Questions et réponses sur FileMaker Cloud

Si vous avez une question qui ne figure pas dans la liste, contactez le service commercial.

Le cloud computing consiste à stocker, gérer et traiter des données sur un réseau de serveurs distants et par le biais d’Internet, plutôt que sur un serveur local ou un ordinateur.

La solution FileMaker Cloud vous permet d’accéder à vos apps personnalisées depuis le cloud.

FileMaker Cloud héberge vos apps personnalisées dans le cloud par le biais des services AWS (Amazon Web Services). FileMaker Server est une solution d’hébergement local. Vous pouvez comparer les produits en cliquant ici.

Amazon Web Services (AWS) est le leader des services de cloud computing. Le logiciel FileMaker Cloud est disponible dans l’AWS Marketplace, une boutique en ligne de logiciels et services de cloud computing, et est exécuté dans le cloud AWS.

Orbitera est un revendeur autorisé à distribuer le produit FileMaker Cloud dans l’AWS Marketplace. Il aide les entreprises à vendre des solutions et services de cloud computing.

Un utilisateur est une personne qui souhaite pouvoir exploiter l’intégralité des fonctionnalités de la plateforme FileMaker. À l’aide de cette dernière, il peut créer ou employer des apps, ainsi que consulter, saisir ou modifier des données depuis un iPad, un iPhone, un ordinateur Windows ou Mac, ou le Web.

Pour savoir combien de licences Utilisateur vous devez acquérir, déterminez le nombre de personnes qui devront accéder à la plateforme dans votre entreprise. Chaque utilisateur a accès à FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go ou FileMaker WebDirect. Ces solutions sont toutes associées à FileMaker Cloud, de sorte que vous pouvez partager des informations en temps réel et en toute sécurité.

Non. Cependant, AWS propose une tarification à l’heure qui permet d’utiliser le produit pendant une durée limitée. En plus des frais liés au logiciel, vous devrez vous acquitter de ceux relatifs aux services AWS tels que les instances EC2, l’espace de stockage ou le transfert de données. Pour connaître les tarifs des services, rendez-vous sur le site d’AWS. Lorsque vous avez fini d’évaluer le produit, choisissez le programme de licences répondant le mieux à vos besoins, ou annulez votre abonnement pour éviter de payer des frais supplémentaires.

Vous devez acquérir le logiciel FileMaker Cloud et vous abonner aux services AWS. Le logiciel FileMaker Cloud peut être acheté directement dans l’AWS Marketplace, ou auprès de la société FileMaker, Inc. Les services AWS sont disponibles depuis l’AWS Marketplace. Quelle que soit l’option d’achat choisie, vous devez d’abord passer par l’AWS Marketplace. Consultez la page Modalités d’achat pour obtenir des informations supplémentaires.

Vous devez disposer d’instances Amazon EC2 (Elastic Cloud Compute), ainsi que des services de stockage, de transfert de données et (le cas échéant) d’envoi de plus de 1 000 messages. Ces services font l’objet d’une facturation mensuelle par AWS (hormis les transferts de données et les messages, facturés en fonction de l’utilisation). Le nombre d’instances Amazon EC2 à acquérir dépend du nombre d’utilisateurs prévus (5, 10, 25 ou 100). Consultez les spécifications techniques pour FileMaker Cloud afin d’obtenir des informations supplémentaires. Pour connaître les tarifs des services, rendez-vous sur le site d’AWS.

Le nombre d’instances Amazon EC2 à acquérir dépend du nombre d’utilisateurs prévus (5, 10, 25 ou 100). Consultez les spécifications techniques pour FileMaker Cloud afin d’obtenir des informations supplémentaires.

L’achat via l’AWS Marketplace vous permet d’opter pour une tarification horaire ou annuelle. Choisissez une offre de 5, 10, 25 ou 100 connexions Utilisateur.

Vous avez la possibilité d’utiliser une licence FileMaker dont vous disposez déjà, ou d’en acheter une nouvelle auprès de la société FileMaker, Inc. Le nombre minimal de licences Utilisateur est de 5. Jusqu’à 99 licences supplémentaires peuvent être ajoutées, une à une. Si vous souhaitez en obtenir davantage, contactez le service commercial. Les établissements d’enseignement et les organisations à but non lucratif peuvent également faire valoir des réductions. Pour utiliser votre propre licence, choisissez le produit « FileMaker Cloud (BYOL) » dans l’AWS Marketplace.

Oui, les licences Utilisateur, Site ou pour connexions concurrentes peuvent être converties en licence FileMaker Cloud. Les licences perpétuelles en volume peuvent être converties en licences annuelles. Les produits ne pouvant être revendus, les licences dédiées uniquement au développement et les licences FileMaker Server sans connexions ne peuvent pas être converties en licences FileMaker Cloud.

REMARQUE : les clients disposant d’une licence pour connexions concurrentes doivent cesser d’utiliser FileMaker Server 30 jours après qu’elle a été convertie en licence FileMaker Cloud. Les clients disposant d’une licence Utilisateur peuvent convertir une licence FileMaker Server en licence FileMaker Cloud. Ils doivent cesser d’utiliser celle-là 30 jours après la conversion. Les clients Site peuvent continuer à utiliser FileMaker Server et FileMaker Cloud, conformément à leur contrat de licence.

Oui. Si vous achetez votre licence directement à partir de l’AWS Marketplace, vous pouvez opter pour une utilisation ponctuelle ou « à la demande », qui vous sera facturée à l’heure. Le programme BYOL (« Bring Your Own License ») est uniquement disponible dans le cadre d’une licence annuelle FileMaker, Inc.

Les licences à la demande vous permettent de continuer à tester le produit, de concevoir le prototype d’une app personnalisée, ou encore de soumettre une idée d’app à un client.

Tant que l’instance FileMaker Cloud est en cours d’exécution, le logiciel et les services AWS vous sont facturés, et ce même si vous ne travaillez pas sur vos apps personnalisées. Pour fermer l’instance, fermez d’abord vos apps. Accédez ensuite à la console AWS, sélectionnez EC2 > Instances en cours d’exécution, puis choisissez l’instance à arrêter. Cliquez ensuite sur Actions > État de l’instance > Arrêter.

Oui. Pour cela, vous devez acheter votre licence directement dans l’AWS Marketplace et choisir la tarification horaire.

Des licences FileMaker Cloud annuelles sont disponibles dans l’AWS Marketplace et auprès de la société FileMaker, Inc. En revanche, les services AWS font l’objet d’une facturation mensuelle.

Si vous achetez votre licence FileMaker Cloud depuis l’AWS Marketplace et optez pour une tarification horaire, celle-ci et les services AWS vous sont facturés chaque mois. Si vous achetez votre licence FileMaker Cloud depuis l’AWS Marketplace et optez pour une tarification annuelle, celle-ci vous est facturée une fois par an. En revanche, les services AWS font l’objet d’une facturation mensuelle. Si vous achetez votre licence auprès de la société FileMaker, Inc., celle-ci vous est facturée une fois par an par cette même entreprise. Quant aux services, ils sont facturés mensuellement par AWS. Consultez la page Modalités d’achat pour obtenir des informations supplémentaires.

FileMaker Cloud est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Japon et en Australie.

Le FileMaker Store prend en charge les pays suivants : États-Unis, Canada, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Islande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Japon, Australie, Nouvelle-Zélande, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Hong Kong, Singapour et Philippines.

Si vous avez acheté votre licence auprès de la société FileMaker, Inc., vous pouvez ajouter des utilisateurs depuis l’Admin Console. Si vous avez acheté une licence pour 5, 10, 25 ou 100 utilisateurs depuis l’AWS Marketplace, vous devez en acheter une nouvelle couvrant le nombre total d’utilisateurs nécessaires. Par exemple, si vous aviez acheté une licence pour 5 utilisateurs, mais qu’il vous faut en réalité 10 connexions, vous devez acheter la licence pour 10 utilisateurs. Vous pourrez demander le remboursement de la licence initiale à Orbitera. AWS procédera au remboursement une fois celui-ci approuvé par FileMaker, Inc. Contactez Orbitera à l’adresse support@orbitera.com pour obtenir des informations sur les demandes de remboursement.

FileMaker Cloud offre les conditions d’assistance standard prévues par FileMaker, Inc. Si vous rencontrez un problème, consultez la base de connaissances pour obtenir des conseils de dépannage. Les achats de logiciels FileMaker Cloud ne peuvent être remboursés. Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez les conditions de retour et de remboursement.

Vos apps personnalisées sont hébergées sur FileMaker Cloud, mais vous seul pouvez accéder à vos apps personnalisées et gérer vos données.

Si vous avez acheté votre licence auprès de la société FileMaker, Inc., vous pouvez la remplacer par une licence FileMaker Server. Il vous faudra alors télécharger vos journaux et apps personnalisées depuis l’Admin Console de FileMaker Cloud, mettre votre instance hors service sur AWS et résilier votre abonnement aux services AWS. Consultez l’aide pour obtenir des informations supplémentaires.

Vous devez également télécharger vos journaux et apps personnalisées depuis l’Admin Console de FileMaker Cloud, mettre votre instance hors service sur AWS et résilier votre abonnement aux services AWS. Consultez l’aide pour obtenir des informations supplémentaires.