Questions et réponses sur FileMaker Cloud

Si vous avez une question qui ne figure pas dans la liste, contactez le service commercial.

FileMaker Cloud est le tout nouveau service dans le cloud proposé directement par Claris International, Inc.

FileMaker Cloud s'appuie sur l'infrastructure Amazon Web Services.

La FileMaker Customer Console est une application Web pour la gestion des comptes, groupes, hôtes, paramètres et abonnements FileMaker ID.

FileMaker ID est un système de connexion intégré qui authentifie les utilisateurs des produits et services Claris. FileMaker ID aide également à relier vos abonnements et à vous protéger contre toutes les tentatives de connexion suspectes. Chaque utilisateur doit disposer d’un compte FileMaker ID et d’une licence unique. Les comptes ne peuvent pas être partagés. Il est disponible dans les langues suivantes : allemand, anglais, chinois simplifié, coréen, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais brésilien et suédois.

FileMaker Cloud for AWS était le service d'hébergement dans le cloud de première génération proposé via la Marketplace Amazon Web Services (AWS). FileMaker Cloud est la nouvelle solution PaaS (Platform as a Service) proposée par Claris. La dépréciation de FileMaker Cloud for AWS a été annoncée en octobre 2018.

Afficher l'avis de dépréciation

Vous pouvez acheter FileMaker Cloud via le FileMaker Store ou encore par l'intermédiaire de votre représentant commercial ou d'un partenaire FileMaker Business Alliance.

FileMaker Cloud est vendu dans tous les pays présents dans le FileMaker Store, à l'exception de la Chine et du Japon.

FileMaker Cloud Admin Console : allemand, anglais, espagnol, français, italien et japonais

FileMaker Customer Console : allemand, anglais, chinois simplifié, coréen, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais brésilien et suédois

FileMaker Cloud coûte 42 €/utilisateur/mois. Les abonnements sont facturés tous les ans. Ce prix inclut les frais d’abonnement pour toute la plateforme ainsi que les frais de maintenance standard. Vous bénéficiez également d’une assistance personnalisée d’un an en anglais, disponible 24 h/24. Si vous possédez plus de 99 utilisateurs, contactez votre représentant commercial. Des remises sont disponibles pour les organismes éducatifs et à but non lucratif.

Pour savoir combien d'abonnements utilisateur vous devez acquérir, déterminez le nombre de personnes qui devront accéder à la plateforme FileMaker dans votre entreprise. Chaque utilisateur a accès à FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go ou FileMaker WebDirect. Ces solutions sont toutes associées à FileMaker Cloud, de sorte que vous pouvez partager des informations en temps réel et en toute sécurité.

Un utilisateur est une personne qui souhaite pouvoir exploiter l'intégralité des fonctionnalités de la plateforme FileMaker. À l'aide de cette dernière, il peut créer ou employer des apps, ainsi que consulter, saisir ou modifier des données depuis un iPad, un iPhone, un ordinateur Windows ou Mac, ou le Web.

Pour tester FileMaker Cloud avant de l'acheter, veuillez contacter votre représentant commercial.

Non. Étant donné que l'achat de FileMaker Cloud s'effectue directement auprès de Claris, le système BYOL n'est plus nécessaire. Contactez le service commercial pour transférer votre licence de FileMaker Cloud for AWS à FileMaker Cloud.

Le stockage de données FileMaker est un service qui permet d'héberger des bases de données dans le cloud, des données de rubrique Conteneur stockées en externe et des fichiers de sauvegarde.

FileMaker Cloud inclut 6 Go de stockage de données FileMaker par utilisateur sous licence et par an. Un déploiement minimum de 5 utilisateurs prévoit un total de 30 Go de stockage de données FileMaker par an. De la capacité de stockage de données FileMaker supplémentaire peut être achetée par l'intermédiaire de la FileMaker Customer Console et du FileMaker Store.

La FileMaker Data API est une API (interface de programmation des applications) qui vous permet d'utiliser les données provenant de fichiers hébergés.

Open Data Protocol (OData) est un protocole basé sur REST pour effectuer des demandes sur les données et les mettre à jour. Il s'appuie sur des technologies normalisées comme HTTP, Atom/XML et JSON.

2 Go par utilisateur et par mois de données transférées en sortie pour FileMaker Data API et OData. Le transfert de données en sortie qui utilise le FileMaker Web Connector for Tableau est également comptabilisé dans cette limite. Il est possible d'accroître les volumes de transfert de données via la FileMaker Customer Console et le FileMaker Store.

Non.

Le type d’instance dépend du nombre d’utilisateurs inclus à l’abonnement. Par exemple, si ce nombre est de 5, l’instance comprend 2 processeurs et 4 Go de mémoire RAM. Si ce nombre passe à 10, l’instance comprend alors 2 processus et 8 Go de mémoire RAM. Vous pouvez également payer pour bénéficier d’une puissance de traitement augmentée, sans modifier le nombre d’utilisateurs. Reportez-vous aux spécifications techniques de FileMaker Cloud pour obtenir des détails sur les types d’instance.

Seuls les clients FileMaker Cloud 18 sont compatibles avec FileMaker Cloud 2.18, plus exactement :

FileMaker Pro Advanced 18.0.3
FileMaker Go 18.0.3
Apps créées à l'aide du SDK 18.0.3 pour app iOS
FileMaker WebDirect est un composant de FileMaker Cloud afin que vous puissiez utiliser uniquement la version disponible dans votre instance FileMaker Cloud.

Non.

FileMaker Cloud constitue un modèle de licence différent. Il est distinct de FileMaker Server. FileMaker Cloud regroupe la plateforme logicielle et l’infrastructure matérielle au sein d’un serveur cloud totalement pris en charge. Si vous migrez vers FileMaker Cloud, il n’est pas nécessaire de conserver vos licences AVLA ou ASLA.

Vous devez acheter des licences utilisateur pour FileMaker Server et des abonnements utilisateur pour FileMaker Cloud.

La plupart des informations dont vous aurez besoin se trouvent dans le Guide de démarrage. Vous trouverez également des informations complémentaires dans le livre blanc sur la migration FileMaker Cloud.

Vous pourriez avoir droit à un remboursement si vous avez acheté FileMaker Cloud for AWS via Bring Your Own License (BYOL). Contactez le service commercial pour en savoir plus sur la conversion de votre licence en abonnement FileMaker Cloud.

Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, votre instance FileMaker Cloud cessera de fonctionner au moment où votre abonnement FileMaker Cloud prendra fin. Aucune période de grâce n'existe. Vous disposez de 45 jours à partir de la date d'expiration ou de fin de votre abonnement pour accéder à FileMaker Cloud et télécharger vos données.

FileMaker Cloud suit la politique de support des produits standard de Claris International Inc. Aucun remboursement n'est proposé pour FileMaker Cloud. Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez les conditions de retour et de remboursement.

Vos apps personnalisées sont hébergées sur FileMaker Cloud, mais vous seul pouvez accéder à vos apps personnalisées et gérer vos données.