FileMaker ユーザ導入事例

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お客様とサービスショップの橋渡しとなっている
「正規取扱店・展示会検索システム」。

フランスベッド株式会社 様

業種:製造・販売
ユーザ規模:4
該当部署:事業本部 ネットビジネスプロジェクト
ご担当者様:黒須 和伸 様 / システム担当 主任
URLhttp://www.francebed.co.jp

導入前のシステム状況

当社は1949年の創業以来、日本人の健康を考えたベッドや寝具、快適さを実感できる多彩な家具やインテリアを、それぞれの時代のライフスタイルに最適な形で提案し続けています。私のいるネットビジネスプロジェクトは、インターネットを利用した新たなビジネスの推進を主な業務としております。さて、当社製品の正規取扱店には、町の寝具店・家具店など比較的小規模な店舗が多数あります。そこでは、展示商品の数に限りがあり、お目当ての商品をお客様にご覧いただけないケースもままありました。そこで、当社主催で、製品をとり揃えた展示会を頻繁に 開催し、お客様に最善の選択をしていただける機会を増やすことにしました。すると、「いかに多くのお客様に気軽に展示会に来ていただくか?」が、課題として浮かび上がりました。紙による招待状は、作成・発送コストがかかるだけでなく、お客様の手元に届くまでに時間もかかります。調べてみると、お客様の多くは商品や展示会の情報をインターネットで検索されていることが分かりました。そこで、当社のWebサイトにて、商品や展示会をご案内するだけでなく、展示会のご招待状を発行する仕組みを作ることにしました。そのエンジンに採用したのが、以前から使用していたFileMaker Proでした。

FileMaker Pro / ファミリの現在の主な利用方法

  • スタンドアロンデータベース
  • クロスプラットフォーム利用
  • ワークグループ(メディア介在)
  • ワークグループ(ネットワーキング)
  • ワークグループ(ODBC 利用)
  • ワークグループ(ODBC 利用 / 基幹 DB 連携)
  • ワークグループ(FileMaker Server 介在)
  • イントラネット(Web パブリッシング)
  • カスタマイズ(スクリプティング)
  • カスタマイズ(バインダ利用)
  • カスタマイズ(プラグイン / ルーチン関数)

導入後の主な変化

製品やイベント情報などをWeb上で独自に公開している正規取扱店を "サービスショップ" として全国的に組織化し、その情報をデータベース化しました。また、当社主催の展示会情報もあわせてデータベース化しました。そして、両方を融合させた「正規取扱店・展示会検索システム」を、FileMaker Pro Unlimitedを使ってWebに公開し、お客様が当社のWebサイトから手軽に検索できるようにしました。お客様は、エリア・店舗名・郵便番号・都道府県名などの項目からプルダウンメニューを選ぶだけで、最寄りの取扱店を見つけられます。また、全国の展示会情報も、一覧表示画面から「すべて見る」「カレンダーをクリックし該当日の展示会のみを表示する」「地区名で絞り込む」などを選択するだけで、自在に検索していただけます。ご希望の展示会が見つかれば、そのままオンラインで招待状の請求に移れます。
このシステムの導入メリットとして、代表的なものは次のとおりです。
・Webサイトから手軽に展示会の招待状を入手できるだけでなく、展示会でのお客様のベストショッピングをサポート
・展示会で今まで以上に多くのお客様と接する機会が増え、サービスショップの売上増に貢献
・Web上での招待状の発行が可能となったことで、当社の招待状の作成・発送コストが大幅に削減
このように、FileMaker はお客様とサービスショップの橋渡しをしてくれる便利なツールとなっています。

FileMaker Pro / ファミリ利用における一番のメリット

  • 使いやすさ / インターフェース
  • 簡単にカスタマイズできる点
  • 社員教育の容易さ
  • スクリプトの柔軟性
  • ファミリ製品との組み合わせ
  • クロスプラットフォーム
  • 大容量のファイル管理
  • 拡張性の高いネットワーキング
  • Web 公開 / イントラネット対応
  • ODBC 対応
  • ランタイム対応(バインダ)
  • プラグイン開発など開発環境
  • 価格(リーズナブルであること)
  • その他

FileMaker Pro / ファミリ利用による効果

  • 既存の機材利用によるコスト低減
  • ファイル共有による情報統合
  • 操作 / 作業の効率化 / 時間削減
  • リアルタイムな意志決定の効率化
  • その他

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