Questions et réponses sur FileMaker Cloud

Si vous avez une question qui ne figure pas dans la liste, contactez le service commercial.

Le cloud computing consiste à stocker, gérer et traiter des données sur un réseau de serveurs distants et par le biais d’Internet, plutôt que sur un serveur local ou un ordinateur.

La solution FileMaker Cloud vous permet d’accéder à vos apps personnalisées depuis le cloud.

FileMaker Cloud héberge vos apps personnalisées dans le cloud par le biais des services AWS (Amazon Web Services). FileMaker Server est une solution d’hébergement local. Comparer les produits.

Amazon Web Services (AWS) est le leader des services de cloud computing. Le logiciel FileMaker Cloud est disponible dans l’AWS Marketplace, une boutique en ligne de logiciels et services de cloud computing, et est exécuté dans le cloud AWS.

Orbitera est un revendeur autorisé à distribuer le produit FileMaker Cloud dans l’AWS Marketplace. Il aide les entreprises à vendre des solutions et services de cloud computing.

Un utilisateur est une personne unique qui crée ou utilise des apps personnalisées pour visualiser, saisir ou modifier des données sur iPad, sur iPhone, sur Mac, sous Windows ou sur le Web, à l’aide de la plateforme FileMaker.

Pour savoir combien de connexions Utilisateur il vous faut acheter, déterminez le nombre de personnes qui devront accéder à la plateforme FileMaker. Chaque utilisateur a accès à FileMaker Pro, FileMaker Go ou FileMaker WebDirect. Ces solutions sont toutes associées à FileMaker Cloud, de sorte que vous pouvez partager des informations en temps réel et en toute sécurité.

Oui, vous pouvez essayer FileMaker Cloud gratuitement pendant 15 jours. En revanche, vous devrez vous acquitter des frais liés aux services AWS tels que les instances EC2, l’espace de stockage, ou le transfert de données. Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser FileMaker Cloud, votre abonnement devra être annulé avant la fin de la période de 15 jours. Sinon, celui-ci vous sera facturé par AWS en fonction du nombre d’heures d’utilisation. Cliquez ici pour obtenir des informations supplémentaires.

Vous devez acquérir le logiciel FileMaker Cloud et vous abonner aux services AWS. Le logiciel FileMaker Cloud peut être acheté directement dans l’AWS Marketplace, ou auprès de la société FileMaker, Inc. Les services AWS sont disponibles depuis l’AWS Marketplace. Quelle que soit l’option d’achat choisie, vous devez d’abord passer par l’AWS Marketplace. Consultez la page Modalités d’achat pour obtenir des informations supplémentaires.

Vous devez disposer d’instances Amazon EC2 (Elastic Cloud Compute), ainsi que des services de stockage, de transfert de données et (le cas échéant) d’envoi de plus de 1 000 messages. Ces services font l’objet d’une facturation mensuelle par AWS (hormis les transferts de données et les messages, facturés en fonction de l’utilisation). Le nombre d’instances Amazon EC2 à acquérir dépend du nombre d’utilisateurs prévus (5, 10, 25 ou 100). Consultez les spécifications techniques pour FileMaker Cloud, afin d’obtenir des informations supplémentaires. Pour connaître les tarifs des services, rendez-vous sur le site d’AWS.

Le nombre d’instances Amazon EC2 à acquérir dépend du nombre d’utilisateurs prévus (5, 10, 25 ou 100). Consultez les spécifications techniques pour FileMaker Cloud, afin d’obtenir des informations supplémentaires.

L’achat via l’AWS Marketplace vous permet d’opter pour une tarification horaire ou annuelle. Vous pouvez choisir une offre de 5, 10, 25 ou 100 connexions Utilisateur.

Vous avez la possibilité d’utiliser une licence FileMaker annuelle dont vous disposez déjà, ou d’en acheter une nouvelle auprès de la société FileMaker, Inc. L’avantage est que vous pouvez obtenir un plus grand nombre de connexions Utilisateur, disponibles par groupes de 5 (jusqu’à 50). Des packs de 75 et 100 connexions sont également proposés. Si vous souhaitez en obtenir davantage, contactez le service commercial. Les établissements d’enseignement et les organisations à but non lucratif peuvent également faire valoir des réductions. Pour utiliser votre propre licence, choisissez le produit FileMaker Cloud (BYOL) dans l’AWS Marketplace.

Oui, les licences suivantes peuvent être converties en licence FileMaker Cloud : les licences FileMaker annuelles pour les équipes (FLT), les contrats de licence annuelle en volume avec connexions concurrentes (AVLA) et les contrats annuels de licence Site (ASLA) Les licences perpétuelles en volume peuvent être converties en licences annuelles. Les produits ne pouvant être revendus, les licences FileMaker Server dédiées au développement et les licences FileMaker Server sans connexions ne peuvent être converties en licences FileMaker Cloud. REMARQUE : les clients FLT et AVLA devront cesser d’utiliser FileMaker Server dans les 30 jours suivant le remplacement de la licence. Les clients ASLA peuvent continuer à utiliser FileMaker Server et FileMaker Cloud, conformément à leur contrat de licence.

Oui. Si vous achetez votre licence directement à partir d’AWS Marketplace, vous pouvez opter pour une utilisation ponctuelle ou « à la demande », qui vous sera facturée à l’heure.

Les licences à la demande vous permettent de continuer à tester le produit au-delà de la période d’essai, de concevoir le prototype d’une app personnalisée, ou encore de soumettre une idée d’app à un client.

Tant que l’instance FileMaker Cloud est en cours d’exécution, le logiciel et les services AWS vous sont facturés, et ce même si vous ne travaillez pas sur vos apps personnalisées. Pour fermer l’instance, fermez d’abord vos apps. Accédez ensuite à la console AWS, sélectionnez EC2 > Instances en cours d’exécution, puis choisissez l’instance à arrêter. Cliquez ensuite sur Actions > État de l’instance > Arrêter.

Oui. Pour cela, vous devez acheter votre licence directement dans l’AWS Marketplace et choisir la tarification horaire.

Des licences FileMaker Cloud annuelles sont disponibles dans l’AWS Marketplace et auprès de la société FileMaker, Inc. En revanche, les services AWS font l’objet d’une facturation mensuelle.

Si vous achetez votre licence FileMaker Cloud depuis l’AWS Marketplace et optez pour une tarification horaire, celle-ci et les services AWS vous sont facturés chaque mois. Si vous achetez votre licence FileMaker Cloud depuis l’AWS Marketplace et optez pour une tarification annuelle, celle-ci vous est facturée une fois par an. En revanche, les services AWS font l’objet d’une facturation mensuelle. Si vous achetez votre licence auprès de la société FileMaker, Inc., celle-ci vous est facturée une fois par an par cette même entreprise. Quant aux services, ils sont facturés mensuellement par AWS. Consultez la page Modalités d’achat pour obtenir des informations supplémentaires.

FileMaker Cloud est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Japon et en Australie.

Le FileMaker Store prend en charge les pays suivants : États-Unis, Canada, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Islande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Japon, Australie, Nouvelle-Zélande, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Hong Kong, Singapour et Philippines.

Si vous avez acheté votre licence auprès de la société FileMaker, Inc., vous pouvez ajouter des connexions depuis l’Admin Console. Si vous avez acheté une licence pour 5, 10, 25 ou 100 utilisateurs depuis l’AWS Marketplace, vous devez en acheter une nouvelle couvrant le nombre total de connexions nécessaires. Par exemple, si vous aviez acheté une licence pour 5 utilisateurs, mais qu’il vous faut en réalité 10 connexions, vous devez acheter la licence pour 10 utilisateurs. Vous pourrez demander le remboursement de la licence initiale à Orbitera. AWS procédera au remboursement une fois celui-ci approuvé par FileMaker, Inc. Contactez Orbitera à l’adresse support@orbitera.com pour obtenir des informations sur les demandes de remboursement.

FileMaker Cloud offre les conditions d’assistance standard prévues par FileMaker, Inc. Si vous rencontrez un problème, consultez la base de connaissances pour obtenir des conseils de dépannage. Les achats de logiciels FileMaker Cloud ne peuvent être remboursés. Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez les conditions de retour et de remboursement.

Vos apps personnalisées sont hébergées sur FileMaker Cloud, mais vous seul pouvez accéder à vos apps personnalisées et gérer vos données.

Si vous avez acheté votre licence auprès de la société FileMaker, Inc., vous pouvez la remplacer par une licence FileMaker Server. Il vous faudra alors télécharger vos journaux et apps personnalisées depuis l’Admin Console de FileMaker Cloud, mettre votre instance hors service sur AWS et résilier votre abonnement aux services AWS. Consultez l’aide pour obtenir des informations supplémentaires.

Vous devez également télécharger vos journaux et apps personnalisées depuis l’Admin Console de FileMaker Cloud, mettre votre instance hors service sur AWS et résilier votre abonnement aux services AWS. Consultez l’aide pour obtenir des informations supplémentaires.