FileMaker ユーザ導入事例

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カジュアル着物のネット販売に利用。在庫も一元管理しています。

ゴフクヤサン・ドットコム 様

業種:サービス業
ユーザ規模:7
ご担当者様:居内 久勝 様 / 代表取締役
URLhttp://www.gofukuyasan.com

導入前のシステム状況

ゴフクヤサン・ドットコムは、普段着感覚で着ていただける木綿やウールの着物を、2000年から主にネットで販売しています。着物業界は、もともと高級・フォーマル路線でしたが、最近は、カジュアル着物を扱うショップも増え、ひとつのジャンルとして定着しつつあります。私は、社長業のかたわら、商品企画、Web製作、写真撮影、システム構築など、なんでもこなしています。最初に FileMaker Pro と出会ったのは、8年前。家業の呉服屋が暇で、親戚の不動産業を手伝ったときに、顧客管理に FileMaker を使用しました。その際、「呉服のビジネスにも応用できる」と、ひらめきました。着物という微妙な色合いや肌触りの商材を、ネットで扱うことは簡単ではありません。お客様の嗜好や思い入れが強い商材なので、メールでのやりとりや、お問い合わせのご返事にも、おもてなしの心配りが大切だからです。お買い上げ情報や、着物の写真などをタイムリーかつ効率的に管理できなければ、お客様との円滑なやりとりは成立しません。しかし、 FileMaker なら、そういった細かなやりとりの記録や、写真なども上手に管理できるのではと思いました。そこで、Macのサーバー1台とWindowsのクライアント6台(うち2台はVPN接続)でデータベースを作成しました。

FileMaker Pro / ファミリの現在の主な利用方法

  • スタンドアロンデータベース
  • クロスプラットフォーム利用
  • ワークグループ(メディア介在)
  • ワークグループ(ネットワーキング)
  • ワークグループ(ODBC 利用)
  • ワークグループ(ODBC 利用 / 基幹 DB 連携)
  • ワークグループ(FileMaker Server 介在)
  • イントラネット(Web パブリッシング)
  • カスタマイズ(スクリプティング)
  • カスタマイズ(バインダ利用)
  • カスタマイズ(プラグイン / ルーチン関数)

導入後の主な変化

現在は、3万人のお客様のお買い物履歴を、お買い上げ商品の写真も含め、 FileMaker で管理しています。3年ぶりのご注文でも、以前のご相談内容やお買い上げ商品がすぐに検索できるので、お客様に大変好評です。作成した「サテライトお問い合わせメール対応システム」では、お問い合わせをVPNで共有することにより、遠隔地でもメール対応が可能になりました。スカイプと FileMaker があれば、どこにいても、まるで職場で仕事をしているようです。当店はまた、着物全国チェーン店に卸販売もおこなっています。FileMaker のWeb公開機能で、バイヤーさんに商品情報をWeb公開しており、売れ筋情報や在庫情報をリアルタイムにご覧いただくことができます。今後、発注まで可能なシステムに拡張する予定です。当店には、自社サイト、Yahooショッピング、楽天、実店舗、卸、という5つの販売チャネルがあり、FileMaker で在庫を一元管理しています。また、商品がどこで売れても、すべてのサイトで情報が更新されるシステムも作成中です。着物業界は、これまでの高級・高価格路線では、お客様の声に必ずしもお応えできていなかったのではないかと感じています。Web公開により、生産者、販売者、お客様が参加できる「カジュアル着物販売システム」が実現できれば、呉服の文化を広めていくための強力なサポーターになってくれると思います。

FileMaker Pro / ファミリ利用における一番のメリット

  • 使いやすさ / インターフェース
  • 簡単にカスタマイズできる点
  • 社員教育の容易さ
  • スクリプトの柔軟性
  • ファミリ製品との組み合わせ
  • クロスプラットフォーム
  • 大容量のファイル管理
  • 拡張性の高いネットワーキング
  • Web 公開 / イントラネット対応
  • ODBC 対応
  • ランタイム対応(バインダ)
  • プラグイン開発など開発環境
  • 価格(リーズナブルであること)
  • その他

FileMaker Pro / ファミリ利用による効果

  • 既存の機材利用によるコスト低減
  • ファイル共有による情報統合
  • 操作 / 作業の効率化 / 時間削減
  • リアルタイムな意志決定の効率化
  • その他

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