FileMaker ユーザ導入事例

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顧客情報や人事・総務情報などを共有化し、
全社的に業務効率を向上できました。

株式会社奈良事務機 様

業種:製造・販売
ユーザ規模:31
該当部署:情報システム部
ご担当者様:田辺 良夫 様
URLhttp://www.narajimuki.co.jp

導入前のシステム状況

株式会社奈良事務機は、奈良県にある創業35年の事務機器販売会社です。主にコピー機、オフィス家具、文具消耗品など、事務所で必要なもの全般を扱っています。
当社の基幹業務は、以前から専用コンピューターで処理していましたが、顧客管理や商談管理などの現場での情報管理は、ファイルメーカーProを導入する前は、全て紙ベースで行っていました。データの紛失や行方不明は日常茶飯事で、顧客情報は、現場の営業、サービスマン以外は把握できない状況でした。顧客カルテのようなものを作ってはいましたが、記入漏れなどがあり、機能している状態ではなく、存在していないも同然でした。これらの状況を改善するため、データベースソフトウェアの導入を考えていたところ、価格、操作性、開発の容易さ、運用後の変更の容易さなどの点で大変優れていることから、ファイルメーカ-Proの導入を決めました。ワークグループのパフォーマンスを向上させるため、ファイルメーカ- Serverも導入しました。この時、マルチプラットフォームでのファイル共有環境をこれほど簡単に意識することなく構築できたことに大変驚きました。

FileMaker Pro / ファミリの現在の主な利用方法

  • スタンドアロンデータベース
  • クロスプラットフォーム利用
  • ワークグループ(メディア介在)
  • ワークグループ(ネットワーキング)
  • ワークグループ(ODBC 利用)
  • ワークグループ(ODBC 利用 / 基幹 DB 連携)
  • ワークグループ(FileMaker Server 介在)
  • イントラネット(Web パブリッシング)
  • カスタマイズ(スクリプティング)
  • カスタマイズ(バインダ利用)
  • カスタマイズ(プラグイン / ルーチン関数)

導入後の主な変化

現在、当社でファイルメーカーProを利用している業務は、OA機器の設置機器管理、日報管理、商談管理、見積作成、顧客担当一覧、社員一覧、定番書類印刷、原価表、郵便番号検索、営業車管理、目標実績管理、テナントの電気代請求、通信販売の回収管理、共有車の予約、社内貸出機器管理などです。「関連する情報は全てリンクする」を念頭に開発するようにしています。例えば、ある顧客にはどんな機器が設置されていて、いつ営業マンが訪問し、どんな商談が進行してるかを、日報管理、設置機器管理、商談管理という別々のシステムで管理されている情報をリンクして表示させます。個別のシステムが有機的に結びつき、ひとつのシステムになるわけです。それがまた、いとも簡単にできてしまいます。開発段階では、個々のシステムのことのみを考えてデータベースを作成すればよいので、開発労力は最小限で済みました。これまで営業マンが個々で管理していた顧客情報を共有化したことにより、全社的に業務の効率が上がりました。将来的には、外からのアクセスを可能にして、現場で情報を閲覧・入力できるようにしたいと思っています。
ファイルメーカーProは、使いやすさ、システム構築の容易さ、運用しながらの機能追加などの点からみて、他のデータベースソフトウェアの追従を許さないソフトウェアであると言えます。

FileMaker Pro / ファミリ利用における一番のメリット

  • 使いやすさ / インターフェース
  • 簡単にカスタマイズできる点
  • 社員教育の容易さ
  • スクリプトの柔軟性
  • ファミリ製品との組み合わせ
  • クロスプラットフォーム
  • 大容量のファイル管理
  • 拡張性の高いネットワーキング
  • Web 公開 / イントラネット対応
  • ODBC 対応
  • ランタイム対応(バインダ)
  • プラグイン開発など開発環境
  • 価格(リーズナブルであること)
  • その他

FileMaker Pro / ファミリ利用による効果

  • 既存の機材利用によるコスト低減
  • ファイル共有による情報統合
  • 操作 / 作業の効率化 / 時間削減
  • リアルタイムな意志決定の効率化
  • その他

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