos su forma de llevar el negocio para que pueda ayudarle a hacer las cosas más rápido, evitando perder tiempo. El software de FileMaker ha sido capaz de adaptarse a lo que Eloy quería y visualizarse de la forma que quería y necesitaba para que su productividad laboral también mejorara.

Información de contacto

Clínica de osteopatía
C/ La Huerta, 70
San Vicente del Raspeig
03690 Alicante

Eloy Fernández Lillo
965 66 09 20
clínica@eloyosteopata.com

www.eloyosteopata.com

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