Politica di recesso e rimborso

Lo Store di FileMaker accetta e spedisce ordini del prodotto in scatola solo per i clienti residenti negli Stati Uniti, Alaska, Hawaii, territori degli Stati Uniti, Canada, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Islanda, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Spagna, Svizzera, Svezia e il Regno Unito. I prodotti ordinati nello Store di FileMaker da parte di clienti dei seguenti paesi potranno solamente ricevere tramite download elettronico del software: Argentina, Repubblica Ceca, India, Israele, Messico, Polonia, Russia, Sud Africa, e Turchia. Nessuna spedizione potra’ essere effettuata a APO, FPO, caselle postali, o indirizzi al di fuori dei paesi sopra elencati. Non potrete esportare nessun prodotto acquistato sullo Store di FileMaker.

VENDITE finalizzate agli utenti finali

Lo store di FileMaker accetta solo ordini e spedizioni di prodotti per utenti finali e membri FBA (FileMaker Business Alliance).

Politica di recesso e rimborso

Se non siete soddisfatti del prodotto FileMaker da voi acquistato, si prega di contattare l’Assistenza Clienti per richiedere un Return Material Authorization (RMA) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto dovà essere restituito al centro ordini di FileMaker entro 14 giorni dalla richiesta di RMA. Tutti i prodotti in confezione devono essere imballati nelle scatole originali e senza segni di usura, incluso eventuali accessori, manuali, documentazione e registrazione in dotazione al prodotto. Se l’articolo viene restituito chiuso nella sua scatola originale, provvederemo a cambiarlo o ad offrile un rimborso basato sul metodo di pagamento adottato, escludendo ogni spesa di spedizione. Se il prodotto è stato consegnato tramite il download elettronico del software, vi verrà richiesto di compilare e inviare una Lettera di distruzione a FileMaker o completare il processo di conferma o distruzione.

Come richiedere un rimborso

Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto:

  1. Póngase en contacto con l’Assistenza Clienti per prendere accordi per un recesso e ricevere un numero di Return Material Authorization (RMA)
  2. Se hai ricevuto un prodotto confezionato, spedisci il prodotto non aperto a ‘ FileMaker. Shipping recommendations ’
  3. Se hai ricevuto il prodotto tramite Download elettronico del software o se avete aperto la confezione del prodotto, allora vi verrà richiesto di completare e restituire una “ Lettera di distruzione a FileMaker ” o di completare il processo di conferma o distruzione.
  4. Il rimborso* verrà processato nel giro di 3–6 settimane dalla data di ricezione del prodotto a FileMaker e il completamento del processo di distruzione descritto al punto 3, se applicabile.

*Si prega di notare che FileMaker non permette il recesso, o offre rimborsi, per i seguenti prodotti:

  1. Ordini per il software Multi-licenza
  2. Prodotti ottenuti come parte di un pacchetto con altri servizi informatici o apparecchiature, o distribuito da un’altra società come parte del loro pacchetto software.
  3. Prodotti che sono stati acquisiti a titolo gratuito (non per la rivendita), comprese le versioni di prova o altri prodotti scaricati gratuitamente dal sito web di FileMaker o altri siti di distribuzione di terze parti.
  4. Spese di spedizione (al di fuori dell’Europa)..
  5. I prodotti ottenuti da qualsiasi cliente in qualsiasi altro paese diverso dagli Stati Uniti continentali, Alaska, Hawaii, territory degli Stati Uniti, Canada, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Islanda, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Spagna, Svizzera, Svezia, e Regno Unito.
  6. Servizi a pagamento di supporto tecnico.
  7. Prodotti e servizi appartenenti a FileMaker Technical Network o FileMaker Business Alliance membership.
  8. Qualsiasi altro servizio fornito da FileMaker.

* Recessi per ordini Multi-licenza: FileMaker non accetta recessi per multi-licenze (VLA, MVLA, SLA, AVLA, ASLA, SBA, etc.) o ordini per la manutenzione. Se un errore è stato fatto durante la compilazione del vostro ordine, si prega di contattare il proprio rivenditore per risolvere il problema. Se un errore è stato fatto per un ordine effettuato direttamente con FileMaker, si prega di inviare una lettera su carta intestata della vostra azienda (se applicabile) descrivendo l’errore in modo sufficientemente dettagliato, entro 30 giorni dalla data dell’ordine a:

U.S., CANADA, E AMERICA LATINA:

FileMaker, Inc.
Channel Operations
M/S: C-55
5201 Patrick Henry Drive
Santa Clara, CA 95054

EUROPA, MEDIO ORIENTE, INDIA E AFRICA:

FileMaker International
2 Furzeground Way
Stockley Park East
Uxbridge
Middlesex
UB11 1BB
United Kingdom

ARTICOLI DIFETTOSI

Prodotti della famiglia FileMaker

Se osservate qualcosa che voi crediate essere un difetto del prodotto per qualsiasi prodotto della famiglia FileMaker, si prega di contattare l’Assistenza Clienti . Tale difetto, nel caso lo sia, può essere coperto dai termini della garanzia del prodotto. Si prega di fare riferimento alle informazioni di garanzia contenute nel contratto di licenza del software applicativo del prodotto .

Nota: I prodotto venduti attraverso questo sito web, o attraverso i Centri Ordini FileMaker che non riportano il marchio di FileMaker sono assistiti e supportati esclusivamente dai loro produttori in conformità con i termini e le condizioni fornite con i prodotti. La Garanzia limitata di FileMaker non si applica a prodotti che non sono della famiglia FileMaker, anche se confezionati o venduti con prodotti FileMaker.

NOTA: FileMaker vi raccomanda di:

  1. Utilizzare un corriere che offre il monitoraggio delle spedizioni per tutti i recessi, e
  2. O assicurare il vostro pacchetto per un ritorno sicuro a FileMaker, o dichiarare il pieno valore della spedizione in modo da essere completamente protetti nel caso la spedizione venisse persa o danneggiato durante il trasporto.

Se sceglie di non utilizzare (1) un corriere che offer il monitoraggio e (2) assicurare o dichiarare l’intero valore del prodotto, sarà responsabile per qualsiasi perdita o danneggiamento del prodotto durante il transporto.

Si noti che la United States Postal Service (USPS) offre servizi di monitoraggio limitate e che ci sarà un’attesa di 30 giorni prima che la USPS inizi il monitoraggio.

I termini di recesso e rimborso sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Torna in alto