Il Mega Store Benetton di Vienna distribuisce l'applicazione FileMaker per iPad
Una foto, una scansione, ed è fatta: l'acquisizione dei dati con FileMaker Go per iPad può avere stile ed eleganza
Quadro generale
- La catena di negozi famosa in tutto il mondo crea un'applicazione per iPad per l'inventario della merce.
Settore
- Negozi di moda
Soluzioni
- Acquisizione di codici a barre e immagini con l'iPad; possibilità di visualizzare in modo intuitivo l'inventario dello showroom sempre aggiornato su iPad e database centrale.
Benefici
- Riduzione dei costi a livello informatico; inventario più preciso e aggiornato; migliore assistenza clienti.
Sgargiante, coloratissima e moderna: sono questi gli aggettivi che ci vengono in mente quando ci viene chiesto di descrivere Benetton. Tuttavia, quando si inizia a parlare di gestione dei dati, la conversazione tende ad evocare monotonia, grigiore e scarsa eleganza. Ma non in questo caso: con la sua moda Benetton sta mostrando al mondo come l'accesso a un database possa essere di tendenza. Grazie ad una soluzione FileMaker per iPad realizzata su misura, il Megastore Benetton di Vienna sta dimostrando che la gestione moderna dei dati può essere il motore delle vendite nei punti vendita.
La nuova linea è appena arrivata. Pile di capi chic e ricercati sono disposte nella stanza delle collezioni del Megastore Benetton. Ci sono maglie rosse a collo alto, magliette gialle con scollo a V e maglie abbottonate. Dovunque ci sono camicette con motivi floreali: alcune sono attillate e a maniche corte, altre sono casacche a manica lunga. Dietro le quinte del Benetton store è un'esplosione di colori e di frastuono: è il negozio Benetton più grande al mondo, con una superficie di 4.000 m2. Il personale acquisisce rapidamente tutti gli articoli prima che finiscano sugli scaffali dei vari punti vendita, scattando un'istantanea del capo, facendo una scansione del codice a barre e abbinando le scansioni alle relative foto. In un secondo tempo i colleghi potranno così tenere traccia dell'inventario, vedere le disponibilità di magazzino, seguire la documentazione elettronica e trasferire l'inventario dal locale vendite nelle mani del cliente.
Armato di iPad, il personale fotografa rapidamente ciascun articolo ed esegue la scansione del codice a barre, associando le informazioni del codice alla relativa immagine. In un secondo tempo i colleghi potranno così tenere traccia dell'inventario, vedere le disponibilità di magazzino, seguire la documentazione elettronica e trasferire l'inventario dal locale vendite nelle mani del cliente.
Con il nostro sistema, abbiamo creato una fantastica soluzione di cui non potremmo fare a meno. È realizzata su misura per le nostre esigenze, così come lo sono i nostri vestiti per i nostri clienti.
Non molto tempo fa, questo processo era tutt'altro che comodo. Gli addetti dovevano prendere ogni indumento dall'appendiabiti e acquisire i dati con un lettore di codici a barre collegato a un computer. Dopodiché riponevano il lettore e prendevano la macchina fotografica. Ogni prodotto e variazione di colore doveva essere fotografato e ogni foto memorizzata manualmente sul computer. Gli addetti dovevano archiviare le singole foto in base ai numeri d'ordine in modo che ogni foto fosse abbinata correttamente all'articolo corrispondente nel sistema di gestione merci Benetton. Era tutto molto lento e complicato.
"Per questo, nel 2011, iniziammo a cercare un software e un hardware che fornissero un aiuto alla nostra azienda, in particolare nel punto vendita", afferma Marc Wieser, Direttore del Megastore Benetton di Vienna. Christian Glöck, amministratore dei sistemi IT di Benetton, intravide la risposta a questa sfida nel momento in cui prese il suo primo iPad con fotocamera integrata. Realizzò immediatamente che era la soluzione giusta per semplificare e rendere più moderno un processo di gestione dei dati così complicato. Tutto ciò di cui aveva bisogno era una "soluzione mobile che permettesse di inserire i dati direttamente su un iPad o un iPhone", afferma Glöck, ricordando quel momento decisivo.
"Avevamo pensato di creare un nostro programma per l'iPad", aggiunge l'amministratore IT. Tuttavia, da una richiesta via e-mail inoltrata a Zimmel + Partner GmbH emerse una possibilità di gran lunga migliore: combinare l'applicazione per database FileMaker Go per iPad con FileMaker Pro. "Alla fine giungemmo alla conclusione che i costi per lo sviluppo di un programma su misura per l'iPad sarebbero stati molto più elevati che non utilizzare semplicemente una soluzione pronta per l'uso", afferma Glöck pensando al passato. Quindi creò uno schema di come avrebbe dovuto essere strutturata la soluzione che voleva: doveva consentire lo scaricamento e il caricamento automatizzato dei dati da e verso il sistema di gestione merci. Inoltre, doveva permettere di caricare le foto e abbinarle ai prodotti automaticamente senza dover preventivamente inserire il numero di serie. Una volta elaborate le specifiche, le inviò al Direttore Generale di Zimmel + Partner GmbH, Robert Zimmel, che iniziò immediatamente a lavorare sulla soluzione. Fu implementata in quattro giorni. "E da allora abbiamo continuato a utilizzare il programma", dice Glöck con palese soddisfazione.
Da una acquisizione dati che durava ore e ore a pochi clic sull'iPad
Zimmel ha combinato l'applicazione gratuita per iPad pic2shop con FileMaker Go e la fotocamera dell'iPad, riunendo tutto nella piattaforma di FileMaker Pro per realizzare una soluzione semplice ma elegante che esegue tutte le attività in sole due operazioni:
- Acquisire il codice a barre con la fotocamera integrata nell'iPad per richiamare l'articolo.
-
Scattare un'immagine del prodotto: la foto viene archiviata automaticamente come numeroarticolo.jpg
A questo punto basta toccare il pulsante Archivia foto per memorizzare automaticamente le foto con la risoluzione desiderata sul server, nella rispettiva cartella e con il nome giusto, in modo che il sistema di gestione merci possa allocare automaticamente anche questi dati. Lo specialista FileMaker ha anche integrato nel sistema l'inventario, i profitti e le quantità ordinate dai singoli punti vendita. Ora gli addetti alle vendite possono richiamare gli articoli e vedere immediatamente quanti sono ancora disponibili, di quali taglie e in quali negozi.
Benetton sta lavorando per ora con cinque iPad. Uno è nella stanza delle collezioni per acquisire i dati dell'articolo e fotografarlo. I restanti sono dislocati nei locali di vendita, dove gli addetti alle vendite dei vari negozi Benetton di Vienna li utilizzano per fornire informazioni a clienti e dipendenti: Quando riceveremo un articolo nel nostro negozio? Quanti articoli sono arrivati e di quali taglie? Quanti ne sono stati venduti? Ora che la soluzione mobile è stata messa in uso, gli assistenti alle vendite dei negozi di Vienna possono rispondere a domande simili in pochi secondi, senza dover fare telefonate o cercare di accedere a un computer centrale. Questo semplifica e ottimizza anche l'assistenza ai clienti. Se un cliente è rimasto colpito da un particolare completo, il personale può controllare immediatamente nel negozio la disponibilità, le taglie e i colori dei un determinato pantalone o di una maglia.
"Con l'iPad e FileMaker Go, possiamo fornire facilmente al nostro team vendite una vasta quantità di informazioni precise e tempestivamente aggiornate", dice Marc Wieder con soddisfazione. Questa soluzione offre tre vantaggi in uno: Funge da fotocamera, identifica i capi con un lettore di codici a barre e permette lo scambio di dati tra il dispositivo mobile e il database Benetton.
Lo sforzo per lanciare la soluzione mobile è stato "dolce e breve". Ci sono voluti appena due giorni per addestrare i 120 membri del team vendite, con grande soddisfazione di Glöck: "Posso dare un iPad con FileMaker Go a qualsiasi dipendente e questo sarà in grado di capire immediatamente il prodotto e i dati visualizzati. In altre parole, è tutto intuitivo." E Marc Wieser è convinto che "con il nostro sistema, abbiamo creato una fantastica soluzione ibrida (smartphone-laptop) di cui non potremmo fare a meno. È realizzata su misura per le nostre esigenze così come lo sono i nostri vestiti per i nostri clienti." Così Benetton ha abbandonato la vecchia scomoda gestione dei dati, lanciando una tendenza con questa soluzione FileMaker Go elegante e di stile.
Contatta FileMaker: Fabienne Barro |
Contatta il Team FileMaker locale: Silvia Raimondi |
