Questions et réponses sur les licences Utilisateur FileMaker

Si vous avez une question qui ne figure pas dans la liste, contactez le service commercial.

Les licences Utilisateur FileMaker permettent de profiter facilement et à moindres coûts de l'intégralité de la plateforme FileMaker. Elles sont basées sur le nombre d'utilisateurs amenés à exploiter celle-ci dans une entreprise donnée.

Un utilisateur est une personne qui souhaite pouvoir exploiter l'intégralité des fonctionnalités de la plateforme FileMaker. A l'aide de cette dernière, il peut créer ou employer des apps, ainsi que consulter, saisir ou modifier des données depuis un iPad, un iPhone, un ordinateur Windows ou Mac, ou le Web.

L'attribution de licences en fonction du nombre d'utilisateurs constitue un processus plus simple et flexible. Lors de l'achat de ces mêmes licences, il suffit, pour les clients, de connaître le nombre d'utilisateurs qui exploiteront la plateforme FileMaker. Ces derniers peuvent ensuite accéder à l'intégralité de celle-ci, et il n'est plus nécessaire de préciser de quels produits ils souhaitent bénéficier. FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go, FileMaker WebDirect et FileMaker Server sont tous à disposition.

Les licences Utilisateur FileMaker permettent d'accéder à l'intégralité de la plateforme FileMaker. Ainsi, une productivité maximale est assurée aux clients car ils peuvent employer chaque produit. Le nombre minimum d'utilisateurs est de 5, puis d'autres peuvent être ajoutés individuellement. En outre, les licences sont désormais gérées à l'aide d'une seule clé qui ne change pas au fil du temps.

Tous les contrats de licence Utilisateur permettent à un nombre donné d'utilisateurs d'accéder à l'intégralité de la plateforme FileMaker, y compris FileMaker Pro Advanced, FileMaker Server, FileMaker Go et FileMaker WebDirect.

Des licences Utilisateur sont accordées pour l'utilisation de n'importe quel client FileMaker 18, y compris FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go et FileMaker WebDirect. Chaque contrat inclut 3 licences pour FileMaker Server. Les entreprises peuvent donc, par exemple, disposer de serveurs distincts pour la production, la sauvegarde et le développement. Si plus de 3 licences sont requises pour FileMaker Server, veuillez contacter le service client.

FileMaker Pro 18 Advanced est la nouvelle solution logicielle de bureau pour Mac et Windows. FileMaker Pro et FileMaker Pro pour Connexions Utilisateur ne sont plus disponibles depuis la version 17 de la plateforme FileMaker. FileMaker Pro 18 Advanced fonctionne que vous soyez connecté ou non à FileMaker Server, et peut être utilisé en ligne ou hors ligne. FileMaker Pro Advanced inclut l'ensemble des fonctionnalités autrefois proposées par FileMaker Pro, ainsi que les outils de personnalisation et de développement suivants : Script Debugger, Visualiseur de données, Cryptage de base de données, Rapport sur la structure des bases de données, des fonctions et menus personnalisés, ainsi que le mode Borne de communication.

Non. Les clients existants sont en mesure d'ajouter des licences supplémentaires individuelles à leur contrat via le FileMaker Store ou par le biais de leur revendeur habituel. Les nouveaux clients disposent d'un minimum de 5 licences initiales et peuvent en ajouter d'autres individuellement le cas échéant. Des remises sont accordées si vous achetez 10, 25, 50 licences ou plus simultanément.

Les nouveaux clients et les clients existants sans contrat de licence peuvent acheter des licences FileMaker Pro Advanced individuelles via le FileMaker Store ou par le biais de leur revendeur habituel. Celles-ci ne sont associées à aucun abonnement ou contrat de maintenance. Les clients existants disposant d'un contrat de licence peuvent ajouter des licences individuelles via le FileMaker Store ou par le biais de leur revendeur habituel.

Les nouveaux clients doivent contacter le service commercial ou leur revendeur habituel pour obtenir une licence donnant accès à plus de 99 utilisateurs. Les clients existants peuvent acheter autant de licences que nécessaire via le FileMaker Store ou par le biais de leur revendeur habituel.

Chaque licence achetée pour employer la plateforme FileMaker est associée à un utilisateur unique. L'entité chargée des licences peut en attribuer une à un autre utilisateur si celui d'origine ne se sert plus du logiciel. Les licences ne peuvent toutefois pas être partagées. Par exemple, si un utilisateur quitte votre organisation, vous pouvez réassigner sa licence à son remplaçant.

Oui. Les licences Connexions concurrentes constituent la solution la plus adaptée si des utilisateurs anonymes ou occasionnels se connectent à votre plateforme. Pour plus d'informations, contactez le service commercial.

Si vos utilisateurs sont anonymes (par exemple, des utilisateurs de navigateur Web) ou occasionnels, contactez le service commercial ou votre revendeur habituel pour acheter une licence Connexions concurrentes FileMaker (différente d'une licence Utilisateur FileMaker). Ce type de licence peut être partagé entre plusieurs utilisateurs et donne accès à une instance de FileMaker Server.

Pour déterminer le nombre de connexions concurrentes dont vous avez besoin, estimez le nombre maximum d'utilisateurs susceptibles d'accéder simultanément à FileMaker Server.

Oui, FileMaker Pro 18 Advanced peut se connecter à FileMaker Server 16 et 17 tant que vous utilisez le nombre adéquat de licences individuelles ou de connexions concurrentes.

Oui, les clients FileMaker Pro Advanced 16 et 17 peuvent se connecter à FileMaker Server 18. Cependant, les licences Utilisateur donnant accès à FileMaker Pro 18 Advanced, vous pouvez mettre à niveau vos licences FileMaker Pro 16 et 17, en fonction du nombre d'utilisateurs se connectant. Les licences FileMaker Pro 15 ne peuvent pas se connecter à FileMaker Server 18, mais peuvent être mises à niveau jusqu'au 20 septembre 2019.

Munissez-vous de votre clé de licence. Si vous ne connaissez pas votre numéro de contrat, contactez le service commercial ou votre revendeur habituel. Rendez-vous ensuite sur la page Ajouter des utilisateurs à un contrat de licence Utilisateur FileMaker. Vous pouvez également accéder au FileMaker Store via l'Admin Console de FileMaker Server.

Si vous souhaitez acheter des licences supplémentaires dans le cadre du programme de licences Connexions concurrentes FileMaker, contactez le service commercial ou votre revendeur habituel, ou bien rendez-vous dans le FileMaker Store via l'Admin Console de FileMaker Server.

Oui. Le nombre d'utilisateurs peut être réduit lors du renouvellement. Pour effectuer cette modification lors du renouvellement, contactez le service commercial ou votre revendeur habituel.

Les données entrantes sont illimitées. Chaque licence Utilisateur FileMaker comprend 2 Go de données sortantes via l'API par mois et par licence (le volume total par an est de 24 Go si plusieurs utilisateurs partagent une licence). Vous pouvez acheter un forfait permettant de profiter d'un volume sortant plus élevé. Chaque forfait supplémentaire inclut la même quantité que la licence d'origine. Il est possible que le volume annuel soit calculé au prorata en fonction de la date d'échéance de votre contrat. Le volume total de données transférable est partagé entre tous les utilisateurs FileMaker associés à un contrat de licence Utilisateur ou Site.

Oui. Il est possible d'acheter 2 Go de données supplémentaires par licence et par mois en contactant le service commercial ou votre revendeur habituel.

Les données entrantes sont illimitées. Votre allocation de données est utilisée lorsque des informations sortantes sont transférées à partir de vos clients FileMaker hébergés sur FileMaker Server, y compris les données sortantes utilisées avec le Connecteur Tableau Web Data pour FileMaker.

Non.

Un message s'affiche sur l'Admin Console de FileMaker Server lorsque votre limite est proche, atteinte ou dépassée.

La réinitialisation s'effectue après une année complète d'utilisation. La date exacte diffère selon la situation, mais aura toujours lieu le même jour et le même mois au fil des ans.

Procédez comme indiqué ci-dessous pour déterminer celle-ci.

Si vous êtes un nouveau client :

La date de réinitialisation correspond à la date à laquelle votre contrat a débuté.

Exemple :

Suite à un achat, une nouvelle licence Utilisateur FileMaker vous est fournie le 2 juin 2019. Elle est effective jusqu'au 2 juin 2020. La réinitialisation aura donc lieu chaque 2 juin.

Si vous êtes un client existant :

Si vous deviez renouveler votre licence après le lancement de la plateforme FileMaker 17 (le 15 mai 2018) mais avez effectué cette opération avant, la date de réinitialisation qui vous concerne est chaque 15 mai.

Exemple :

Votre contrat devait être renouvelé avant le 2 juin 2018, mais vous y avez procédé avant le 15 mai 2018, date du lancement de la plateforme FileMaker 17. L'utilisation du transfert de vos données d'API sera réinitialisée chaque 15 mai.

Si vous êtes un autre type de client :

La date de réinitialisation est basée sur celle qui s'applique à la validité de votre contrat, et mentionnée sur la page de téléchargement que vous avez employée.

Exemple :

Vous avez renouvelé votre licence, et celle-ci est effective du 10 janvier au 15 juillet. Votre volume de données sera réinitialisé chaque 10 janvier.

Remarque : si vous souhaitez confirmer cette date, contactez le service client au 1 800 325 2747.

Non.

Exemple :

Un volume de 120 Go vous est alloué par an, et vous en avez utilisé 100 à la fin de l'année. Une fois celui-ci réinitialisé, vous profiterez toujours de la même capacité annuelle, mais le décompte sera à nouveau effectué à partir de 0 Go.

A partir de la version 17 de la plateforme FileMaker, tous les contrats de licence Utilisateur ou Connexions concurrentes FileMaker incluent désormais 1 clé de licence pour gérer l'installation de tous les produits. Plusieurs clés de licence ne sont plus nécessaires pour chaque produit. Plusieurs clés sont fournies si les clients possèdent différents contrats ou types de licences. La clé de licence est également intégrée avec d'autres informations de licence dans le certificat de licence. Les clients dont l'abonnement annuel ou de maintenance est à jour ne recevront pas de nouvelles clés pour la plateforme FileMaker 18 ; les clés existantes sont toujours valides.

Les deux programmes de licences, proposés lors du lancement de la plateforme FileMaker 17, se caractérisent par les points suivants :

  • 1. Les licences pour connexions concurrentes permettent d’établir des connexions simultanées à un même serveur FileMaker. Chaque instance de FileMaker Pro Advanced est prise en compte dans le calcul du nombre de connexions établies.
  • 2. Les licences Utilisateur FileMaker qui vous ont été attribuées permettent aux employés de votre organisation d'accéder à l'intégralité de la plateforme FileMaker, y compris à FileMaker Pro Advanced, à FileMaker Go, à FileMaker WebDirect et à 3 instances de FileMaker Server. Ils peuvent se connecter au serveur de leur choix, et aucune connexion concurrente n'est comptabilisée.

Les personnes concernées par votre licence pour connexions concurrentes FileMaker peuvent uniquement accéder à l'instance de FileMaker Server qui est associée à cette même licence.

Les personnes concernées par votre licence Utilisateur FileMaker peuvent se connecter au serveur de leur choix, et aucune connexion concurrente n'est comptabilisée.

Ces actions doivent être réalisées séparément avec la clé adéquate, selon que vous vouliez ajouter des utilisateurs ou des connexions concurrentes.

Chaque type de licence s'accompagne d'une clé distincte. Si vous souhaitez obtenir uniquement des licences Utilisateur ou Connexions concurrentes, vous avez la possibilité de ne disposer que d'une seule clé. Dans le cas contraire, plusieurs sont requises.

Il s'agit d'une version cryptée des informations de votre licence FileMaker, requise lors de l'installation de FileMaker Pro Advanced et FileMaker Server.

Ce certificat garantit une installation correcte de FileMaker Pro 18 Advanced et FileMaker Server 18.

Une fois l'achat effectué, un lien de téléchargement vous est envoyé. Celui-ci permet d'obtenir le logiciel, ainsi que le certificat de licence. Pour FileMaker Pro Advanced, le certificat de licence doit être situé au même endroit que le programme d'installation de façon à être automatiquement sélectionné. Pour FileMaker Server, le certificat de licence doit se trouver dans le dossier Téléchargements, dans le même répertoire que le programme d'installation, le chemin spécifié dans le fichier Assisted Install.txt ou à l'emplacement du certificat de licence fixe afin d'être automatiquement choisi. Le nom de fichier doit conserver l'extension « .fmcert ». FileMaker Pro Advanced et FileMaker Server utilisent le certificat de licence pour définir les informations de la clé de licence lors de l'installation.

Les tarifs des nouvelles licences ont été modifiés depuis le 15 mai 2018, et ceux des abonnements suivront le 15 mai 2019. Si vous avez des questions sur les changements tarifaires, contactez le service commercial ou votre revendeur habituel.