Kyocera Corporation

Kyocera Mita è una fra le più innovative aziende attive nel campo del “Print and Document Management”. Gestisce un’enorme quantità di dati tecnico commerciali e marketing fondamentali per la forza vendita. Da qui l’esigenza di un database centralizzato FileMaker.

Nel 1959 il Dottor Kazuo Inamori fonda Kyoto Ceramic, una realtà imprenditoriale inizialmente specializzata nella produzione di ceramica high tech e destinata a imporsi nel proprio mercato di riferimento. Ribattezzata ben presto con il nuovo nome Kyocera, l'azienda ha progressivamente allargato il proprio raggio di azione e i propri ambiti operativi, fino a diventare un produttore mondiale di componenti ceramici industriali per il mondo IT e delle comunicazioni. Oggi il gruppo Kyocera è costituito da 187 aziende ed è anche uno dei principali produttori di componenti elettronici, pannelli fotovoltaici, telefoni cellulari e soluzioni di stampa, copia e gestione documentale. Il business Kyocera si concentra principalmente in tre aree chiave: informatica e telecomunicazioni, difesa dell'ambiente e miglioramento degli standard di vita.

Quadro generale

  • L’obiettivo era realizzare uno strumento per la forza vendita per consultare le caratteristiche delle stampanti e dei sistemi digitali multifunzione.

Settore

  • IT

Soluzioni

  • La soluzione basata su FileMaker Pro Server Advanced, per sviluppare e personalizzare l’applicazione, e client FileMaker Pro collegati alla stessa.

Benefici

  • Disponibilità di dati e informazioni immediate; velocizzazione delle fase di aggiornamento delle informazione tecnico-commerciali.

Kyocera Mita Italia

Kyocera Mita è una fra le più innovative aziende attive nel campo del "Print and Document Management", in grado di proporsi all'utente finale come consulente a valore aggiunto grazie alla qualità del servizio post-vendita e alle valenze intrinseche della propria offerta quali affidabilità, modularità, efficienza e TCO/TCS concorrenziale.
Grazie ad una vasta gamma di prodotti eco-compatibili e tecnologicamente avanzati, a cui si aggiungono software per la gestione documentale e la razionalizzazione del parco installato, Kyocera Mita offre soluzioni integrate per qualsiasi esigenza di ottimizzazione del flusso documentale con un modello di "go-to-market" diretto e indiretto. La tempestività d'intervento, la presenza capillare sul territorio e la competenza alimentata da una costante formazione assicurano un approccio "customer first".
La tecnologia esclusiva ECOSYS, su cui si basa tutta l'offerta Kyocera, consente di rispettare le più esigenti normative aziendali e ambientali, garantendo, nel contempo, una consistente economia dei costi di gestione.

Grazie a FileMaker Pro abbiamo velocizzato moltissimo la fase di aggiornamento delle informazioni tecnico commerciali e sono certo che la nostra rete commerciale sfrutterà a nostro vantaggio questo fattore, visto la semplicità, ma nello stesso tempo le potenzialità del prodotto FileMaker Pro. Concluso questo sviluppo sto già valutando future implementazioni all’interno dell’azienda.

Adriano Zuradelli — Direttore Marketing di Kyocera Mita Italia

Problematica

Kyocera Mita, come molte aziende gestisce un enorme quantità di dati tecnico commerciali e marketing fondamentali per la forza vendita.

kyocera

"Avevamo l'esigenza, dichiara il dott. Adriano Zuradelli, Direttore Marketing di Kyocera Mita Italia, di poter condividere una molteplice quantità di dati relativi alla nostra gamma prodotti e della concorrenza. Tutte queste informazioni inoltre, dovevano essere condivise in rete e possibilmente essere fruibili via web."
L'obiettivo era quello di realizzare uno strumento per la forza vendita che potesse utilizzare in fase di offerta, per consultare le caratteristiche delle stampanti e dei sistemi digitali multifunzione Kyocera; caratteristiche quali modello, velocità di stampa, capacità carta, consumi, durata toner e altro ancora.
Informazioni fondamentali in fase di offerta e ancor di più se le stesse sono confrontate con i dati della concorrenza.
La problematica più importante da risolvere era quella di poter condividere, in una rete aziendale interna, ed in futuro anche esternamente con la rete dei propri Business Partner, tutte queste informazioni che erano gestite in molteplici file di excel collegati tra loro, che non permettevano un facile e rapido aggiornamento delle stesse e la gestione dei file in rete era alquanto complicata.

Soluzione

Il dott. Zuradelli è un utilizzatore di FileMaker Pro fin dalla versione 5.5, applicazione che utilizza in modo amatoriale ma non per il lavoro ed il business quotidiano di Kyocera Mita Italia Spa.
Conoscendo la facilità di personalizzazione di FileMaker Pro e soprattutto la semplicità con la quale è possibile condividere i dati in una rete aziendale mista con personal computer Mac e Windows, il dott. Zuradelli si è rivolto a uno sviluppatore FileMaker.
Insieme hanno analizzato il problema e trovato la soluzione per convertire i numerosi file Excel usati per la comparazione dei propri prodotti in un unico database in FileMaker Pro e condividerlo in una intranet aziendale e via web.
In questo modo anche da remoto gli utilizzatori possono consultare i dati senza essere necessariamente obbligati a essere collegati alla rete aziendale
La configurazione utilizzata è stata individuata nell'implementazione di una soluzione basata su FileMaker Pro Server Advanced, per sviluppare e personalizzare l'applicazione, e client FileMaker Pro collegati alla stessa.

Benefici

"Il vantaggio immediato che abbiamo subito riscontrato, installata questa applicazione, è stato quello di poter fornire informazioni e dati disponibili a chiunque e sempre aggiornati, grazie al database centralizzato di FileMaker, in quanto il file dati era fruibile immediatamente dai nostri commerciali" dice il dott. Zuradelli.
Inoltre, la gestione e l'aggiornamento dei dati, in questo modo è molto più semplice per le persone che devono curare e mantenere aggiornati il database in quanto si aggiorna un unico file, soluzione non fattibile con lo strumento precedente in quanto comportava una modifica di più file collegati tra loro.
Non da ultimo la nostra forza vendita in questo modo ha uno strumento sempre disponibile sia che si trovi in sede, fuori ufficio o presso i clienti per presentare e confrontare in tempo reale le caratteristiche dei prodotti Kyocera Mita e paragonarli alla concorrenza.
Questo nuovo modo di operare ha permesso alla nostra rete commerciale di rispondere tempestivamente ed in modo professionale ai nostri clienti.

"Con FileMaker Pro, abbiamo sviluppato un interfaccia utente molto semplice e intuitiva a bottoni così, da offrire un tools utilizzabile fin da subito, senza che i nostri commerciali dovessero sostenere una formazione dedicata, o avere delle conoscenze specifiche del prodotto" continua il dott. Zuradelli .

Semplice, personalizzabile e soprattutto immediato nel suo utilizzo, questi tre valutazione sul prodotto FileMaker Pro sono state confermate e ribadite dal dott. Adriano Zuradelli, una volta che lo sviluppo e l'implementazione dell'applicazione è stata messa a disposizione degli utenti.

"Grazie a FileMaker Pro abbiamo velocizzato moltissimo la fase di aggiornamento delle informazioni tecnico commerciali e sono certo che la nostra rete commerciale sfrutterà a nostro vantaggio questo fattore, visto la semplicità, ma nello stesso tempo le potenzialità del prodotto FileMaker Pro. Concluso questo sviluppo sto già valutando future implementazioni all'interno dell'azienda" conclude il dott. Adriano Zuradelli.

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FileMaker Southern Europe.
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