C.M.C. SRL

C.M.C fornisce servizi di manutenzione, conduzione ed installazione di impianti termo-idraulici e, grazie all'esperienza pluriennale, è in grado di offrire anche servizi di realizzazione di impianti idraulici.

CMC fornisce assistenza 24 ore su 24 su tutto il territorio della val d'aosta e del canavese. Grazie al suo fornito magazzino ed alla abilità dei suoi operatori, CMC è in grado di effettuare interventi tempestivi sulla maggior parte degli impianti in commercio.

Quadro generale

  • Gestire quotidianamente una mole di informazioni elevate era un problema che la CMC società di installazione e manutenzione di impianti di riscaldamento doveva cercare di risolvere. Le richieste erano molteplici e di diversa natura: offerte e preventivi, gestione di campagne informative e commerciali, anagrafiche complete, archiviazione e gestione dei documenti.

Settore

  • Termo-idraulica

Soluzioni

  • I dati dalle funzionalità di Eres si aggiunge la possibilità di personalizzare e adeguare Eres alle richieste di CMC, anche autonomamente, grazie alla facilità d'uso di Filemaker Pro.

Benefici

  • Miglioramento della produttività, maggiore chiarezza e tempistività nei preventivi e nella fatturazione; miglioramento nella cooperazione tra i colleghi.
CMC

Problematica

Gestire quotidianamente una mole di informazioni elevate era un problema che la CMC società di installazione e manutenzione di impianti di riscaldamento doveva cercare di risolvere.
Le richieste erano molteplici e di diversa natura: offerte e preventivi, gestione di campagne informative e commerciali, anagrafiche complete, archiviazione e gestione dei documenti (archiviazione documentale), listini prezzi e costi (es. prezzi orari interventi suddivisi per tipologia, indennità di trasferta, costo chilometrico ecc.), archivio prodotti e servizi, gestione delle abilità degli operatori/staff e della complessità degli interventi, storico dei problemi e delle soluzioni adottate, pianificazione operazioni ricorrenti, call center per il trattamento delle chiamate, gestione dei progetti: step, avanzamento, raffronto con preventivi, ecc., schede e rapporti d'intervento, agenda degli operatori e pianificazione degli interventi, fatturazione automatizzata, resoconti costi, spese, rimborsi e marginalità su ogni intervento o progetto, flussi di cassa e magazzini.
Come raccogliere e uniformare tutte queste informazioni? Quale soluzione adottare non avendo un budget di spesa elevato?

FileMaker Pro è diventato a questo punto uno strumento indispensabile per il nostro laboratorio e non potremmo farne a meno.

Sergio Cocco — CMC


CMC

Soluzione

CMC si rivolge a Sandeza, società specializzata nello sviluppo di software gestionali, che offre soluzioni informatiche specialistiche per il mondo della piccola e media impresa e che sviluppa soluzioni personalizzate basate su FileMaker Pro.
L'offerta di Sandeza rappresenta la soluzione ideale per realtà aziendali di piccole e medie dimensioni, nazionali ed internazionali: sistemi gestionali stabili e completi che favoriscono la semplificazione dei processi e dell'operatività, coniugando efficienza e competitività.

Nello specifico la soluzione che più rispondeva alle nostre esigenze era Eres, basata su FileMaker Pro, che è il mezzo con cui poter organizzare, controllare e migliorare le attività che più direttamente determinano la redditività di una azienda.
É lo strumento che permette di incidere a fondo sull'efficienza gestionale ed operativa. É un supporto per il lavoro quotidiano, capace di liberare energie e permette una distribuzione più efficiente ed efficace del carico lavorativo dei nostri collaboratori.
Ai vantaggi dati dalle funzionalità di Eres, si aggiunge inoltre la possibilità di personalizzare ed adeguare Eres alle nostre richieste, anche autonomamente, grazie alla facilità d'uso di Filemaker Pro.

Eres ci è sembrato la soluzione che rispondeva alle nostre esigenze, in quanto permetteva di ottenere una copertura completa delle nostre problematiche rimanendo comunque semplice e veloce da utilizzare; inoltre aveva, rispetto alla concorrenza, un costo inferiore.

Benefici dell'utilizzo di FileMaker Pro

Centralizzando ed standardizzando le informazioni prodotte dal nostro lavoro quotidiano abbiamo notevolmente migliorato la nostra produttività.
Questo ci permette di rispondere tempestivamente alle richieste dei nostri clienti e di essere chiari e tempestivi sia con i preventivi che con la fatturazione. Abbiamo inoltre un immediato controllo dei costi e delle ore lavorate dai nostri tecnici e questo ci permette di essere totalmente trasparenti con i nostri clienti.
Tempi rapidi nelle risposte infatti, ci hanno permesso di avere una maggiore fidelizzazione e soddisfazione da parte dei nostri clienti oltre a ridurre sensibilmente i nostri tempi interni di esecuzione.
La rapidità di risposta è un fattore critico della nostra strategia commerciale. L'applicazione Eres basata su FileMaker Pro ci consente di gestire con facilità l'emissione di preventivi per installazioni, manutenzioni e conduzioni di impianti, in risposta alle molteplici esigenze specifiche dei Clienti. Infine abbiamo raggiunto un miglioramento della cooperazione tra colleghi grazie alla maggiore condivisione, gestione e certezza delle informazioni in uso all'interno dell'azienda.

La soluzione Eres sviluppata con FileMaker Pro ci è sembrata immediatamente la soluzione ai nostri problemi: è potente, ma altrettanto facile da utilizzare e le sue funzioni possono essere personalizzate ed incrementate via via in base a nuove esigenze.

Contatta FileMaker:

Marie Renou
FileMaker Southern Europe.
marie_renou@filemaker.com
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