FileMaker ユーザ導入事例

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大量データを、OS混在のネットワーク環境でも、
レスポンスよく活用。

テンプスタッフ株式会社 様

業種:サービス業
ユーザ規模:50
該当部署:エクスストリームワーク事業部
ご担当者様:山本 真敏 様 / 事業部マネージャー
URLhttp://www.tempstaff.co.jp/

導入前のシステム状況

弊社は一般労働者派遣業を筆頭に、職業紹介、紹介予定派遣、アウトプレースメント、人材教育、アウトソーシングなど、「人材」に関わる業務をすべて取り揃えている「総合人材企業」です。 私はエクスストリームワーク事業部で、マーケティング&コミュニケーションをキーワードに、1) テレマーケティング業務の企画・運営アウトソーシング、2)フィールドスタッフを活用したマーケティング業務の企画・運営アウトソーシング、3)上記に関わるInternet活用および各種データ処理、といった業務を担当しています。
本事業部では、かなり以前からファイルメーカーProを利用しています。 顧客の要望で、他社データベースを使う場合もありますが、基本的には1つのアウトソーシング案件がスタートするごとに、ファイルメーカーProで各種情報のデータベース管理をしています。 ファイルメーカーProは、アプリケーション開発が容易で、5万件超の大量データを使用してもレスポンスが良く、アプリケーションが安定している、という利点があげられますが、「プラットフォームを選ばない」ことが私にとっての最大の利点です。 しかもクライアント側のみならず、サーバー環境もプラットフォームを選べる点が魅力です。

FileMaker Pro / ファミリの現在の主な利用方法

  • スタンドアロンデータベース
  • クロスプラットフォーム利用
  • ワークグループ(メディア介在)
  • ワークグループ(ネットワーキング)
  • ワークグループ(ODBC 利用)
  • ワークグループ(ODBC 利用 / 基幹 DB 連携)
  • ワークグループ(FileMaker Server 介在)
  • イントラネット(Web パブリッシング)
  • カスタマイズ(スクリプティング)
  • カスタマイズ(バインダ利用)
  • カスタマイズ(プラグイン / ルーチン関数)

導入後の主な変化

販売促進のアウトソーシング案件では、顧客から対象データをお預かりした後、テレマーケティングによるセグメンテーション、DM送付、e-mail送付、レスポンス受付、フィールドスタッフの訪問アプローチ、商談過程の記録、受注処理、受注結果の顧客への返送といった、一連の流れをファイルメーカーProで処理しています。 当案件の現有顧客データ数は約10万社で、顧客データファイルと各過程ごとのアプローチデータファイルをリレーション設定し運用しています。東京にサーバー(Windows NT)を設置し、専用線で名古屋・大阪を含むクライアントPC (Windows 95、98、Mac OSの混在)約30台をつないだネットワーク環境で活用しています。
また、ユーザーサポートコールセンターのアウトソーシング案件では、ユーザー情報の管理、および対応履歴の管理、クライアントとの情報共有を、顧客マスタファイルと対応案件ファイルをリレーション設定し運用しており、サーバーマシンはMacintosh、クライアントPCはWindows 98(5台)、クライアント企業がサーバーにダイアルアップで随時アクセスできる環境を実現しています。 また社員レベルでは、顧客名刺管理や、年賀状・暑中見舞いの宛名印刷、スタッフの勤務シフト管理や、規定の交通費清算書など、多岐にわたってファイルメーカーProを活用しています。

FileMaker Pro / ファミリ利用における一番のメリット

  • 使いやすさ / インターフェース
  • 簡単にカスタマイズできる点
  • 社員教育の容易さ
  • スクリプトの柔軟性
  • ファミリ製品との組み合わせ
  • クロスプラットフォーム
  • 大容量のファイル管理
  • 拡張性の高いネットワーキング
  • Web 公開 / イントラネット対応
  • ODBC 対応
  • ランタイム対応(バインダ)
  • プラグイン開発など開発環境
  • 価格(リーズナブルであること)
  • その他

FileMaker Pro / ファミリ利用による効果

  • 既存の機材利用によるコスト低減
  • ファイル共有による情報統合
  • 操作 / 作業の効率化 / 時間削減
  • リアルタイムな意志決定の効率化
  • その他

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