Juste Un Piano

« Nous utilisions des tableaux de calculs avec une liste des pianos de chaque conservatoire que nous gérions afin d'effectuer un suivi des entretiens. Nous étions limités au niveau des fonctionnalités. » - Simon Paupier, responsable technique.

Juste Un Piano, prestataire spécialisé dans l'entretien et la restauration des pianos utilise l'app personnalisée de la plateforme FileMaker pour gérer son activité

Juste Un Piano regroupe plus de 30 établissements, ce qui représente environ 700 pianos sur la région parisienne. Une équipe de techniciens engagés réalisent tous les jours des interventions au sein des conservatoires de musique.

En quelques mots

  • La société Juste Un Piano est un prestataire spécialisé dans l'entretien et la restauration des pianos (accordeur, réparation et restauration).
Afin d'améliorer l'efficacité globale et d'optimiser l'activité de la société, Simon Paupier a décidé en 2014 de remplacer les nombreuses feuilles de calcul par une seule et même app personnalisée FileMaker adaptée à leurs besoins.

Secteur

  • Services

Solutions

  • Les apps personnalisées FileMaker et FileMaker Go sur iPhone permettent à la société Juste Un Piano d'avoir un suivi des interventions : relevé et suivi des actions détaillées à la fin du mois dans les différents établissements.

Avantages

  • L'app personnalisée a apporté une qualité de service inégalée par les concurrents de Juste Un Piano, ce qui a conduit la société à remporter un appel d'offre sur le nombre maximum de lots qui peuvent être attribués à une entreprise sur la ville de Paris.
Juste Un Piano 1

Présentation

Créé en 2004 par Jacques Masson, Juste Un Piano est le premier fournisseur et intervenant des conservatoires de musique de la région parisienne. Ce prestataire est spécialisé dans l’entretien et la restauration des pianos (accordeur, réparation et restauration).


Si le siège social est situé à Paris, Juste Un Piano possède un magasin à Versailles depuis octobre 2009. Chaleureux et convivial, il offre aux versaillais un service de proximité.

 

En terme de ROI, l'app personnalisée FileMaker a optimisé notre activité et nous avons constaté un réel gain de temps et une efficacité incomparable.

— Simon Paupier
Juste Un Piano 1
Présentation de l'interface de l'app personnalisée

Problématique

Juste Un Piano regroupe plus de 30 établissements, ce qui représente environ 700 pianos sur la région parisienne. Des techniciens engagés réalisent tous les jours des interventions au sein des conservatoires de musique. Chaque année, de nombreux audits et comptes rendus d’interventions sont ainsi réalisés : une quantité importante de données est récoltée et stockée (état des lieux, diagnostic des réparations, interventions d’entretien courant…).

Depuis 2014, Simon Paupier est responsable technique de la société. En suivant une formation pour développer des méthodes d’entretien en conservatoire, il s’est rendu compte qu’il pouvait optimiser les méthodes de travail de la société en utilisant FileMaker pour centraliser les données : « Nous utilisions des tableaux de calculs avec une liste des pianos de chaque conservatoire que nous gérions afin d’effectuer un suivi des entretiens. Nous étions limités au niveau des fonctionnalités. ».

Afin d’améliorer l’efficacité globale et d’optimiser l’activité de Juste Un Piano, les nombreuses feuilles de calcul ont été remplacées, en 2014, par une app personnalisée FileMaker.
Elle permet d’une part la gestion des conservatoires et des pianos pour lesquels les techniciens interviennent, et d’autre part, de gérer les types de contrats et le niveau de maintenance associés aux conservatoires et à leurs instruments.

Juste Un Piano 3
Liste et statut des interventions

Développement de l'app personnalisée en utilisant la plateforme FileMaker

Sur les conseils de Julien Rouard, développeur chez Lesterius, membre du programme FileMaker Business Alliance, Juste Un Piano a choisi l’utilisation de FileMaker déployé dans un premier temps sur ordinateur Windows puis sur iPhone.

Une app personnalisée sur ordinateur pour la gestion des conservatoires, instruments et interventions effectuées

Lors de l’audit d’un parc de piano dans un nouveau conservatoire, toutes les informations concernant les instruments sont relevées. Il y a une fiche par instrument composée d’une partie expertise dans laquelle le technicien signifie l’état du piano et le diagnostic des réparations nécessaires.
Il y a également une fiche par conservatoire comportant les coordonnées et le type d’établissement. La fiche instrument ainsi créée est alors liée au conservatoire correspondant.

De plus, des interventions d’entretien courant sont effectuées tout au long de l’année dans les conservatoires par les techniciens. FileMaker leur permet de choisir différents niveaux d’entretiens courants pour chacun des pianos. Ils peuvent ainsi planifier les prochaines interventions selon ces niveaux d’entretiens et avoir une visibilité sur les opérations à venir.

D’autres fonctionnalités spécifiques ont été développées par Julien Rouard selon les besoins de Juste Un Piano : « Les utilisateurs peuvent désormais éditer des rapports d’audits propres à chaque conservatoire, ou encore générer des interventions prévisionnelles à effectuer qui dépendent des contrats associés à un conservatoire. », détaille t-il.

FileMaker Go pour iPhone

L’accueil permet d’accéder aux interventions du mois précédent, du mois courant et du mois suivant avec la possibilité de récupérer toutes les interventions non-effectuées sur ces 3 mois et de synchroniser les rapports des interventions effectués.

Sur les fiches d’interventions, le technicien s’assure tout d’abord qu’il s’agisse du bon instrument. Puis, il complète la fiche d’intervention en expliquant les actions techniques effectuées ainsi que ses recommandations.
Enfin, il synchronise les mises à jour de l’app personnalisée pour que toute l’équipe ait accès aux informations : « Nous pouvons ensuite extraire des rapports et avoir une traçabilité sur chacune de nos actions en temps réel. », ajoute Simon Paupier.

FileMaker Go permet donc aux techniciens de saisir leur compte-rendu chez le client pour ensuite le synchroniser à distance et garder un relevé et suivi des actions détaillées à la fin du mois dans les différents établissements.

 

 

Juste Un Piano 4
Fiche d'une intervention

Avantages

L’app personnalisée ainsi développée offre à Juste Un Piano souplesse, mobilité et simplicité d’utilisation : « En terme de ROI, FileMaker a optimisé notre activité et nous avons constaté un réel gain de temps et une efficacité incomparable. », commente Simon Paupier.

Les informations, modifiables et synchronisées entre les utilisateurs, permettent de gérer l’intégralité des activités d’entretien et de restauration des pianos.

FileMaker est parfaitement intégré au flux des activités de Juste Un Piano qui envisage la mise en place de nouvelles fonctionnalités comme par exemple l’exportation des devis pour l’année 2016.

L’app personnalisée a apporté une qualité de service inégalée par les concurrents de Juste Un Piano, ce qui a conduit la société à remporter un appel d’offre sur le nombre maximum de lots qui peuvent être attribués à une entreprise sur la ville de Paris.

Contact FileMaker EMEA

Andrea Schätzl-Naeve
EMEA Public Relations Manager
andrea_naeve@filemaker.com

Contact Client

Simon Paupier
Responsable technique
Juste Un Piano

0650241107

Contact Développeur

Olivier Devriese
Lesterius
+33 1 70 61 66 00
olivier@lesterius.com

 

Contacter FileMaker

fra_marketing@filemaker.com
http://www.filemaker.com/fr

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