Peluquería Gonzalo Caruz

"El iPad aporta estilo y modernidad a nuestro negocio, no ocupa espacio y es muy sencillo de usar incluso para usuarios poco tecnológicos como somos los peluqueros. Estamos muy satisfechos con nuestra solución FileMaker."
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General

  • Peluquería ubicada en Madrid cuya filosofía es ofrecer la calidad de los grandes salones de peluquería pero con los mejores precios del mercado.

Solución

  • Solución que cubre la gestión de clientes, visitas, directorio de servicios y productos con acceso al stock, directorio de proveedores y registro de gastos.

Beneficios

  • Facilidad y rapidez de uso, mejor servicio al cliente, control de ingresos y gastos, menos papel y mejor imagen.

Siempre guapos con FileMaker

Tras varios años de experiencia en distintas cadenas de peluquería, Gonzalo y Sara decidieron independizarse y abrir su primer establecimiento en Madrid, concretamente en la Calle Escosura. Con su marca “Gonzalo Caruz” ofrecen calidad a precios imbatibles.

Para Gonzalo, “nuestra filosofía de trabajo es la de ofrecer la calidad de los grandes salones de peluquería pero con los mejores precios del mercado”

SmartCo Iniciativas Tecnológicas es un activo miembro FBA cuyos socios cuentan con una amplísima experiencia en el desarrollo de aplicaciones con FileMaker y FileMaker Go y que ya han publicado numerosos casos de éxito propios o como socios de otros FBAs y han participado como ponentes en distintos eventos relacionados con FileMaker.

No dejamos de asombrarnos de la versatilidad de FileMaker ya que con esta herramienta podemos satisfacer muchas de las necesidades de cualquier negocio, sea cual sea su sector o tamaño

— Claudio Rubio, socio Director de SmartCo

El desafío del usuario

El sector de la peluquería es un sector maduro, con muchísima competencia y que es muy sensible a la coyuntura económica que vivimos. Según fuentes del salón sectorial Cosmobelleza 2015, el año pasado se redujo la facturación en 428 millones de € para un total estimado de 7.000 millones y se cerraron 2.000 establecimientos , situando su número aproximado en 82.000. Además, en los últimos años han surgido multitud de salones de peluquería que ofrecen un servicio de baja calidad pero muy baratos.

Con este panorama, emprender un nuevo negocio requiere varios ingredientes: valentía, innovación y organización.

La valentía se le presupone a cualquiera que quiera trabajar por cuenta propia.

La innovación que aporta “Gonzalo Caruz” es la que ya comentamos de ofrecer primera calidad a precios al alcance de cualquier presupuesto.

En un modelo de negocio cuyo principal factor competitivo es el precio, la organización es fundamental ya que el más mínimo desfase afectará negativamente a nuestra cuenta de resultados. Así, los pilares básicos de “Gonzalo Caruz” son, desde el punto de vista económico:

  • Organización de citas para distribuir uniformemente la demanda de los clientes y que no haya horas muertas sin trabajo.
  • Tener el stock de productos controlado para no tener excedentes demasiado tiempo y saber en todo momento qué se consume, cuántas unidades nos quedan en el almacén y qué y a que precio tenemos que comprar.
  • Controlar la caja diaria tanto en efectivo como por TPV para ingresos y gastos de manera que todos los días conozcamos la evolución del negocio.

Desde el punto de vista del servicio y la calidad, Gonzalo nos cuenta que “emprender hoy en día es complicado ya que hay multitud de trabas burocráticas y además, hay muchos factores del negocio que hay que tener muy controlados en el día a día”.

Otro aspecto importante del negocio de “Gonzalo Caruz” es que su local tiene un espacio limitado y está decorado con un estilo minimalista por lo que no querían dispositivos tipo TPV con grandes pantallas y cables por todas partes.

La solución FileMaker

Tras buscar por su cuenta, Gonzalo y Sara acudieron al Departamento de Empresas de la Apple Store del CC Madrid Sur - Xanadú para asesorarse. Buscaba una solución a medida, rápida, muy sencilla de manejar. Además, la app tenía que estar lista en una semana ya que tenía que estar operativa el día de la inauguración.

Desde Apple, pusieron en contacto a “Gonzalo Caruz” con nuestro FBA SmartCo Iniciativas Tecnológicas, S.L.

Una vez analizadas las necesidades del cliente, SmartCo diseñó y desarrolló una app para FileMaker Go que cuenta con las siguientes funcionalidades:

  • Clientes: En este apartado registramos todos los clientes que acuden al salón con sus datos personales y de contacto, su foto, su fecha de nacimiento. Desde esta ficha, tenemos acceso a un histórico de todas las visitas de cada cliente, con los tratamientos y servicios prestados y los importes cobrados.
  • Visitas: Ficha registro generada cada vez que un cliente acude al salón de peluquería. En esta ficha se anotan todos los servicios y tratamientos así como la forma de pago.
  • Productos: Directorio de todos los servicios y tratamientos que ofrece “Gonzalo Caruz”, con acceso al stock de los mismos.
  • Proveedores: Directorio de proveedores de productos y servicios tanto específicos como generales.
  • Gastos: Registro de todos los gastos de “Gonzalo Caruz”.

La base de datos de FileMaker está alojada en un iPad mini conectado a una impresora de tickets.

El iPad aporta estilo y modernidad a nuestro negocio, no ocupa espacio y es muy sencillo de usar incluso para usuarios poco tecnológicos como somos los peluqueros

— Gonzalo
  • Informes: Desde la app se pueden visualizar o generar en pdf diferentes informes tales como por ejemplo el cuadre de caja diarios, número de visitas o servicios prestados por cada peluquero.

Beneficios desde la implementación

La aplicación estaba funcionando en el plazo previsto de una semana.

Para Gonzalo y Sara, los principales beneficios que FileMaker aportan a su negocio son los siguientes:

  • Facilidad y rapidez de uso: La app es muy sencilla de usar, por lo que no hay pérdidas de tiempo al introducir datos o al cobrar.
  • Mejor servicio al cliente: Tener un histórico de las visitas de los clientes, permite dar una mejor atención. Por ejemplo, se guarda el tinte favorito de cada clienta, por lo que no hay que andar preguntando y también se evitan errores. .
  • Control de ingresos y gastos: El cliente sabe en todo momento cuanto ingresa y cuanto gasta .
  • Menos papel: Además del ahorro económico que esto supone, contribuimos a la sostenibilidad del medioambiente al minimizar el uso de papel ya que los tickets de ventas se pueden enviar en pdf en vez de imprimirse en papel. Es una opción cada vez más elegida por la clientela.
  • Mejor imagen: Un salón de peluquería vende imagen, por lo que la estética de su local en general es muy importante. A ello contribuye el uso de dispositivos como el iPad Mini.

Información de contacto

Gonzalo Caruz
Gerente
Escosura, 9
28015 Madrid
914 458 356
gonzalocaruz@gmail.com

SmartCo
Claudio Rubio
Socio Director
Lérida, 8
28020 Madrid
916 225 722
http://smartco.es

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