AZTECH

AZTECH est une société de services spécialisée dans la maintenance et le déploiement de solutions informatique. AZTECH travaille au quotidien auprès de PME/PMI, petites structures, indépendants, administrations et commerces de détail.

Créée en 2007, la société est composée de 4 personnes évoluant dans le monde informatique,

dont M. Christophe Virolle, gérant d'AZTECH.

En quelques mots

  • AZTECH est une société de services spécialisée dans la maintenance et le déploiement de solutions informatique qui travaille au quotidien auprès de PME/PMI, petites structures, indépendants, administrations et commerces de détail.

Secteur

  • PME

Solutions

  • Pour la mise en place de sa société, M. Virolle avait à la fois des besoins en termes de gestion, d'organisation et d'administration. Son objectif principal était de mettre en place une solution flexible et souple. M. Virolle a donc construit sa base de données en fonction de son organisation, par rapport à ses clients et à ses besoins. De plus, il utilise son application sur son iPhone grâce à FileMaker Go for iPhone lors de ces interventions clientèles. Il ainsi accès à ses adresses, mots de passe ou encore numéro de licence lors qu'il fait une installation de logiciels.

Avantages

  • Accessible
  • Simple
  • Souple

Problématique

Pour AZTECH, M. Virolle avait besoin d'un logiciel de gestion qui puisse s'adapter à sa façon de travailler. Il a choisi FileMaker en toute logique puisqu'il connaît bien le logiciel. Travaillant avec depuis de nombreuses années, il a suivi progressivement son évolution jusqu'à aujourd'hui.

Pour la mise en place de sa société, Christophe Virolle avait donc à la fois des besoins en termes de gestion, d'organisation et d'administration. Son objectif principal était de mettre en place une solution flexible et souple. Et M. Virolle s'est très vite rendu compte que la souplesse de FileMaker était pour lui un atout majeur : « Habituellement, on adapte sa façon de travailler en fonction des logiciels marché tandis que moi, j'ai adapté le logiciel marché à ma manière de travailler » .

Solution mise en place

Ainsi, M. Virolle a construit sa base de données en fonction de son organisation, par rapport à ses clients et à ses besoins. « Au départ, je me suis appliqué à développer un outil pratique pour que l'entreprise soit rapidement fonctionnelle », explique-t-il. Aujourd'hui, sa base de données est composée d'environ 10 tables réparties dans les deux principales sections de la base :

  • Gestion Client : regroupe une quantité importante d'informations relatives à l'identité d'un client : ses coordonnées (nom, prénom, adresse,...), ses contacts téléphoniques (fixe, mobile, standard et poste direct), ainsi que des informations techniques liées à son environnement informatique (parc informatique avec nombre de postes, adresse IP, périphériques,...).
    Cette section comprend également une table relative à l'historique complet du client. Elle répertorie tous les éléments relatifs à la comptabilité tels que les devis et les factures générés, le délai moyen de paiement, le ratio entre service et négoce, etc., ainsi que tout l'historique de licences logicielle du client. Les informations de livraisons, les contacts et les commandes fournisseurs rattachés à un client sont également enregistrés.
  • Analyses : une seconde section correspond aux analyses, notamment en matière de référence de prix.

Christophe Virolle explique : « Lorsque l'on a un devis, il est possible, en un seul clic de bouton, d'identifier le client, de consulter la facture qui a été générée, d'accéder au bon de livraison qui a été édité, de visualiser si la facture a été réglée, et depuis combien de temps, etc. ». « Je mets tout dans ma base, jusqu'à l'affichage du plan d'accès de mes clients pour éviter de devoir chercher mon chemin sur Internet, par exemple. En effet, dans la fiche client, si on clique sur « Carte », FileMaker nous affiche une carte du lieu dans Google Map et nous indique l'itinéraire pour s'y rendre », ajoute-t-il.

M. Virolle a également mis en place un système d'alertes qui lui permet d'être averti lorsqu'il consulte la fiche d'intervention si un client n'a pas réglé sa facture.

Depuis quelques mois, M. Virolle utilise aussi l'application FileMaker sur son iPhone. FileMaker Go for iPhone lui facilite particulièrement le travail au quotidien quand il est en intervention clientèle : « J'utilise FileMaker Go quand je suis chez des clients et que j'ai un doute sur une adresse, lorsque j'ai besoin d'un mot de passe pour accéder au serveur, ou encore pour retrouver un numéro de licence lorsque je fais une installation de logiciels. FileMaker Go est devenu indispensable ».

Avantages utilisateurs

FileMaker apporte à M. Virolle une gestion extrêmement pointue de son activité au quotidien.

« Dans mon métier, je rencontre beaucoup de clients et je me rend compte à quel point ils passent du temps à gérer le suivi des factures ou des paiements. Avec FileMaker, il ne me suffit que de 2 clics pour gérer ce type d'informations. En termes de productivité, pour la gestion administrative et l'organisation, c'est absolument primordial  », explique M. Virolle.

Autre point fort, FileMaker Go for iPhone, qui facilite grandement ses déplacements : « Avant, nous avions mis en place un système de prise en main à distance sur nos postes qui nous obligeait à appeler au bureau pour récupérer de informations. Maintenant, nous avons tout directement sous la main. C'est donc un très gros plus », déclare-t-il.

Selon lui, l'accessibilité du logiciel et la communauté active de FileMaker sont des atouts majeurs.

Dans le cadre de son activité, M. Virolle a également développé d'autres bases FileMaker : gestion d'une société d'automatisme de portail, gestion d'une société de climatisation, gestion d'une casse automobile, gestion d'une agence commerciale dans les BTP, gestion des dossiers juridiques chez un avocat...

« Je suis un passionné de FileMaker depuis très longtemps et c'est donc un logiciel que je prône. Je le recommande régulièrement car pour moi, il a des réponses à tout », conclut Mr Virolle.

J'utilise FileMaker Go quand je suis chez des clients et que j'ai un doute sur une adresse, lorsque j'ai besoin d'un mot de passe pour accéder au serveur, ou encore pour retrouver un numéro de licence lorsque je fais une installation de logiciels. FileMaker Go est devenu indispensable

— M. Christophe Virolle, Gérant d'AZTECH

Contact FileMaker :

Marie Renou
FileMaker Southern Europe.
marie_renou@filemaker.com
http://www.filemaker.fr

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