プライバシーポリシー

お客様のプライバシーはファイルメーカーにとって重要です。そのため、当社は、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、開示、移転および保存するのかについて規定するプライバシーポリシーを作成しました。当社のプライバシーポリシーをよく理解していただくために、お客様ご自身でご覧いただき、ご質問がある場合には 当社にご連絡ください

個人情報の収集および利用について

個人情報とは、特定の個人を特定するためまたは特定の個人に接触するために利用できるデータをいいます。

お客様は、ファイルメーカーまたはファイルメーカー関連会社と連絡を取っているときはいつでも、お客様の個人情報の提供を求められる場合があります。ファイルメーカーおよびその関連会社は、当該個人情報を相互に共有し、かつ、本プライバシーポリシーに準拠して利用する場合があります。また、ファイルメーカーおよびその関連会社は、その製品、サービス、コンテンツおよび広告を提供および改良するために、当該情報を他の情報と照合する場合があります。

本書では、ファイルメーカーが収集する個人情報の種類や当該情報の使用方法について例示しています。

収集する個人情報

お客様が、製品のユーザ登録、製品の購入、評価版ソフトウェアやアップデートのダウンロード、ソリューションのダウンロード、フォーラムへの参加、オンライン調査への参加などをされる場合、当社は、お客様の氏名、ご住所、お電話番号、電子メールアドレス、ご希望のご連絡方法およびクレジットカード情報など、様々な情報を収集することがあります。

個人情報の利用方法

  • 個人情報を収集することにより、当社は、お客様にファイルメーカーの最新の製品情報、ソフトウェアアップデートおよびイベント予告を提供し続けることができます。また、これらの情報は、当社のサービス、コンテンツおよび広告の向上にも役立ちます。お客様が当社のメーリングリストへの掲載を希望されない場合、配信登録/解除をクリックするか、お客様のオプション設定をアップデートする か、当社のお問い合わせ窓口 にご連絡いただくことにより、いつでも受領を拒否することができます。
  • また、当社は、当社の製品、サービス、コンテンツおよび広告の開発、提供および向上に役立てるためにも、個人情報を利用します。
  • 当社は、適宜、ご購入に関するご連絡ならびに当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知をお送りするために、お客様の個人情報を利用することがあります。かかる情報は、お客様がファイルメーカーとやり取りするために重要なため、お客様は、これらのご連絡の受領を拒否できないことがあります。
  • また、当社は、ファイルメーカー製品、サービスおよびカスタマーコミュニケーションの向上のための、監査、データ分析および調査などの社内利用の目的で、個人情報を利用することもあります。
  • お客様が懸賞、コンテスト、その他の類似のプロモーションに参加する場合、当社は、これらのプログラムを管理するために、お客様が提供した情報を利用することがあります。

非個人情報の収集および利用について

当社は、非個人情報、すなわち、特定の個人と直接関連付けることのない形式のデータを収集することもあります。当社は、様々な目的で、非個人情報を収集、利用、移転および開示することがあります。以下は、当社が収集する非個人情報の種類及びその利用方法の例示です。

  • 当社は、お客様の動向をよりよく理解して、当社の商品、サービスおよび広告を向上させるために、職業、言語、郵便番号、エリアコード、固有のデバイス識別子、所在地およびファイルメーカー製品が使用されているタイムゾーンなどの情報を収集することがあります。
  • また、当社は、当社ウェブサイトおよび FileMaker Store における顧客動向に関する情報ならびに当社のその他の製品およびサービスからの情報を収集することがあります。かかる情報は、統計情報で、かつ、当社の顧客により有益な情報を提供するのに役立てるため、ならびに当社のウェブサイト、製品およびサービスのどの部分が最も関心を持たれているかを理解するために利用されます。統計データは、本プライバシーポリシーにおいて、非個人情報とみなされます。

当社が非個人情報を個人情報と照合する場合、その照合された情報は、照合されている限り、個人情報として取り扱われます。

Cookie(クッキー)およびその他の技術について

ファイルメーカーのウェブサイト、オンラインサービス、対話型アプリケーション、電子メールメッセージおよび広告は、「Cookie」およびピクセルタグやウェブビーコンなどのその他の技術を利用することがあります。これらの技術は、当社がユーザの動向をより良く理解するのに役立ち、人々が当社のウェブサイトのどの部分を訪れたのかが分かり、かつ、広告およびウェブ検索の効果を促進し、評価します。当社は、Cookie およびその他の技術によって収集された情報を非個人情報として取り扱います。ただし、インターネットプロトコル(IP)アドレスまたは類似の識別子が管轄法により個人情報とみなされる場合には、当社は、これらの識別子も個人情報として取り扱います。同様に、非個人情報が個人情報と照合される場合には、当社は、本プライバシーポリシーの目的の下、その照合された情報を個人情報として取り扱います。

また、ファイルメーカーおよび当社のパートナーは、お客様が当社のウェブサイト、オンラインサービスおよびアプリケーションを利用した際に個人情報を記憶するためにも、Cookie およびその他の技術を利用します。これらの場合における当社の目標は、お客様のファイルメーカーでの体験をより利便性のある個々人の嗜好に合ったものにすることにあります。例えば、お客様のお名前を認識することにより、次回お客様が FileMaker Web Store を訪れた際に、当社が個人名でお客様を歓迎することができます。お客様の居住国および使用言語、ならびにお客様が教師か否かやお客様の学校について認識することにより、よりカスタマイズされ、より利便性の高いお買い物を体験していただくのに役立てています。また、一定の商品を購入しまたは特定のサービスを利用しているお客様のコンピュータまたはデバイスを使用している人を認識することにより、当社の広告および電子メールによるコミュニケーションをよりお客様のご興味に関連性のあるものにするのに役立てています。さらに、お客様のご連絡先、製品シリアル番号およびお客様のコンピュータまたはデバイスに関する情報を認識することにより、お客様の製品の登録、およびより良いカスタマーサービスのご提供に役立てています。

Cookie を無効化されたいお客様が Safari ウェブブラウザを利用されている場合は、Safari の環境設定の中のセキュリティ設定で Cookie を無効化してください。Apple モバイルデバイス上の設定メニューで Safari を選択してから Cookies の設定をしてください。その他のブラウザについては、お客様のプロバイダに Cookie を無効化する方法を確認してください。ただし、Cookie を無効化すると、ファイルメーカーウェブサイトの一部の機能をご利用いただけなくなります。

ほとんどのウェブサイトと同様に、当社は、いくつかの情報を自動的に収集してログファイルに保存しています。この情報には、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類、使用言語、インターネットサービスプロバイダ(ISP)、参照/終了ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、クリックストリームデータが含まれます。

当社は、これらの情報を利用して、トレンドの把握および分析、サイト管理、サイトにおけるユーザの動向の把握、ならびに当社のユーザベース全体の人口統計情報の収集を行っています。当社は、これらの情報を宣伝や広告サービスに利用することがあります。

当社の一部のメールメッセージでは、ファイルメーカーウェブサイトの内容にリンクした「クリックスルー URL」を使用しています。お客様がこの URL をクリックすると、別のウェブサーバを経由して、当社のウェブサイト上の要求されたページが表示されます。当社は、ここで収集したクリックスルーデータを利用して特定のトピックに対するお客様の関心度を把握し、お客様とのコミュニケーションの効果を評価しています。このようなデータ収集を希望されないお客様は、メールに含まれるテキストリンクやグラフィックリンクをクリックしないでください。

ピクセルタグを使うことにより、お客様が読み取れる形式でメールを送信することや、お客様がメールを開いたかどうかを知ることができます。また、当社は、これらの情報を使って、お客様に送るメッセージを削減、除去することがあります。

ファイルメーカーの Cookie 利用についての詳細は こちらをクリック(英語)してください。
ファイルメーカーの Do Not Track(DNT)信号についての詳細は こちらをクリック(英語)してください。

なお、当社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して当社の Cookie を保存し、参照する場合があります。

当社のパートナーによる行動ターゲティング広告サービスを無効にしたい場合は、各社のオプトアウトページにアクセスし、手順に従ってください。

アドバタイジングドットコム・ジャパン株式会社
http://jp.advertising.com/company/privacy/

グーグル株式会社
http://www.google.co.jp/intl/ja/policies/technologies/ads/

デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
http://www.dac.co.jp/utility/status.html

ヤフー株式会社
http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

第三者への開示について

ファイルメーカーは、製品やサービスの提供に関してファイルメーカーに協力したり、顧客の獲得に関してファイルメーカーを支援したりするパートナー企業に対して、一定の個人情報を提供することがあります。ファイルメーカーは、当社の製品、サービスおよび広告の提供または向上のために個人情報を共有しますが、第三者の宣伝のために第三者と個人情報を共有することはございません。

サービスプロバイダ

ファイルメーカーは、情報処理、与信供与、注文の履行、商品の配達、顧客データの管理と拡充、カスタマーサービスの提供、製品およびサービスに対するお客様の関心度の評価、顧客調査や満足度調査などのサービスを提供する企業と個人情報を共有する場合があります。当該企業は、お客様の情報を保護する義務を負っており、ファイルメーカーが運営するあらゆる場所に所在することがあります。

その他

お客様の居住国内外において、法律、法的手続、訴訟または公的もしくは政府機関からの要求により、ファイルメーカーがお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。また、当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開することがあります。

当社は、当社の利用規約の履行または運用もしくはユーザの保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示することがあります。さらに、組織再編、合併または譲渡に際し、当社が収集した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

個人情報の保護について

ファイルメーカーは、お客様の個人情報の喪失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、管理上、技術的および物理的手段を含む措置を講じています。

FileMaker Store などのファイルメーカーオンラインサービスでは、個人情報を収集するすべてのウェブページでセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)暗号を使用しています。これらのサービスでのご購入には、Safari、Firefox、Internet Explorer などの SSL 対応ブラウザが必要です。SSL 対応ブラウザのご使用により、インターネット上で送信するお客様の個人情報の機密性を保持することができます。

お客様がファイルメーカー製品、サービスもしくはアプリケーションを使用される場合、または FileMaker フォーラム、チャットルームもしくはソーシャルネットワーキングサービスに投稿される場合、お客様が共有される個人情報は、他のユーザにも公開され、他のユーザが閲覧、収集または使用することが可能です。これらの場合、提供された個人情報について、お客様ご自身が責任を負うことになります。例えば、お客様がフォーラムの掲示板にお客様の氏名および電子メールアドレスを掲載される場合、当該情報は公開されます。これらの機能を利用する際にはご注意ください。

個人情報の完全性および保存について

ファイルメーカーは、お客様が容易にお客様の個人情報の正確性、完全性および最新性を保持するための措置を講じています。当社は、適用法令に基づきより長期間の保存が要求または許容されない限り、本プライバシーポリシーの目的を達成するために必要な期間中お客様の個人情報を保存します。

個人情報へのアクセスについて

お客様は、当社のお問い合わせ窓口 にご連絡いただくことにより、お客様の連絡先およびオプション設定の正確性、完全性および最新性を確保することができます。その他の個人情報については、ファイルメーカーが法律に基づきまたは正当な事業目的のために当該データの保存を要求されない限り、当社に不正確なデータの訂正またはデータの削除を要請するために、お客様がアクセスできるように、当社は誠実に努力します。当社は、不当に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害する虞のある要請、著しく非現実的な要請または当該アクセスについて管轄法により別段要求されない要請については、お断りすることがございます。アクセス、訂正または削除を要請する場合、各地域のファイルメーカー社にご連絡ください。

児童について

当社は、意図的に 13 歳未満の子供から個人情報を収集することはありません。当社は、13 歳未満の子供の個人情報を収集したことを把握した場合、できるだけ早急に当該情報を削除します。

ロケーションベースサービスについて

ファイルメーカー製品でのロケーションベースサービスを提供するために、ファイルメーカーならびに当社のパートナーおよびライセンシーは、お客様のコンピュータまたはデバイスのリアルタイムの所在地を含む正確な所在地データを収集、使用および共有することがあります。この所在地データは、お客様を個人として識別せずに、匿名で収集され、ファイルメーカーならびに当社のパートナーおよびライセンシーにより、ロケーションベース製品およびサービスの提供および向上のために利用されます。

第三者のサイトおよびサービスについて

ファイルメーカーウェブサイト、製品、アプリケーションおよびサービスは、第三者のウェブサイト、製品およびサービスへのリンクを提供することがあります。また、当社の製品およびサービスは、第三者の製品またはサービスを使用または提供することがあります。所在地データまたは連絡先の詳細などが含まれている可能性のある第三者が収集する情報は、当該第三者のプライバシーポリシーにより管理されています。お客様には当該第三者のプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めします。

米国以外のお客様について

お客様が提供された情報は、本プライバシーポリシーで規定するとおり、世界中の企業(entities)により移転またはアクセスされることがあります。ファイルメーカーは、欧州経済地域(EEA)およびスイスでの個人情報の収集、使用および保存に関して米国商務省が定めた「Safe Harbor」(セーフハーバー)規定に準拠しています。詳細については、米国商務省のセーフハーバープログラム をご覧ください。

欧州経済地域(EEA)加盟国居住者の個人情報は、英国アクスブリッジの FileMaker International が管理しています。

ファイルメーカーは、Direct Marketing Association のセーフハーバー苦情処理手続きに参加しています。ファイルメーカーに苦情をご連絡いただくことにより解決出来なかった欧州の消費者は、下記に所在する Direct Marketing Association に苦情処理を申し立てることができます。

The Direct Marketing Association
宛先 :  Ethics/Consumer Affairs Department
1615 "L" Street, NW, Suite 1100
Washington, D.C.  20036-3603
Eメール :  safeharbor@the-dma.org

DMA

プライバシー保護のための全社的取組みについて

お客様の個人情報の安全性を保持するため、当社はファイルメーカーの従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。

プライバシーに関するお問い合わせ

ファイルメーカーのプライバシーポリシーやデータ処理に関する質問やお問い合わせがある場合には 当社にご連絡ください

ファイルメーカーは、プライバシーポリシーを随時更新します。プライバシーポリシーの重要な変更は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイトに掲示します。

FileMaker Inc., 5201 Patrick Henry Drive, Santa Clara, California 95054


最終更新日:2011 年 2 月 11 日

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