Perguntas frequentes sobre o FileMaker Cloud

Caso a sua pergunta não esteja nesta lista, entre em contato com a equipe de vendas.

Computação em nuvem é a prática de usar uma rede de servidores remotos hospedados na Internet para armazenar, gerenciar e processar dados em vez de usar um servidor local ou um computador pessoal.

O FileMaker Cloud permite que você acesse seus apps personalizados na nuvem.

O FileMaker Cloud hospeda seus apps personalizados na nuvem por meio do Amazon Web Services (AWS). O FileMaker Server hospeda seus apps personalizados no local. Compare os produtos.

O Amazon Web Services (AWS) é o principal fornecedor do setor de serviços de computação em nuvem. O FileMaker Cloud é vendido no AWS Marketplace, uma loja online que vende software e serviços baseados em nuvem, e é executado na nuvem do AWS.

Orbitera é um revendedor oficial do FileMaker Cloud no AWS Marketplace autorizado pelo FileMaker. O Orbitera ajuda as empresas a venderem e distribuírem soluções e serviços prontos para a nuvem.

Um usuário é um indivíduo que precisará de qualquer tipo de acesso à Plataforma FileMaker. Um usuário pode criar ou usar apps personalizados para exibir, inserir ou modificar dados com iPad, iPhone, Windows, Mac ou na web pela plataforma FileMaker.

Para determinar a quantidade de licenças de usuário que você via precisar, decida quantas pessoas na sua empresa usarão a Plataforma FileMaker. Cada usuários pode acessar o FileMaker Pro Advanced, o FileMaker Go ou o FileMaker WebDirect - todos conectados ao FileMaker Cloud para compartilhar informações em tempo real e de forma segura.

Não, mas se quiser testar o produto por um tempo limitado, o AWS oferece preços por hora para o FileMaker Cloud. Observe que além das cobranças do software, você terá cobranças do AWS para EC2, armazenamento, transferência de dados e outros serviços. Para saber o preço desses serviços, acesse o site do AWS. Após terminar de avaliar o software, escolha a opção de licença que funciona melhor para voCê ou cancele a assinatura para evitar cobranças adicionais.

Você precisará comprar o software FileMaker Cloud e os serviços do AWS. O software FileMaker Cloud pode ser comprado diretamente no AWS Marketplace ou pela FileMaker, Inc. por meio da opção Traga sua própria licença (BYOL, Bring Your Own License). Os serviços do AWS são comprados no AWS Marketplace. Todas as compras são feitas no AWS Marketplace. Veja mais em Como comprar.

Amazon Elastic Cloud Compute (EC2), armazenamento, transferência de dados e mensagens de e-mail acima de 1.000. O AWS cobra esses serviços mensalmente. A transferência de dados e os e-mails são cobrados de acordo com o uso. Para calcular a capacidade do Amazon EC2 necessária para 5, 10, 25 ou 100 usuários, acesse as Especificações técnicas do FileMaker Cloud. Para saber o preço desses serviços, acesse o site do AWS.

Para calcular a capacidade do Amazon EC2 necessária para 5, 10, 25 ou 100 usuários, acesse as Especificações técnicas do FileMaker Cloud.

Comprando diretamente no AWS Marketplace, você tem a opção de usar o FileMaker Cloud por hora ou por ano. Escolha entre 5, 10, 25 e 100 usuários.

Você consegue comprar licenças novas ou existentes do software FileMaker por meio da opção Traga sua própria licença (BYOL, Bring Your Own License). As licenças de usuário começam com uma quantidade mínima de 5 usuários. Usuários adicionais podem ser incluídos em incrementos de 1 até 99. Para 100 usuários ou mais, fale com o departamento de Vendas. Você também pode usar os descontos de software para instituições de ensino e organizações sem fins lucrativos. Para usar a opção BYOL, compre a SKU BYOL no AWS Marketplace.

Sim, as licenças anuais a seguir podem ser usadas com o FileMaker Cloud pela opção Traga sua própria licença (BYOL, Bring Your Own License): licença de usuário, licença de conexões simultâneas e licença local. As licenças perpétuas por volume podem ser convertidas em licenças anuais para o uso com o FileMaker Cloud. Licenças que não podem ser convertidas em BYOL: produtos não destinados a venda, licenças somente para desenvolvedores e licenças do FileMaker Server sem conexões.

NOTA: os clientes com licenças de conexões simultâneas devem interromper o uso do FileMaker Server 30 dias depois de converterem para uma licença do FileMaker Cloud. Clientes com uma licença de usuário podem converter uma licença do FileMaker Server para o FileMaker Cloud e devem descontinuar o uso da licença do FileMaker Server 30 dias depois da conversão. Clientes com licenças locais podem continuar usando tanto o FileMaker Server quanto o FileMaker Cloud de acordo com o contrato de licença que possuem.

Sim, se comprar o FileMaker Cloud diretamente no AWS Marketplace, você terá a opção de usar o software por hora. Observe que a opção Traga sua própria licença (BYOL, Bring Your Own License) está disponível somente como uma licença anual na FileMaker, Inc.

Alguns exemplos de uso por hora são fazer avaliação do FileMaker Cloud, um protótipo de app personalizado ou demonstração de uma prova de conceito a um cliente.

Contanto que a sua instância do FileMaker Cloud esteja em execução, mesmo se você não estiver acessando apps personalizados, o software e os serviços do AWS serão cobrados. Para desativar a instância, primeiro feche seus apps personalizados. Depois, acesse o Console do AWS, selecione EC2 -> Instâncias em execução e escolha a instância que deseja interromper. Em seguida, clique em Ações -> Estado da instância -> Interromper.

Sim, se comprar diretamente no AWS Marketplace e escolher os preços por hora, você pagará mensalmente o software e os serviços do AWS.

Se comprar pela FileMaker, Inc. ou no AWS Marketplace, você poderá pagar anualmente o software FileMaker Cloud. No entanto, os serviços do AWS precisarão ser pagos mensalmente.

Se comprar o FileMaker Cloud diretamente no AWS Marketplace e escolher os preços por hora, você pagará mensalmente o software e os serviços. Se optar pela assinatura anual no AWS, você pagará anualmente o software e mensalmente os serviços do AWS. Se escolher a opção Traga sua própria licença (BYOL), você pagará anualmente à FileMaker, Inc. o software e mensalmente os serviços do AWS. Veja mais em Como comprar.

O FileMaker Cloud no momento está disponível nos Estados Unidos, no Canadá, na Europa, no Japão e na Austrália.

A Loja FileMaker oferece suporte para os seguintes países: Estados Unidos, Canadá, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Islândia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Holanda, Reino Unido, África do Sul, Japão, Austrália, Nova Zelândia, Malásia, Tailândia, Indonésia, Hong Kong, Cingapura e Filipinas.

Se comprou o FileMaker Cloud por meio da opção Traga sua própria licença (BYOL), você pode adicionar usuários pelo Admin Console. Se comprou a SKU de 5, 10, 25 ou 100 usuários no AWS, primeiro você precisará comprar a nova quantidade usuários necessários no total. Por exemplo, se comprou uma SKU de 5 usuários e percebeu que, em vez disso, precisa de 10 usuários, você precisará comprar a SKU de 10 usuários. Em seguida, você precisará devolver a sua compra original por meio do Orbitera. O AWS emitirá o reembolso após a FileMaker, Inc. aprová-lo. Para obter informações sobre reembolso, envie um e-mail para support@orbitera.com.

O FileMaker Cloud segue a política padrão de suporte ao produto da FileMaker, Inc. Visite a Base de conhecimento para obter mais informações sobre como solucionar o seu problema. O FileMaker Cloud não oferece reembolso. Para obter mais informações, leia a Política de devolução e reembolso de produtos.

Os apps personalizados são hospedados no FileMaker Cloud, mas você é a única pessoa que controla seus dados e tem acesso aos apps personalizados.

Se comprou uma licença de software Traga sua própria licença (BYOL, Bring Your Own License) pela FileMaker, Inc., você pode converter sua licença do FileMaker Cloud em uma licença do FileMaker Server. Também será necessário fazer download dos seus registros e apps personalizados usando o Admin Console do FileMaker Cloud, encerrar sua instância no AWS e suspender os serviços do AWS. Consulte a Ajuda para obter mais detalhes.

Você precisará fazer download dos seus registros e apps personalizados usando o Admin Console do FileMaker Cloud, encerrar sua instância no AWS e suspender a assinatura do AWS. Consulte a Ajuda para obter mais detalhes.