Veelgestelde vragen over FileMaker-gebruikerslicenties

Met de lancering van het FileMaker 17 Platform is tevens het nieuwe gebruikerslicentieprogramma van FileMaker geïntroduceerd. De meeste FileMaker-klanten met volumelicenties zijn in mei 2018 automatisch overgegaan naar dit programma. FileMaker, Inc. blijft ook licenties voor gelijktijdige verbindingen en sitelicenties aanbieden als alternatief voor FileMaker-gebruikerslicenties. Neem hiervoor contact op met de afdeling Verkoop of uw reseller via .

Hieronder vindt u vragen en antwoorden over deze programma's. Als uw vraag hier niet bij staat, neem dan contact met ons op.

Met FileMaker-gebruikerslicenties kunnen teams eenvoudig en voordelig een licentie verkrijgen voor het complete FileMaker Platform. FileMaker-gebruikerslicenties zijn gebaseerd op het aantal unieke gebruikers binnen een bedrijf of organisatie dat gebruik moet maken van de FileMaker-software.

Een gebruiker is een unieke persoon die een vorm van toegang nodig heeft tot het FileMaker Platform. Een gebruiker kan apps maken of gebruiken om gegevens te bekijken, in te voeren of te wijzigen met een iPad, iPhone, Windows, Mac of het web via het FileMaker Platform.

Licenties per gebruiker zijn eenvoudiger en flexibeler. Bij het aanschaffen van gebruikerslicenties hoeven klanten alleen het aantal unieke gebruikers te tellen dat toegang nodig heeft tot FileMaker-software. FileMaker-licentieovereenkomsten voor gebruikers geven toegang tot het complete FileMaker Platform waardoor klanten niet hoeven aan te geven welke FileMaker-producten zij willen gebruiken. Bij elke gebruikerslicentie is het gebruik van het complete FileMaker Platform inbegrepen, inclusief FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go, FileMaker WebDirect en FileMaker Server.

FileMaker-gebruikerslicenties geven toegang tot het complete FileMaker Platform, zodat FileMaker-klanten kunnen profiteren van een maximale productiviteit door gebruik te maken van het volledige productaanbod. Gebruikerslicenties worden al verstrekt vanaf een laag minimum van 5 gebruikers. Vervolgens kunnen er naar wens een voor een nieuwe gebruikers worden toegevoegd. Bovendien worden licenties nu beheerd met behulp van slechts één licentiecode, die onveranderd blijft.

Alle contracten voor FileMaker-gebruikerslicenties geven toegang tot het complete FileMaker Platform, voor een specifiek aantal gebruikers. Dit omvat FileMaker Pro Advanced, FileMaker Server, FileMaker Go en FileMaker WebDirect.

Gebruikerslicenties worden afgegeven voor het gebruik van een willekeurige FileMaker 17-client, inclusief FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go en FileMaker WebDirect. Elke FileMaker-licentieovereenkomst voor gebruikers omvat 3 licenties voor FileMaker Server. Organisaties kunnen bijvoorbeeld een productieserver, een back-upserver en een ontwikkelserver hebben. Als u meer dan 3 FileMaker Servers nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice.

FileMaker Pro 17 Advanced is de nieuwe desktopsoftware voor Mac- en Windows-gebruikers. FileMaker Pro en FileMaker Pro (Gebruikersconnectie) zijn vervangen. FileMaker Pro 17 Advanced werkt ongeacht of er een verbinding is met FileMaker Server; dus zowel online als offline. FileMaker Pro Advanced omvat alle functies die beschikbaar waren in FileMaker Pro, plus geavanceerde tools voor ontwikkelen en aanpassen: Script Debugger, Gegevensinzage, Database Encryptie inschakelen, eigen menu's, eigen functies, Database Design Report en Kiosk-modus.

Nee. Bestaande klanten kunnen via de FileMaker Licensing Store of via hun eigen reseller 1 of meer extra gebruikers toevoegen aan hun bestaande contract. Nieuwe klanten voor licenties beginnen met een minimale eerste hoeveelheid van 5 gebruikers. Vervolgens kunnen er een voor een individuele gebruikers worden toegevoegd. Houd er rekening mee dat er speciale prijzen worden gehanteerd voor 10 gebruikers, 25 gebruikers, 50 gebruikers en grotere aantallen, waardoor u mogelijk geld kunt besparen door meer gebruikers te kiezen.

Als u een nieuwe klant bent of een bestaande klant zonder licentieovereenkomst, dan kunt u individuele licenties voor FileMaker Pro Advanced kopen in de FileMaker Store of via uw eigen reseller. Deze individuele softwarelicenties zijn niet gekoppeld aan een abonnement en omvatten geen onderhoud. Als u een bestaande klant met licenties bent, dan kunt u aanvullende gebruikers aan uw licentie toevoegen via de FileMaker Licensing Store of via uw eigen reseller.

Als u een nieuwe klant bent, neem dan contact op met de afdeling Verkoop of uw eigen reseller om een licentie aan te schaffen voor meer dan 99 gebruikers. Bestaande klanten kunnen ook meer dan 99 gebruikers toevoegen via de FileMaker Licensing Store of hun eigen reseller.

Gebruikerslicenties worden aangeschaft voor elke unieke gebruiker van het FileMaker Platform. Het bedrijf dat of de organisatie die eigenaar is van de softwarelicentie, kan een gebruikerslicentie die door de ene gebruiker niet meer wordt gebruikt, toewijzen aan een nieuwe gebruiker. Gebruikerslicenties kunnen niet door meerdere gebruikers worden gedeeld. Als een bepaalde gebruiker bijvoorbeeld uw organisatie verlaat, dan kan de gebruikerslicentie van deze gebruiker aan iemand anders worden toegewezen.

Ja. Als u anonieme of incidentele gebruikers hebt dan zijn FileMaker-licenties voor gelijktijdige verbindingen mogelijk de beste licentiemethode Neem contact op met de afdeling Verkoop voor meer informatie.

Als uw gebruikers anoniem zijn (bijvoorbeeld webbrowser-gebruikers) of incidentele gebruikers zijn, neem dan contact op met de afdeling Verkoop of uw eigen reseller voor het aanschaffen van een FileMaker-licentie voor gelijktijdige verbindingen (deze verschilt van een FileMaker-gebruikerslicentie). Een FileMaker-licentie voor gelijktijdige verbindingen kan door meerdere personen worden gedeeld en omvat het gebruik van één exemplaar van FileMaker Server.

Om te bepalen hoeveel gelijktijdige verbindingen u nodig hebt, schat u het maximale aantal clients dat tegelijk toegang zal hebben tot FileMaker Server.

Ja. FileMaker Pro 17 Advanced kan verbinding maken met FileMaker Server 16 en FileMaker Server 15. U hebt echter alleen toegang tot een FileMaker Server waarvoor uw organisatie een licentie heeft aangeschaft via een FileMaker-licentieovereenkomst voor gelijktijdige verbindingen.

Ja. FileMaker Pro 16/15-clients kunnen verbinding maken met FileMaker Server 17, maar elke FileMaker-gebruikerslicentie wordt geleverd met FileMaker Pro 17 Advanced. U kunt uw FileMaker Pro-licenties dus upgraden naar FileMaker Pro 17 Advanced-licenties, afhankelijk van het aantal gebruikers dat verbinding maakt.

Houd uw licentiecode bij de hand. Als u uw contractnummer niet weet, neem dan contact op met de afdeling Verkoop of uw eigen reseller. Ga vervolgens naar Gebruikers toevoegen aan een FileMaker-licentieovereenkomst voor gebruikers. U kunt ook naar de FileMaker Store gaan via de Admin Console van FileMaker Server.

Als u extra licenties wilt aanschaffen via het FileMaker-licentieprogramma voor gelijktijdige verbindingen, neem dan contact op met de afdeling Verkoop of uw eigen reseller. of ga naar de FileMaker Store via de Admin Console van FileMaker Server.

Ja. U kunt het aantal gebruikers wel pas verminderen wanneer u de licentie verlengt. Neem contact op met de afdeling Verkoop of uw eigen reseller om de wijziging door te voeren tijdens de verlenging.

Alle binnenkomende gegevensverzoeken hebben een onbeperkte API-gegevensoverdracht. Een FileMaker-gebruikerslicentie is inclusief 2 GB aan uitgaande API-gegevensoverdracht per licentie per maand of een totaal van 24 GB per jaar, per licentie die door meerdere gebruikers kan worden gedeeld. Indien gewenst kan extra uitgaande gegevensoverdracht worden toegevoegd. Elke aanvullende aanschaf van API-gegevens biedt 2 GB uitgaande API-gegevensoverdracht per licentie per maand (24 GB per jaar). De toegewezen jaarlijkse API-gegevensoverdracht kan naar rato worden toegekend op basis van de einddatum van uw contract. De totale API-gegevensoverdracht wordt verdeeld over alle FileMaker Servers op een gebruikerslicentie (of sitelicentie, indien van toepassing).

Ja. U kunt aanvullende API-gegevensoverdrachtunits aanschaffen van 2 GB per gebruikerslicentie, per maand door contact op te nemen met de afdeling Verkoop of uw eigen reseller.

De binnenkomende FileMaker Data API-gegevensoverdracht is onbeperkt. Gegevens worden verbruikt wanneer uitgaande gegevens worden overgedragen van uw FileMaker-clients die worden gehost op FileMaker Server.

Nee, containergegevens tellen niet mee.

Wanneer u de FileMaker Data API-limiet van uw licentie (bijna) hebt bereikt of overschrijdt, dan ontvangt u hierover berichten via de Admin Console van uw FileMaker Server.

U kunt voor maximaal een heel jaar aan API-gegevens verbruiken voordat uw verbruik opnieuw wordt ingesteld. De exacte datum waarop uw verbruik opnieuw wordt ingesteld, is afhankelijk van uw omstandigheden, maar vindt ieder jaar wel op dezelfde datum plaats.

Zo komt u erachter op welke datum uw verbruik van API-gegevens opnieuw wordt ingesteld:

Als u een nieuwe klant bent die een licentie aanschaft:

De datum waarop uw verbruik opnieuw wordt ingesteld, is de datum waarop de begindatum van uw contract precies een bepaald aantal jaren geleden is.

Voorbeeld:

Er wordt een nieuwe FileMaker-gebruikerslicentie aangeschaft, die ingaat op 2 juni 2018. Deze licentie is geldig tot en met 2 juni 2019. Uw verbruik van API-gegevens wordt ieder jaar op 2 juni opnieuw ingesteld.

Als u een bestaande klant met een licentie bent:

Als uw licentie na de lancering van het FileMaker 17 Platform op 15 mei 2018 zou worden verlengd en u die licentie voor die lancering al had laten verlengen, wordt uw verbruik van API-gegevens ieder jaar op 15 mei opnieuw ingesteld.

Voorbeeld:

Uw contract zou op 2 juni 2018 worden verlengd, maar u had het al verlengd voor de lancering van het FileMaker 17 Platform op 15 mei 2018. Dan wordt uw verbruik van API-gegevens ieder jaar op 15 mei opnieuw ingesteld.

Alle andere klanten met een licentie:

De datum waarop uw verbruik opnieuw wordt ingesteld, wordt gebaseerd op de datum die staat genoteerd achter 'Gaat in op:' op uw contract, dat op uw pagina voor elektronische softwaredownloads (ESD) voor de FileMaker Maintenance Release staat.

Voorbeeld:

Uw licentie is van 10 januari verlengd tot en met 15 juli. Uw API-gegevensoverdracht wordt elk jaar op 10 januari opnieuw ingesteld.

Opmerking: Neem contact op met de klantenservice via 1-800-325-2747 als u de datum waarop uw API-gegevensverbruik opnieuw wordt ingesteld, wilt bevestigen.

Nee, het tegoed voor API-gegevensoverdracht kan niet worden meegenomen naar het volgende jaar.

Voorbeeld:

U hebt een tegoed van 120 GB per jaar voor API-gegevensoverdracht en aan het eind van het jaar hebt u 100 GB gebruikt (100 GB/120 GB) Wanneer uw API-gegevensverbruik opnieuw wordt ingesteld, hebt u nog steeds een capaciteit van 120 GB aan gegevensoverdracht, maar zal uw verbruik worden ingesteld op 0 GB (0 GB/120 GB).

Alle contracten voor FileMaker-gebruikerslicenties of FileMaker-licenties voor gelijktijdige verbindingen omvatten nu 1 licentiecode om de installatie van alle producten te beheren. Er zijn niet langer meerdere licentiecodes nodig voor elk product. Wanneer klanten meerdere contracten hebben of verschillende soorten licenties, dan ontvangen zij ook meerdere licentiecodes. Klanten hebben via e-mail nieuwe FileMaker 17-licentiecode(s) ontvangen toen het FileMaker 17 Platform werd geïntroduceerd.

Met de lancering van het FileMaker 17 Platform kunt u het volgende met de twee nieuwe licentieprogramma's:

  • 1. Met de FileMaker-licentie voor gelijktijdige verbindingen die u hebt ontvangen, kunt u een bepaald aantal gelijktijdige verbindingen met één FileMaker Server maken. Personen die aan uw FileMaker-licentie voor gelijktijdige verbindingen zijn toegevoegd, hebben alleen toegang tot het exemplaar van FileMaker Server dat bij uw FileMaker-licentie voor gelijktijdige verbindingen hoort.
  • 2. Met de FileMaker-gebruikerslicentie die u hebt ontvangen, krijgen uw gebruikers toegang tot het volledige FileMaker Platform, inclusief FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go, FileMaker WebDirect en drie exemplaren van FileMaker Server. Gebruikers die aan uw FileMaker-gebruikerslicentie zijn toegevoegd, kunnen verbinding maken met elke FileMaker Server en gebruiken daarvoor geen gelijktijdige verbinding.

Personen die aan uw FileMaker-licentie voor gelijktijdige verbindingen zijn toegevoegd, hebben alleen toegang tot het exemplaar van FileMaker Server dat bij uw FileMaker-licentie voor gelijktijdige verbindingen hoort.

Gebruikers die aan uw FileMaker-gebruikerslicentie zijn toegevoegd, kunnen verbinding maken met elke FileMaker Server en tellen niet mee voor FileMaker-licenties voor gelijktijdige verbindingen.

U moet voor elke code afzonderlijk gebruikers toevoegen en contracten verlengen, afhankelijk van of u meer gebruikers van FileMaker of meer gelijktijdige verbindingen voor FileMaker wilt toevoegen.

Elk type licentie wordt geleverd met een afzonderlijke code. U kunt alleen één code gebruiken als u alleen gebruikerslicenties of alleen gelijktijdige verbindingen hebt. Anders hebt u meerdere codes nodig.

Met het FileMaker 17 Platform moet FileMaker Server nu worden geïnstalleerd met een FileMaker-licentiecertificaat. Dit is een gecodeerde versie van de gegevens van uw FileMaker-licentie.

Het FileMaker-licentiecertificaat zorgt ervoor dat uw FileMaker Server 17-installatie exact is geconfigureerd conform uw FileMaker-licentie.

Na de aanschaf ontvangt u een koppeling naar de pagina voor elektronische softwaredownloads. Hier kunt u uw software downloaden en afzonderlijk ook het licentiecertificaat downloaden. Het licentiecertificaat moet worden gedownload naar de standaardmap Downloads voordat het installatieprogramma voor FileMaker Server wordt uitgevoerd. De bestandsnaam 'LicenseCert.fmcert' mag niet worden gewijzigd. FileMaker Server gebruikt het licentiecertificaat om tijdens de installatie de gegevens van de licentiecode in te stellen.

Met de introductie van het FileMaker 17 Platform zijn ook de prijzen van nieuwe licenties aangepast. Bestaande klanten hebben tot 15 mei 2019 de tijd om bestaande contracten te vernieuwen en de prijsstelling op basis van FileMaker 16 voor een periode van maximaal 3 jaar vast te zetten. Na 15 mei 2019 gelden de standaardprijzen voor verlengingen. Voordat hun contracten verlopen, ontvangen klanten een brief waarin de opties voor verlenging worden toegelicht. Als u vragen hebt over prijswijzigingen, neem dan contact op met de verkoopafdeling van FileMaker of uw eigen reseller.