FileMaker ユーザ導入事例

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北海道の大自然に育まれた食材を、
Web受注システムで、全国に産地直送しています。

北国からの贈り物 株式会社 様

業種:流通・小売・卸
ユーザ規模:18
該当部署:カニ市場『北国からの贈り物』通販事業部
ご担当者様:加藤 敏明 様 / 代表取締役

導入前のシステム状況

弊社は、北海道の大自然に育まれた蟹や水産加工品、乳製品などの食材を産地直送で日本全国へお届けしています。1998年に自社サイトにてネット販売を始め、翌年には大手ショッピングモールに出店しました。売上げが順調に伸び、2000年12月には受注件数が1日300件を超えました。当時は一人ですべての受注対応をしていたため、当日に処理しきれない日が続きました。注文が入ると提供されている受注管理システムを使い、お客様ごとに注文確認メールを送ります。納品書や送り状伝票は手書きで作成し、商品発送後に、発送確認メールを一件一件送信します。一件あたりの処理時間が数分に達することもありました。しかも、受注データを発送日にて管理できない、同一の注文者からの複数の買上げを目視でしか探し当てられない、合計金額を手で集計しメールに書き込まなければならない、入金確認処理が一元管理できない、過去の利用履歴の検索に時間がかかる、オンラインのためメンテナンス中は使用できない、などの問題を抱えておりました。そのため非効率な業務運営の改善が、更なる業績アップの為の課題となりました。そこで、あるコンサルティング会社に相談したところ、FileMaker Proでのシステム化を勧められました。それが導入のきっかけでした。

FileMaker Pro / ファミリの現在の主な利用方法

  • スタンドアロンデータベース
  • クロスプラットフォーム利用
  • ワークグループ(メディア介在)
  • ワークグループ(ネットワーキング)
  • ワークグループ(ODBC 利用)
  • ワークグループ(ODBC 利用 / 基幹 DB 連携)
  • ワークグループ(FileMaker Server 介在)
  • イントラネット(Web パブリッシング)
  • カスタマイズ(スクリプティング)
  • カスタマイズ(バインダ利用)
  • カスタマイズ(プラグイン / ルーチン関数)

導入後の主な変化

現在、コンサルティング会社と一緒に開発した「Web受注システム」を利用しています。このシステムでは、受注データをCSVファイルで一斉に取り込み、同一の注文者からの複数の注文を自動で同梱処理し、メールを作成・送信します。納品書や請求書もボタン処理だけで発行でき、送り状伝票は各配送会社専用伝票にそれぞれ印刷、伝票の問合せ番号をスキャンして発送確認メールに自動で差し込みます。お客様にお送りするメール(注文確認、発送確認、入金確認、アフターフォロー)はすべて一斉に作成し、一斉に送信できます。これにより、受注当日にスピーディーにすべての処理ができお客様への迅速かつ確実な対応が可能になりました。
現在、自社サイトのみならず、楽天市場、ヤフーショッピング、ヤフーオークション、ビッダーズなど、複数モールからの受注も一元管理可能となり、それぞれのサイトごとに挨拶文を自動的に識別し差し込めるなど受注業務の更なる効率化を達成いたしました。2004年には、1日4000件の受注でもFileMaker Serverを利用することで3名の受注スタッフが効率的な業務運営を行っています。たった一人で始めたネット販売ですが、FileMaker Proでデータベースを構築したことで、年商10億の企業に成長することができました。次に目指しているのは、FileMaker Proの更なるシステム化によって、年商30億規模のネット販売業務の安全性の高い効率的な運営です。

FileMaker Pro / ファミリ利用における一番のメリット

  • 使いやすさ / インターフェース
  • 簡単にカスタマイズできる点
  • 社員教育の容易さ
  • スクリプトの柔軟性
  • ファミリ製品との組み合わせ
  • クロスプラットフォーム
  • 大容量のファイル管理
  • 拡張性の高いネットワーキング
  • Web 公開 / イントラネット対応
  • ODBC 対応
  • ランタイム対応(バインダ)
  • プラグイン開発など開発環境
  • 価格(リーズナブルであること)
  • その他

FileMaker Pro / ファミリ利用による効果

  • 既存の機材利用によるコスト低減
  • ファイル共有による情報統合
  • 操作 / 作業の効率化 / 時間削減
  • リアルタイムな意志決定の効率化
  • その他

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