Cap Monde

Cap Monde est une agence de voyage créée en 1976 à l'initiative de pédagogues, d'enseignants et d'animateurs.

Spécialisée dans l'organisation de séjours à destination des enfants et des adolescents,

Cap Monde propose des séjours linguistiques, des voyages scolaires, des classes « découverte » ou des séjours itinérants à travers le monde. 30 000 enfants partent chaque année avec Cap Monde.

En quelques mots

  • Cap Monde est une agence de voyage créée par des pédagogues, enseignants et animateurs, spécialisée dans l'organisation de séjours à destination des enfants et des adolescent

Secteur

  • Voyages

Solutions

  • Cap Monde a mis en place un système d'information et de gestion complet, intégrant la gestion de clientèle, le suivi, la production et la fabrication de leurs séjours.

Avantages

  • Convivial
  • Facilité d'utilisation
  • Partage de données

Problématique

« Nous travaillons avec FileMaker depuis plus de 10 ans au sein de Cap Monde. Nous gérions à l'époque seulement quelques bases de données Clients très basiques », explique Emmanuelle Christailles, responsable informatique.

Pour développer au mieux l'agence, Cap Monde avait besoin de mettre en place un système d'information et de gestion complet, intégrant la gestion de clientèle, le suivi, la production et la fabrication de leurs séjours.

« En tant que Tour Operateur, nous avons des besoins très spécifiques en termes de production de voyages », souligne-t'elle. « Créer un outil en interne qui évolue en fonction de nos besoins et de nos contraintes, nous permet d'assurer une grande réactivité. »

Solution mise en place

« Pour répondre au mieux aux besoins de l'agence, FileMaker nous semblait être l'outil idéal et nous avons donc choisi de faire évoluer nos versions logicielles pour développer le nouveau système. L'objectif était d'avoir une véritable solution intégrée, regroupant l'ensemble de nos informations dans une seule et même application », déclare Emmanuelle Christailles.

L'application FileMaker est articulée autour de 3 grands pôles :

  • Centres des vacances et séjours linguistiques
  • Classes de découverte pour les écoles
  • Voyages scolaires pour les collégiens et lycéens

Elle permet désormais de gérer la prospection de la clientèle, et pour chacun des pôles, la clientèle « active », le suivi, la production et la fabrication de leurs séjours, les inscriptions et l'affectation dans des familles si prévu, le personnel, la facturation et le contrôle qualité du séjour. Tous les enregistrements sont donc liés entre eux.

Avantages utilisateurs

« Ce qui a déterminé mon choix pour FileMaker, c'est au départ sa facilité d'utilisation et sa puissance. Les utilisateurs prennent très vite le logiciel en main et effectuent facilement les opérations courantes. Nous n'avons jamais regretté le choix de FileMaker. Aujourd'hui, nous gérons quasiment tout avec ! », raconte Emmanuelle Christailles.

L'aspect multiplateforme de FileMaker est également un atout important car il permet aux 40 personnes de l'équipe de Cap Monde d'utiliser la base de données sur n'importe quel PC ou MAC du parc informatique.

De plus, les dernières évolutions du logiciel ont été décisives pour Mme Christailles : « En effet, les nouvelles fonctionnalités de FileMaker, c'est un peu comme avoir un jeu de Lego. On reçoit de nouvelles pièces avec de nouvelles formes et, de fait, cela nous pousse à de nouvelles possibilités de création ! ».

La souplesse de l'application est un autre aspect important pour Cap Monde : « FileMaker est un logiciel d'une grande souplesse, ce qui nous aide à nous adapter très vite aux évolutions de notre activité, à des évolutions législatives par exemple. Je peux dire qu'aujourd'hui nous réalisons des économies d'échelle car nous avons vraiment un système d'information souple, qui nous permet beaucoup de choses », explique Mme Christailles.

Aujourd'hui, les nouvelles fonctionnalités de FileMaker poussent à nouveau Cap Monde à faire évoluer la solution. « Actuellement, nous sommes en train de refaire tout un module « onglet » qui n'existait pas sur les versions précédentes. Mais la dernière amélioration importante a été l'interfaçage avec le site web de l'agence. C'est assez impressionnant de pouvoir faire aussi rapidement des mises à jour du site à partir de la base FileMaker » conclut-t'elle.

FileMaker est un logiciel d'une grande souplesse, ce qui nous aide à nous adapter très vite aux évolutions de notre activité, à des évolutions législatives par exemple. Je peux dire qu'aujourd'hui nous réalisons des économies d'échelle car nous avons vraiment un système d'information souple, qui nous permet beaucoup de choses.   

— Emmanuelle Christailles, Responsable Informatique de Cap Monde   

Contact FileMaker :

Marie Renou
FileMaker Southern Europe.
marie_renou@filemaker.com
http://www.filemaker.fr

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