Thuiszorgnet op maat

Thuiszorg op maat, dat is waarmee Thuiszorgnet zich onderscheidt. Of het nu persoonlijke verzorging is, verpleging of begeleiding op de weg terug naar meer zelfstandigheid, klanten kunnen aangeven op welk moment van de dag ze de zorg het liefst ontvangen.

Thuiszorgnet kan daar praktische altijd aan voldoen. Dankzij FileMaker die onder meer de roosters maakt.

Overzicht

  • Databases, werkplanning en realisatie in FileMaker, met toegang vanaf iPad en iPhone dankzij FileMaker Go.

Marktsegment

  • Zorg

Oplossingen

  • Applicatie op FileMaker Pro en FileMaker Go.

Voordelen

  • "Wat we willen, wordt gewoon gemaakt. En het werkt."

Peter Pit van Thuiszorgnet: "Een van onze kernwaarden is dat we klantvriendelijk zijn. Dat begint met de roosters wanneer we iemand komen helpen. Mensen verschillen. De een is gewend om vroeg op te staan en gaat meteen allerlei dingen doen, de ander is een pensionado die lekker wil uitslapen. Je hebt avondmensen die laat geholpen worden en mensen die het heerlijk vinden om vroeg naar bed te gaan en dan nog even tv te kijken. Onze klanten kunnen daarom precies aangeven op welke dagen ze hoe laat geholpen willen worden. Wij doen dan onze uiterste best om dat precies zo in te plannen. En daar hebben we FileMaker voor. We voeren de voorkeuren in, drukken op de knop en dan rolt het rooster eruit. Wonderbaarlijk genoeg lukt het praktisch altijd om met maximaal een kwartier afwijking tegemoet de komen aan de wensen van onze klanten. Dat is de kracht van het systeem."

Thuiszorgnet

Rijke functionaliteit

Thuiszorgnet telt dertig medewerkers en levert alle mogelijke zorg in de regio Amstelland & de Meerlanden en dan in het bijzonder in Amstelveen, Uithoorn, Aalsmeer, de Kwakel en Kudelstaart. Daarbij maakt niet uit of de klant een indicatie heeft van het CIZ of een persoonsgebonden budget te besteden heeft. In overleg met de klant stelt Thuiszorgnet een zorgplan op om zo goed mogelijk aan de zorgwensen te voldoen, niet alleen de technische maar ook de menselijke aspecten daarvan.

FileMaker speelt daarbij een sleutelrol:

  • Uiteraard zijn alle klanten in het systeem opgeslagen, met de benodigde gegevens voor het CIZ (het overheidsorgaan dat toestemming geeft voor het verlenen van thuiszorg voor de bekostiging) zodat Zorgnet de kosten vergoed krijgt
  • FileMaker genereert de planning van de zorg zelf tot op individueel niveau van klant en medewerker, wat tevens de roosters voor de medewerkers oplevert
  • De werkelijk geleverde zorg met alle details en aantekeningen die relevant kunnen zijn voor de relatie met de klant en de navolgend te leveren zorg
  • Dit is tevens Input voor de salarisadministratie
  • FileMaker levert ook de gegevens inzake de eigen bijdrage aan CAK, die berekent vervolgens de eigen bijd rage van de klant en de klant ontvangt de factuur
  • Het Zorgkantoor beheert de AWBZ vergoedingen en FileMaker levert het Zorgkantoor alle benodigde gegevens zodat Thuiszorgnet de kosten vergoed krijgt

Peter Pit vat het samen: "Het resultaat van FileMaker is een gigantische tijdbesparing, we hebben minder mensen nodig en je hoeft geen gegevens over te pompen van het ene naar het andere systeem."

Het FileMaker systeem bij Thuiszorgnet is weliswaar volop in gebruik, maar nog lang niet af: "Nu geven we sommige data nog handmatig door naar de overheidsinstellingen, maar straks gaat dat ook via FileMaker, die sluit aan op elke database die je maar wilt. Het mooie bij FileMaker is, dat wat we willen gewoon wordt gemaakt en dat het werkt."

Het maakt een heel professionele indruk en geeft ons bedrijf ook een hip imago.

Peter Pit — Thuiszorgnet


Thuiszorgnet

Persoonlijk contact

Peter: "We gebruiken ook de iPad en de iPhone om ter plaatse direct alle gegevens bij de hand te hebben en bij te werken. Zorgverleners voeren alle benodigde gegevens dus al bij de klant direct in. Geen papierwerk meer en de gegevens staan meteen in de betreffende database. En je hebt alle gegevens van iemand bij de hand. Ook de historie: wat hebben we in het verleden bij die klant gedaan, dat kan van belang zijn als je als zorgverlener met een vraag zit of even iets wilt weten om een betere inschatting te kunnen maken. Met papierwerk kan dat niet, je sleept niet het hele archief met je mee."

Maar het belangrijkste wat FileMaker mogelijk maakt is meteen het minst harde: persoonlijk contact. Peter: "Als je hulp nodig hebt, dan wil je liefst niet door een robot worden geholpen maar door iemand die belangstelling voor jou als persoon heeft en die je kunt vertrouwen. Dat maakt het verschil tussen de ene zorgverlener en de ander. Voor ons betekent dit, dat we goed moeten weten wie de klant is, wat die belangrijk vindt en welke specifieke eisen er aan de zorg worden gesteld. Dat weten onze mensen, maar het kan gebeuren dat een klant ook eens door iemand anders wordt geholpen. En daarom moet de database zo goed zijn. Anders verliezen de klanten hun vertrouwen in de zorgverleners."

Contact FileMaker :

Marie Renou
FileMaker Southern Europe.
marie_renou@filemaker.com
http://www.filemaker.com/nl/