Lore van Keer

"FileMaker heeft het mogelijk gemaakt om heel snel een app op maat voor ons bedrijf te realiseren. We kunnen niet alleen onze juwelencollectie op een aantrekkelijke manier aan klanten tonen, maar hebben ook meer controle over het atelierwerk en de levering. Alles wat we moeten weten, zit in FileMaker."
– Jarne van Keer, mede-directeur Lore van Keer

Juwelenontwerpster Lore van Keer verhoogt continuïteit, snelheid en service met FileMaker

Verkoop en atelierwerk gestroomlijnd met perfect passende FileMaker app op maat

Overzicht

  • Lore van Keer wilde gegevens over de verkoop en productie van juwelen vastleggen in een geautomatiseerd systeem om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen en de efficiëntie te verhogen

Branche

  • Detailhandel/groothandel

Oplossing

  • Binnen twee maanden werd de papieren administratie omgezet in een interactieve FileMaker-app op maat voor de iPad, MacBook en pc.

Voordelen

  • De app biedt optimaal inzicht in de verkoop en atelierwerk en geeft grip op de processen. Bovendien kan het bedrijf zijn collectie beter presenteren, klanten sneller bedienen en hen adequaat informeren over levertijden. De continuïteit is gegarandeerd en de basis voor groei gelegd.
Lore van Keer is een jonge, succesvolle Belgische juwelenontwerpster. Haar eigenzinnige ontwerpen vallen bijzonder in de smaak; ook diverse bekende Vlamingen werden er al mee gesignaleerd. De met de hand en op maat van klanten gemaakte sieraden worden verkocht in een eigen 'flagship store' in Wolvertem, vlak bij Brussel, evenals via achttien externe verkooppunten zoals juweliers en kledingzaken.

Lore runt het bedrijf samen met haar broer Jarne van Keer. Hij ondersteunt haar op zakelijk gebied en helpt de activiteiten op een professionele manier verder uit te breiden. Bij de productie werken ze naast een medewerker die het atelierwerk doet samen met een aantal onderaannemers voor het uitvoeren van specialistische bewerkingen, zoals vergulden, graveren of diamant zetten.

Alle informatie die we nodig hebben zit in de FileMaker-app op maat. We kunnen onze juwelen beter presenteren en sneller assembleren, terwijl we op ieder moment eenvoudig kunnen zien in welke fase een juweel zich bevindt. We kunnen nu 80 procent van onze maatwerkjuwelen binnen 2 weken leveren. Onze klanten zijn er blij mee en wij ook. Onze continuïteit is verzekerd en we zijn klaar om verder te groeien.

— Jarne van Keer, mededirecteur Lore van Keer
Lore van Keer 1

De uitdaging

Sinds de start in 2010 groeide het bedrijf van Lore van Keer snel. Zo snel dat haar broer Jarne geregeld insprong om haar naast zijn baan als projectbeheerder te ondersteunen. In mei 2015 besloot hij bij Lore in de zaak te stappen. Een goede timing, want Lore bleek zwanger. Jarne vertelt: "Lore had heel veel informatie in haar hoofd zitten, zij was degene die de afspraken met klanten maakte en precies wist welke bewerkingen er in welke volgorde moesten gebeuren. Dat kun je niet allemaal delen als je met z'n tweeën werkt en vragen stellen kost tijd. Bovendien wilden we het werk tijdens Lore's zwangerschapsverlof gewoon door kunnen laten gaan."

Er moest een geautomatiseerd systeem komen om alle benodigde informatie eenvoudig op te slaan en beschikbaar te maken. Jarne ontwierp zelf een oplossing op papier. "Ik heb een bakjessysteem getekend voor alle fasen die een juweel doorloopt. Daarna ben ik op zoek gegaan naar een oplossing: maatwerk, kant-en-klaar, … ik heb allerlei applicaties bekeken. Uiteindelijk ben ik op FileMaker uitgekomen, een veelzijdige én flexibele oplossing die er ook nog eens mooi uitziet, net als onze juwelen."

De oplossing van FileMaker

Jarne klopte bij FileMaker-partner ClickWorks aan met de vraag om zijn ontwerp te vertalen naar een app op maat. Daarvoor had hij zelf ook al enkele pagina's met FileMaker ontworpen en met familie en vrienden besproken. "De samenwerking met ClickWorks voelde vanaf het begin goed. Ze kwamen meteen met adviezen over hoe we bepaalde dingen het beste konden aanpakken en startten snel daarna met het invoeren van alle gegevens en het bouwen en testen van de app."

De FileMaker-app helpt de verkoop en atelierwerk van Lore van Keers ontwerpen in goede banen te leiden. Jarne: "Onze juwelen zijn persoonlijk en vragen een persoonlijke benadering. Koopt een klant een juweel, dan gaan alle gegevens direct de app in. Bij maatwerk wordt er een aankoopbewijs met leverdatum afgedrukt dat de klant meekrijgt. In het atelier staat een pc waarop de FileMaker-app draait. Daar wordt een bon afgedrukt waarop precies staat welke fasen het juweel moet doorlopen, in de juiste volgorde.

Opmerkelijke voordelen

De FileMaker-app maakt het mogelijk om sneller te werken. "We kunnen 80 procent van onze maatwerkjuwelen in 2 in plaats van 3 weken leveren. Dat is heel snel. We merken dat onze klanten dat fijn vinden. Ook waarderen ze het dat we hen beter informeren als de levering iets langer duurt doordat bijvoorbeeld een steen te laat wordt geleverd. Ik check iedere dag heel eenvoudig welke sieraden zich in welke fase bevinden, op de iPad of MacBook", aldus Jarne. Hij lacht: "En mannen zijn heel bij dat we alle vinger- en polsmaten van hun vrouw of vriendin in FileMaker hebben. Zo kunnen ze hen gemakkelijk verrassen."

De app op de iPad is een waardevolle toevoeging vanwege de mobiele inzetbaarheid. "Of ik nu met een klant door onze winkel loop, een presentatie bij een verkooppunt geef of aanwezig ben op een beurs of tentoonstelling, ik heb altijd alle informatie bij de hand," vertelt Jarne.

Binnenkort zal de app op maat ook helpen om de materiaalvoorraad beter te beheren. Jarne: "We gaan in het systeem vastleggen hoeveel materiaal er precies in ieder juweel zit, zodat we na de productie van een sieraad exact weten wat we nog op voorraad hebben en tijdig bij kunnen bestellen. Daarnaast zijn we bezig met kleine aanpassingen en andere uitbreidingen van de app. Straks willen we bijvoorbeeld ook onze facturen met het systeem maken."

Nu alles goed op de rails staat, is het bedrijf klaar voor groei. "Doordat alles wat we doen in FileMaker staat, kunnen we wanneer we dat willen mensen aannemen voor het atelier of in de winkel. We zijn niet meer afhankelijk van de informatie van Lore."

Contact opnemen met FileMaker

http://www.filemaker.com/nl

Close

Lore van Keer