FileMaker ユーザ導入事例

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「顧客・販売・在庫」管理情報の一元管理で、
リアルタイムの顧客サービスが可能に。

ジャパン21株式会社 様

業種:ソフトウエア開発・販売
ユーザ規模:10
該当部署:WIZCOM 事業部
ご担当者様:国分 秀樹 様 / ディレクター
URLhttp://www.wizcomjapan.com

導入前のシステム状況

ジャパン21株式会社は、主に海外技術企業に対する日本国内での現地法人サービスを展開しています。日本でのビジネス展開は、マーケティング戦略、製品展開を始めとして他国での展開とは異なる部分が多いため、戦略策定から現場オペレーションまでをトータルにカバーしています。私の所属する事業部では、イスラエルの企業が開発した、スキャナー内蔵ペン型電子辞書の拡販を担っています。日本は、漢字やひらがな等の2バイト文字があり、これに対応した商品開発プロジェクトを進めながら、イスラエルで製造した商品の日本国内総販売窓口として、またお客様のサポート窓口として、マーケティング、販売、サポート業務全般を行っています。ファイルメーカーProを導入した最初の経緯は、商品の仕入れや販売といった、「物流」に関する業務の各種情報を一元管理したかったからです。そこで、社員の誰もが容易に扱えるような仕組みを試行錯誤した結果、ファイルメーカーProを採用することにしました。以前は、部門内の業務全般にわたり各種最新情報の共有が不完全で、業務が属人的であったことが最大の問題でした。しかし、現在では、ファイルメーカーProを使って顧客管理・販売管理・在庫管理までをトータルに有効活用しています。

FileMaker Pro / ファミリの現在の主な利用方法

  • スタンドアロンデータベース
  • クロスプラットフォーム利用
  • ワークグループ(メディア介在)
  • ワークグループ(ネットワーキング)
  • ワークグループ(ODBC 利用)
  • ワークグループ(ODBC 利用 / 基幹 DB 連携)
  • ワークグループ(FileMaker Server 介在)
  • イントラネット(Web パブリッシング)
  • カスタマイズ(スクリプティング)
  • カスタマイズ(バインダ利用)
  • カスタマイズ(プラグイン / ルーチン関数)

導入後の主な変化

前述の通り、顧客管理・販売管理・在庫管理を物流に連動して運用していますので、これにより、お客様のご注文に対して即座に回答できる体制を整えることができました。また、商品の動きや購入客層に関する情報(データ)を、社員の誰もが容易に確認できるようになりましたので、サービスの向上にもつながっています。ファイルメーカーPro 導入後の現在のシステム環境は、サーバー1台(Windows NT)と、クライアント9台(Windows 98/NT/2000)です。従来は、表計算ソフトウェアで各種情報の管理を行っていましたが、誰かがファイルを開いていると「読み取り専用」となり、結果として最新情報をリアルタイムに入力することができませんでした。しかし、ファイルメーカーProの導入により、情報の即時入力が可能になったので、社員各自が即座に、かつ簡単に、最新情報を入手できるようになり、業務効率が格段に向上しました。また、外出先からもインターネット経由でリアルタイムに最新データを参照することが容易なので、業務のスピードアップが実現しました。今後のシステム改善としては、専用伝票への出力や、Webとの連携強化を検討しています。ファイルメーカーProはWeb公開機能を標準で備えていますので、この機能を更に活用していきたいと考えています。

FileMaker Pro / ファミリ利用における一番のメリット

  • 使いやすさ / インターフェース
  • 簡単にカスタマイズできる点
  • 社員教育の容易さ
  • スクリプトの柔軟性
  • ファミリ製品との組み合わせ
  • クロスプラットフォーム
  • 大容量のファイル管理
  • 拡張性の高いネットワーキング
  • Web 公開 / イントラネット対応
  • ODBC 対応
  • ランタイム対応(バインダ)
  • プラグイン開発など開発環境
  • 価格(リーズナブルであること)
  • その他

FileMaker Pro / ファミリ利用による効果

  • 既存の機材利用によるコスト低減
  • ファイル共有による情報統合
  • 操作 / 作業の効率化 / 時間削減
  • リアルタイムな意志決定の効率化
  • その他

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