Bernard

Bernard est une société de vente à distance, filiale du groupe Staples, basée dans le nord à Neuville-en-Ferrain. Elle propose, au travers de catalogues et de sites internet, un large choix de près de 8500 références de produits d'hygiène et entretien, de sécurité et maintenance, de consommables et fournitures de bureau.

En quelques mots

  • Bernard est une société de vente à distance, filiale du groupe Staples qui propose à travers des catalogues et des sites internet, un large choix de produits d'hygiène et entretien, de sécurité et maintenance, de consommables et fournitures de bureau.

Secteur

  • PME

Solutions

  • Franck Decrequy, directeur du publishing a choisi FileMaker Pro pour l'organisation des plannings de production de son service. Aujourd'hui, la base de données a été améliorée et permet également de gérer les flux d'informations liés aux publications.

Avantages

  • Convivial et multiplateforme
  • Rapide à mettre en oeuvre
  • Modifiable à souhait
  • Robuste et souple

Problématique

Il y a quelques années, l'équipe en charge de la réalisation des plans de campagnes publicitaires « Print et Web » utilisait des feuilles de tableur sur lesquelles elle inscrivait la référence du catalogue promotionnel en cours de réalisation avec sa date de début et de fin. « Très vite, des centaines de lignes s'étaient accumulées dans le tableur ce qui rendait la lecture du document compliquée », explique Franck Decrequy, Directeur du publishing - Bernard.

 



Solution mise en place

Franck Decrequy a choisi FileMaker Pro pour l'organisation des plannings de production dans son service : « Il était clair que le tableur ne pouvait pas contenir autant de données. Nous avons donc décidé de choisir FileMaker Pro, un outil convivial et multiplateforme conçu pour organiser les données et en faciliter le partage ».

Au fil du temps, la base de données mise en place par M. Decrequy a été améliorée en fonction des besoins, et plus particulièrement pour gérer les flux d'informations liés aux publications : «  FileMaker nous permet aujourd'hui de gérer principalement des milliers de pages catalogue qui font chacune l'objet de brief marketing et de retroplanning », souligne M. Decrequy.

La base de données FileMaker dispose d'une table « Gestion des actions » qui permet d'organiser les étapes de création d'un catalogue sous forme de planning. Outre l'identification du catalogue qui mentionne son intitulé, sa référence, l'année, la saison, la catégorie, etc., y sont également stipulées les dates de début et de fin de chaque étape (brief, maquette, relecture,...) pour le suivi de la création.

Les autres tables de la base de données permettent de calculer le coût prévisionnel de revient d'un catalogue en fonction des éléments liés à sa fabrication (photo, papier, impression, routage, affranchissement...).

« Par exemple pour un nouveau catalogue, chacun des membres de l'équipe merchandising définit le nombre de pages nécessaires à la présentation de l'offre produit. Le chemin de fer du catalogue est alors intégré dans Filemaker et fait l'objet d'un rétroplanning global et d'un chiffrage complet des coûts de la création à l'affranchissement en passant par l'impression », explique M. Decrequy.

FileMaker permet également d'évaluer la charge de travail de chacun des membres de l'équipe et de mettre en regard les ressources nécessaires pour la bonne réalisation d'un catalogue.

Avantages utilisateurs

La gestion dynamique des informations et des données qu'offre FileMaker Pro a su parfaitement répondre aux besoins de la société Bernard. « Nous pouvons gérer nos informations en totale autonomie, le logiciel est accessible à tous  », souligne M. Decrequy.

M. Decrequy est actuellement en train réfléchir au développement d'une base de données FileMaker pour gérer son activité de Call Center dans le but d'optimiser la qualité du service client : « FileMaker me permettrait de mettre les ressources humaines nécessaires en fonction des prévisions d'activités ».

« FileMaker est rapide à mettre en œuvre, modifiable à souhait, robuste et souple  », conclut M. Decrequy.

FileMaker est rapide à mettre en œuvre, modifiable à souhait, robuste et souple

Mr Franck Decrequy —Directeur du publishing – Bernard

Contact FileMaker :

Marie Renou
FileMaker Southern Europe.
marie_renou@filemaker.com
http://www.filemaker.fr

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