Klantverhalen
De producten, oplossingen en toepassingen van FileMaker zorgen ervoor dat wereldwijd miljoenen mensen hun informatie kunnen beheren, delen en publiceren. Hier kunt u lezen hoe onze klanten FileMaker inzetten.
FileMaker Customer Stories
FileMaker achter de schermen
For sixteen years already, FileMaker runs with Het Kantoor (‘The Office’). A pr agency in the Dutch Utrecht with sixteen employees and with no logo or website (!). Director Mark Allers: "we have no message of our own. We bring the message of our clients." Now it is time to update the 16 year old FileMaker application that still runs in its original form. Not because of the system itself needs to be updated, just because of its look and feel. The FileMaker applications works still OK and doesn’t need many adaptations to function as satisfactory as always. Only the interfaces need to be adapted for the new generation who works with Twitter, Google Apps, LinkedIn. iPad, etc. They expect the FileMaker application to be just as interactive and self directing. No problem: a piece of cake thanks to the endless flexibility of FileMaker’s graphical design options.
Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening (VMW)
Bij de Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening (VMW) was het vrijheid blijheid: elke afdeling z´n eigen FileMaker toepassing. Gevolg: 8000 FileMaker databases.
Besloten werd deze in een grote schoonmaakoperatie te vervangen door Microsoft Office suite en EasyPay (applicatie HR) en ERP MS Dynamics. Maar het bleek niet mogelijk altijd alle vereiste functionaliteiten daarin onder te brengen. Bovendien bleken de FileMaker toepassingen heel efficiënt. Cristina Orodel, Projectleider ICT bij de VMW: "Onze mensen konden allemaal hun eigen werk organiseren. Dat was heel efficiënt want de medewerkers bouwden zelf wat ze nodig hadden. Dat noemen we hier ‘de FileMaker vrijdagen’. We hebben het onderzocht en die vrijdagen bleken zeer rendabel. Met weinig overhead en in weinig tijd konden de medewerkers precies maken wat ze nodig hadden."
Orodel: "Het project is nog niet geheel ten einde, maar we verwachten uiteindelijk zo’n 400 tot 460 FileMaker bestanden over te houden. Deze zijn zo toegespitst op de behoeften van VMW, dat ze onmogelijk door andere applicaties vervangen kunnen worden. We hebben nu 760 FileMaker licenties aangekocht en een ASLA voor drie jaar. We zijn daarmee een van de grotere FileMaker gebruikers in Vlaanderen."
Mystery shoppen door de telefoon
Een telefoontje bestaat niet. Daar zijn gesprekken door de telefoon te belangrijk voor. Toch verwaarlozen organisaties hun telefonische bereikbaarheid en de kwaliteit van de gesprekken. Ze laten daardoor kansen liggen of, erger nog, richten schade aan. Telan helpt de kwaliteit van telefoonverkeer te verbeteren en gebruikt daar een unieke FileMaker toepassing voor.
Jean-Paul Smets, directeur en eigenaar van Telan, vertelt bijna verontschuldigend over zijn FileMaker toepassing: "FileMaker vormt het hart en de hersenen die onze dienstverlening aansturen, maar ik weet eigenlijk niet of de manier waarop wij FileMaker gebruiken, wel zo bedoeld is. Onze toepassing gaat veel verder dan registreren en databasebeheer. We hebben een speciale applicatie laten maken die onze medewerkers door de gesprekken heen loodst. FileMaker is het enige gereedschap dat onze mensen gebruiken. En gelukkig gaat dat prima met FileMaker, de vormgeving is zo uitermate flexibel, dat zo’n toepassing als de onze er ook in te maken is."
Museum De Pont
Museum De Pont in Tilburg, houdt de hele collectie bij in FileMaker. Compleet met datum van aankoop, aankoopprijs, verzekerde waarde, de plaats waar het kunstwerk zich bevindt, in of buiten het museum, foto’s ervan, beschrijving, enzovoort. Directeur Hendrik Driessen: "Er bestaat software die speciaal voor musea is ontwikkeld, maar daar heb je een heel dikke gebruiksaanwijzing bij nodig. We hebben het geprobeerd, maar dat schoot niet op. Zo kwamen we bij FileMaker terecht en bij de specialist Solutions2Go die alles voor ons heeft gebouwd. Die hebben dat werkelijk perfect gedaan. Alleen de vormgeving, daar zijn wij natuurlijk nogal gevoelig voor, heb ik grotendeels zelf gedaan. Was trouwens ontzettend leuk om te doen en heel makkelijk."
Behalve de collectie, zijn ook alle contacten in FileMaker ondergebracht: "We hebben 9000 relaties. Kunstenaars, journalisten, galeriehouders, particulieren, enzovoort. Die staan allemaal in FileMaker en zijn weer onderling gelinkt en aan de werken van onze collectie gelinkt. Zo kun je heel eenvoudig bijvoorbeeld uitnodigingslijsten voor de opening van een tentoonstelling samenstellen. En vooral heel intelligent. Die combinatie van werkstukken, externe relaties en onze bibliotheek in één systeem is uniek. Voor zover mij bekend biedt geen enkel systeem voor de museumwereld die functionaliteit op zo'n toegankelijke wijze."
Hogeschool Leiden
Hogeschool Leiden is helemaal met FileMaker geautomatiseerd. Sinds de eerste Filemaker-applicatie in 1992, een registratiesysteem voor inkomende en uitgaande post, is FileMaker nooit meer weggegaan. Sterker nog, een groot deel van de organisatie van de school werd beetje bij beetje in FileMaker ondergebracht. Nu, bijna twintig jaar later, zijn honderden FileMaker toepassingen gemaakt die tot voor kort bij elkaar 370 bestanden tellen. Het postregistratiesysteem, ooit gemaakt in FileMaker 3, is er daar een van en wordt nog volop gebruikt – gewoon in FileMaker 11 zonder enige conversie. Het enige dat je merkt is dat het scherm nog net zo groot is als de toenmalige beeldbuis van Apple computers. Hans Wegkamp, jarenlang hoofd ICT bij Hogeschool Leiden en nu senior beleidsmedewerker ICT, begreep dat de honderden FileMaker toepassingen wel heel flexibel, snel en functioneel waren, maar dat ze ook een weinig overzichtelijk geheel boden. Hij stelde zich de taak om het geheel voor zijn pensionering te consolideren. En dan op zo’n manier, dat ook de inhoudelijke kennis tegelijkertijd zou worden overgedragen. Hij vond Patrick van Rooijen, FileMaker specialist bij iFresh en inmiddels medewerker van de hogeschool, bereid het van hem over te nemen. Patrick werkt nu met een wisselend team van twee tot drie andere FileMaker specialisten aan de consolidatie van de honderden FileMaker toepassingen. Patrick: "Het doel is om door standaardisatie terug te gaan van 370 FileMaker bestanden op zes servers, naar 160 databases op drie servers. Dan mag Hans met pensioen. Daarna kan ik het alleen af en gaan we verder consolideren tot, naar ik schat zo’n 75. Dat zijn dan geen FileMaker databases meer, maar volwaardige Filemaker applicaties waar je met SAP of Oracle een vermogen voor kwijt zou zijn." Hans geniet er zichtbaar van zijn kennis over te dragen op een volgende generatie en zijn werk bestendigd te zien. Een levenswerk dat gebouwd is op en met FileMaker.
FileMaker van vitaal belang
Als charitatieve instelling (‘goed doel’) ben je afhankelijk van donaties en vrijwilligers. Vele kleintjes maken een grote. En vele kleintjes maken ook een perfecte database van vitaal belang. Het Nederlandse kinderfonds ‘Dappere Dodo’s bouwt op FileMaker. Natalie van Riet, directeur van kinderfonds Dappere Dodo’s: "We hebben meerdere oplossingen met elkaar vergeleken en toen kwamen we bij FileMaker uit. We hebben nu het hele bedrijfsproces erin onder gebracht. Niet alleen de contactendatabase, maar ook alle mailings, correspondentie en de planning van de projecten." De Dappere Dodo’s organiseren een veelheid van projecten die de kinderen activiteiten buitenshuis bieden en hen helpen verder te groeien. Dat kan het maken van muziek en videoclip zijn, de weekendcampus of het succesvolle marionettentheater. Daarbij werkt het kinderfonds samen met medische en sociaal-maatschappelijke instanties. En u raadt het al: ook deze contacten worden keurig bijgehouden in FileMaker.
Alle databases in FileMaker
Waar René Brouwer ook werkt, hij neemt FileMaker mee. Al bijna twintig jaar. "Het is de combinatie van het gebruikersgemak met de kracht van de relationele mogelijkheden. Bij geen ander databasepakket heb ik deze combinatie gezien. Nou ja, dat is natuurlijk de unique selling proposition van FileMaker. Dat zeggen ze zelf ook. En ze hebben gelijk."
FileMaker ook voor de doe-het-zelver
LPL, het kantoor van Richard de Lange, is een middelgroot, regionaal advocatenkantoor met vestigingen in Zevenaar en Winterswijk. De zes advocaten die zich in LPL hebben verenigd, hebben een frisse en moderne kijk op hun vak. Geen onnodige opsmuk en advocatuurlijke chiquedoenerij, maar professionele juridische dienstverlening met vooral een praktische inslag. Dat betekent ook dat de advocaten van LPL niet direct kostbare procedures aangaan, maar eerst proberen door overleg en onderhandelingen een oplossing te vinden die meer zekerheid biedt dan een gang naar de rechter, veel minder tijd kost en waarmee de cliënt bovendien een stuk goedkoper uit is. Procederen is de stok achter de deur.
FileMaker bij het Westfries Museum
Het Westfries Museum in Hoorn gebruikt FileMaker 5, een oude versie die niet misstaat in een museum. Maar daar is adjunct directeur en conservator Cees Bakker het niet mee eens: "FileMaker is zo goed, zelfs met de oude versie 5 werkt het. We hebben zo’n tien toepassingen in FileMaker 5 en die doen het allemaal prima."
Filemaker: het hart van de winkel
Tsuri Menereis was financieel adviseur en verzekeringsagent en daarnaast ook tafeltenniscoach. Als coach had hij veel met materiaal te maken en merkte hij dat leveranciers zich vaak weinig betrokkenheid toonden bij het tafeltenniswereldje. Lange wachttijden, gebrekkige communicatie, Tsuri dacht: "dat kan beter" en begon in januari 2009 zijn winkel. Nu is hij marktleider in Nederland.
ILvA Klantverhaal
De Intercommunale Land van Aalst (ILvA) is een samenwerkingsorgaan van veertien gemeenten in Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant die hierin samenwerken op het gebied van afvalinzameling- verwerking en –overslag. Met 250 medewerkers, waarvan dertig administratieve krachten, is ILvA een grootgebruiker van FileMaker. Door taken met FileMaker te automatiseren, bereikt ILvA aanzienlijke kosten- en tijdbesparingen.
Trendfactory
Trendfactory is een Nederlandse groothandel in consumentenmerken (zoals Nomad, Rituals en Soehnle) voor leveranciers van relatiegeschenken, kerstpakketten en loyaliteitsprogramma’s. Trendfactory levert de merkenprogramma's exclusief aan Europese distributeurs.
Pelgrims Verpakkingen
Het Belgische Pelgrims Verpakkingen is producent en groothandelaar van alle mogelijke verpakkingen. Van papieren zakken en plastic tassen tot taartdozen en hoogwaardige verpakkingsmiddelen voor industriële toepassingen.
Q-marq: creativiteit blijft onze core business
Q‐marq is een onafhankelijk communicatie‐adviesbureau dat werkt voor nationale en internationale opdrachtgevers op bestaande en nieuwe merken. Het bedrijf is in 2010 opgericht door huidige eigenaren Ton Kamp (managing director) en Rob van Bruggen (creative director) en bestaat uit tien vaste medewerkers.
CLM Onderzoek en Advies BV
CLM Onderzoek en Advies is een onafhankelijk adviesbureau voor de inrichting van een duurzaam en aantrekkelijk platteland. FileMaker vormt de basis voor CLM’s projectplanning, personeelsadministratie, urenregistratie, rapporten en bibliotheek.
Radboud Universiteit Nijmegen
Radboud Universiteit (RU) Nijmegen heeft ruim 17.000 studenten en 4000 medewerkers (zowel wetenschappelijk als ondersteunend personeel). RU is verdeeld in 9 faculteiten waaronder ‘Sociale Wetenschappen’. Deze faculteit (FSW) biedt 9 opleidingen verspreid over 3 onderwijsinstituten, te weten ‘Psychologie en Kunstmatige Intelligentie’, ‘Maatschappijwetenschap’ en ‘Pedagogische Wetenschappen en Onderwijskunde’. Bij de FSW zijn ruim 500 mensen werkzaam
Universiteit Gent
De Universiteit Gent (UGent) is een van de belangrijkste Europese universiteiten in het Vlaamse deel van België. UGent telt 32.000 studenten, 7100 personeelsleden en meer dan 130 vakgroepen, verdeeld over 11 faculteiten, in alle wetenschappelijke disciplines
GeoEdu
GeoEdu is een atlas en een educatief spel waar iedereen spelenderwijs mee kan leren. Het spel bevat alle landen ter wereld, inclusief staten, provincies, eilanden, alle oceanen, zeeën en baaien. Navigeren tussen territoria kan met een enkele klik en er zijn meer dan 100.000 potentiële vragen beschikbaar.
Delta Pro Lighting
Verlichting en belichting is een vak apart en van voelbare meerwaarde in de omzet van winkels en zelfs in het ziekteverzuim op kantoren. Delta Pro Lighting is al tweeëntwintig jaar een toonaangevend adviseur op het gebied van licht. De verlichtingsprofessional adviseert bedrijven op het gebied van winkelverlichting en levert een breed assortiment vervangingslampen aan de meest uiteenlopende bedrijven en organisaties.
Vlaamse Rugby Bond
De Vlaamse Rugbybond (VRB) verenigt de Vlaamse rugbyclubs sinds 1978 en heeft als doel zoveel mogelijk mensen in Vlaanderen in aanraking te laten komen met rugby en de sport zo veel mogelijk te laten beoefenen, zowel professioneel als recreatief. Bij de bond zijn 22 Vlaamse clubs aangesloten.
SURFdiensten
Sinds 1998 werkt FileMaker samen met SURFdiensten met succes in Nederland op de educatieve markt. Om dit tienjarige jubileum luister bij te zetten leest u hieronder het verhaal over de samenwerking.
Hogeschool Leiden
Hogeschool Leiden biedt verschillende HBO-opleidingen, post-HBO opleidingen, masteropleidingen en cursussen aan in voltijd én deeltijd. Hogeschool Leiden leidt zo'n 6.500 studenten op voor functies binnen zorg en welzijn, techniek, educatie, management en bedrijf
Stichting Buma Cultuur
Buma Cultuur zet zich in voor Nederlandse muziek. Opgericht en ondersteund door de Nederlandse auteursrechtenorganisatie Buma, draagt Buma Cultuur bij aan projecten en initiatieven in Nederland en daarbuiten, die het Nederlands muziekauteursrecht ten goede komen.
TAN Amsterdam
TanAmsterdam, assessment & career consultants, is een bureau gespecialiseerd in het uitvoeren van assessments ten behoeve van selectie-, loopbaan- en ontwikkelingsvragen. Het bureau is de voortzetting van het bedrijf Kraanen De Groot & Tan Amsterdam. Het bureau beschikt over ruime ervaring op het gebied van personeelsselectie, psychologisch onderzoek, assessment centers en projecten op het gebied van competentiemanagement. TanAmsterdam werkt zowel voor profit- als non-profitklanten
iDrukker
iDrukker.nl is een drukkerij met een historie en ervaring van meer dan honderd jaar. Het bedrijf werkt met de modernste druktechnieken en levert drukwerk op ansichtkaarten, flyers, posters, stickers, folders, brochures, briefpapier, visitekaartjes, enveloppen, textielbedrukking en iBierviltjes.
Future Store
The Future Store levert Apple-gebaseerde computersystemen voor audio en video aan zelfstandige programmamakers,
productiebureau´s, omroepen en geluidsstudio´s.
UMC St Radboud
Het Universitair Medisch Centrum St. Radboud is een topkenniscentrum voor academische geneeskunde en gezondheidszorg, gevestigd in Nijmegen.
Universitair Ziekenhuis Antwerpen
Het Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA) staat bekend als universitair expertisecentrum waar kennis en innovatie hand in hand gaan met patiëntenzorg van de hoogste kwaliteit.
Integra
Integra is een onafhankelijke controle- en certificeringsorganisatie, actief in land- en tuinbouw en in de verwerkende voeding- en voederindustrie
Carro Gilbert
Carrosserie Gilbert is een autoherstelbedrijf. Het bedrijf is in 1973 opgericht door Gilbert Demaerschalk en beschikt over meerdere milieuvriendelijke spuitcabines, droogzones en een eigen showroom
Bento Customer Stories
Met een paar klikken, honderden records bijgewerkt
Hans de Wolf is een particulier met een behoorlijk gevuld adresboek. Toen een bedrijf waar hij veel relaties had, verhuisde, stond hij voor de vraag hoe alle betrokken records bij te werken. Bento bleek de oplossing.
Een Apple kan niet zonder Bento"
"Op de zaak gebruik ik een speciaal standaardpakket waar alles in zit. Zoiets maak je zelf niet. De rest doe ik met Bento: ledenlijst van de winkeliersvereniging, recepten ordenen en de optredens van onze band bijhouden. O ja, ook foto’s organiseren, apparatuur registreren, dat soort dingen."
Bento: ideaal voor de privé sfeer
Joost Dijkstra, retired notary, has always been fascinated by databases. In his practice he used several applications: "if I would have known FileMaker then, I would probably have chosen that". At home he is gone on Bento: "an excellent programme, glorious. Users don’t need to bother with programming. It is an application as simple as powerful. Just drag and drop pictures, e-mails, even music. For the private user, Bento is the ideal tool."
Op vakantie met eRCeeMedia
eRCeeMedia exploiteert acht websites voor vakantiegangers met in totaal een miljoen bezoekers per jaar. De bekendste is www.frankrijkvakantieland.nl, met 400.000 bezoekers. eRCeeMedia is een succesvolle onderneming die Bento gebruikt om duizenden uitgaande links op de websites te managen. Daarnaast levert eRCeeMedia aanvullende PR diensten voor de reissector. En de eigenaar van eRCeeMedia, Ruud Couwenhoven, schrijft boeken met behulp van Bento: "Elke dag als ik op reis ben in een vakantieland, maak ik ’s avonds aantekeningen in Bento. Ook zet ik er meteen de foto’s bij, gelinkt aan de aantekeningen. Als ik dan weer thuis ben, kan ik heel eenvoudig door die aantekeningen zoeken, op een rijtje zetten, juiste foto’s erbij, aanvullen, lijn erin brengen en voilà: je hebt een boek geschreven. Dankzij Bento."
Volkert Jan van den Berg, Bento-gebruiker voor privé-toepassingen.
Volkert van den Berg gebruikt Bento voor het archiveren van door hem gefotografeerde militaire vliegtuigen.
Fotostudio
De relatie met klanten levend houden is voor fotografen van essentieel belang. Dat is niet makkelijk want klanten hebben niet elke dag een fotograaf nodig.
Joop Melchers, voorheen zakelijk FileMaker-gebruiker en nu Bento-gebruiker voor privé-toepassingen
Joop Melchers gebruikt Bento voor de synchronisatie van gegevens op de iPhone en voor privé-toepassingen, zoals zijn modelbouw-hobby, zijn iMac en zijn digitale fotografie