Rietbeheer

"FileMaker is geweldig. Onze medewerkers zijn mobiel, maar weten met de app op maat precies welke klanten ze moeten bezoeken en wat ze daar moeten doen. Dankzij de koppeling met Google maps worden ze vanuit de app rechtstreeks naar het juiste adres genavigeerd. Tegelijkertijd hebben mijn compagnon en ik veel beter inzicht in wat er gebeurt, hoeveel tijd en materiaal we bijvoorbeeld besteden. Dat geeft veel rust."
– Boelie van Beek, directeur en mede-eigenaar Rietbeheer Alle werkzaamheden onder controle met zelf gebouwde FileMaker app

Dakdekkersbedrijf Rietbeheer: waterdicht systeem met FileMaker app op maat

Alle werkzaamheden onder controle met zelf gebouwde FileMaker app

Overzicht

  • Rietbeheer wilde beter inzicht in zijn klanten en werkzaamheden en daarmee meer grip op de planning en de zaak.

Branche

  • Architectuur/vastgoed Productie

Oplossing

  • Met minimale ondersteuning bouwde het dakdekkersbedrijf zelf een slimme FileMaker app op maat voor de iPhone, iPad en Mac die alle klanten en activiteiten in beeld brengt en de bedrijfsprocessen ondersteunt.

Voordelen

  • De medewerkers hebben zowel thuis, onderweg als bij de klant alle benodigde informatie bij de hand om zelfstandig aan het werk te gaan. De kans op fouten is kleiner, de efficiëntie groter en er is meer managementinzicht.
Rietbeheer heeft zich gespecialiseerd in de restauratie, reparatie en het onderhoud van rieten daken. Daarmee heeft het dakdekkersbedrijf een unieke positie in de markt. De meeste bedrijven die rieten daken leggen, doen deze werkzaamheden 'erbij' wanneer ze daar tijd voor hebben. Door zijn focus is Rietbeheer in staat om zijn klanten een goede kwaliteit en planning te bieden.

Rietbeheer timmert al ruim twaalf jaar met succes aan de weg, onder leiding van Boelie van Beek en zijn compagnon Jeroen van Spijk. Ze hebben samen zeven medewerkers in dienst, die vooral aan de slag zijn in het Gooi en Midden-Nederland.

De app op maat van FileMaker heeft voor een grote verandering in ons bedrijf gezorgd. Al onze activiteiten zijn controleerbaar: dat neemt veel zorgen weg. Het systeem biedt standaard al heel veel mogelijkheden, maar je kunt er ook zelf op een eenvoudige manier allerlei functionaliteit op maat van je bedrijf aan toevoegen. Dat maakt FileMaker tot een succes. We gaan er steeds meer gegevens uithalen.

— Boelie van Beek, directeur en mede-eigenaar Rietbeheer
Rietbeheer 1

De uitdaging

De ruim 850 klanten van Rietbeheer krijgen tweemaal per jaar bezoek van het bedrijf. Dat vergt een strakke planning. Het bedrijf hield alle klantgegevens bij in Microsoft Acces, maar zeker met de groei van Rietbeheer bood dit onvoldoende controle. "We vulden allerlei lijsten in met contactgegevens en afspraakdata. Een foutje was zo gemaakt. In plaats van iets af te vinken, kon je gemakkelijk per ongeluk een klant uit het systeem verwijderen", vertelt Van Beek. Bovendien ontbrak een goed beeld van de klant. Van Beek: "Als je met een klant belt, is het belangrijk om te weten wie je voor je hebt. Dat voelt iemand meteen. Een naam en een adres zeggen niet veel."

Een poging om een ontwikkelaar met Access een maatwerkapplicatie voor het bedrijf te laten ontwikkelen mislukte. "Daar konden we jammer genoeg niets mee", aldus Van Beek.

De oplossing van FileMaker

Van Beek ontdekte FileMaker bij toeval in de Apple Store, toen hij zijn Windows-pc ging vervangen door een Mac en een demo zag. "Het is een doordacht systeem dat in de basis al heel veel mogelijkheden biedt. Ik ben erin gedoken en kon binnen tweeënhalf uur eenvoudig een app in elkaar knutselen, compleet met foto's. Daarna heb ik een cursus van een dag gevolgd bij FileMaker-partner Lesterius. Ze zijn ook bij ons langs geweest om te laten zien hoe je scripts op maat maakt in FileMaker. Dat was voldoende om zelf een app op maat te kunnen bouwen dat ons bedrijf op allerlei manieren ondersteunt. Lesterius heeft ons heel goed op weg geholpen."

Rietbeheer maakt sinds anderhalf jaar gebruik van FileMaker voor de app op maat en Van Beek is razend enthousiast. "Het is een geweldige ervaring om met FileMaker te werken. Zo gebruiksvriendelijk! Lesterius hoeft enkel op afstand het scherm over te nemen als ik een keer ergens niet uitkom."

Opmerkelijke voordelen

De FileMaker app op maat vormt de basis van alle activiteiten van Rietbeheer en geeft Van Beek en zijn compagnon grip op de zaak. Van Beek: "Al onze klanten en hun historie zitten erin, met beelden van hun dak. We weten wat er wanneer is gebeurd en moet gebeuren, hoeveel uur er door welke medewerker is gewerkt en hoeveel materiaal we hebben gebruikt. Ook de facturatie gaat via FileMaker. Alles is transparant en controleerbaar en we kunnen efficiënt werken."

Van Beek doet de werkverdeling, dat gebeurt centraal via FileMaker op de Mac. Iedere medewerker ziet op zijn iPhone of iPad welke klanten hij moet bezoeken. Zowel thuis, onderweg als ter plaatse heeft hij altijd de meest actuele gegevens bij de hand. Via een koppeling naar Google Maps wordt hij direct naar het adres van de klanten gedirigeerd. Via de app houdt hij eenvoudig zijn uren zelf bij.

Rietbeheer is nog lang niet klaar met het benutten van de mogelijkheden van de FileMaker app op maat. "We leggen steeds meer gegevens vast in de app om beter inzicht te krijgen in onze prestaties, bijvoorbeeld hoeveel tijd bepaalde werkzaamheden kosten. Ook gaan we onze rietvoorraad erin verwerken zodat we direct zien wat we nog in de schuur hebben liggen. Daarnaast willen we er behalve de gewerkte uren ook vrije dagen en vakantiedagen in bijhouden. We krijgen steeds nieuwe ideeën. Een mooi voorbeeld is dat we nu door een drone video's van de daken van klanten laten maken die we in de app zetten. Zo weten we bij een volgende bezoek precies wat de stand van zaken is."

Contact opnemen met FileMaker

http://www.filemaker.com/nl

Close

Rietbeheer