UNI.MAS

Questa società che opera nel settore della prevenzione degli incendi e della sicurezza sul posto di lavoro ottimizza le visite dei propri consulenti e gestisce tutte le attività attraverso un'app personalizzata su iPad

La trasformazione digitale di un esperto nel campo dei servizi di sicurezza in azienda

In sintesi

  • Una società che opera nel settore della prevenzione degli incendi e della sicurezza sul posto di lavoro ottimizza le proprie attività grazie alla realizzazione di una soluzione personalizzata utilizzata su iPad.

Settore

  • Piccole imprese

Soluzione

  • Un software, sviluppato in modo specifico per le società di servizi, che integra tutte le attività: dalla gestione dei clienti a quella degli appuntamenti con i clienti, degli impianti e degli interventi di manutenzione.

Vantaggi

  • Ottimizzazione delle visite (raccolta di informazioni e sincronizzazione). Migliore gestione di clienti e appuntamenti. Riduzione degli errori e maggiore efficienza. Maggiore soddisfazione dei clienti.

Trasformare la propria offerta di prodotti e servizi per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti non è una novità per UNI.MAS. Nata come azienda produttrice di estintori, questa società ha investito in nuove risorse e ampliato le proprie attività per diventare un punto di riferimento nel settore della prevenzione degli incendi e della sicurezza sul posto di lavoro in Italia.

Oggi è in grado di offrire un servizio completo e su misura ai propri clienti: installazione delle apparecchiature, interventi di manutenzione, ma anche consulenza tecnica. La volontà di offrire sempre un servizio di qualità, unita al desiderio di assumere un ruolo di punta a livello tecnologico, ha condotto la responsabile commerciale, Giulia Tancredi, a rivedere le risorse, ma anche i processi della società per migliorarne l'efficienza.

Per essere il migliore, devi puntare sulla qualità, in tutte le sue forme

— Giulia Tancredi
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I dipendenti di UNI.MAS sono dotati di iMac e di iPad per i dipendenti mobile

Necessità di rinnovarsi

Nel 2014, in UNI.MAS è nata l'esigenza di ampliare le proprie attività per proporre ai clienti una gamma di servizi completa. Poiché all'epoca utilizzavano un server AS/400, Giulia Tancredi era alla ricerca di una soluzione più potente e adatta a una società di servizi.

"Il sistema era lento e comprendeva molte funzioni di cui non avevamo bisogno. Desideravo una soluzione intuitiva ma potente, che ci consentisse di essere ancora più efficienti," sottolinea Giulia Tancredi.

Questo desiderio era accompagnato anche dalla volontà di modernizzare la società, con l'implementazione di apparecchiature hardware e di una soluzione software di punta:

"Desideravo dare alla società un tocco più dinamico. Per i nostri tecnici e consulenti che si recavano presso i clienti volevo una soluzione il più possibile professionale" aggiunge.

Per questo Giulia Tancredi ha deciso di affidarsi ai prodotti Apple. L'Apple Store di Torino le ha raccomandato la piattaforma FileMaker e le ha consigliato di contattare la società Sandeza, partner ufficiale di FileMaker, Inc. e membro Platinum di FileMaker Business Alliance, per la realizzazione di una soluzione software.

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Una soluzione progettata per le società di servizi

Così si è provveduto all'implementazione in UNI.MAS del software zService di Sandeza, sviluppata sulla piattaforma FileMaker.

"Abbiamo importato in zService più di quindici anni di lavoro e dati memorizzati sul nostro server AS/400" spiega Giulia Tancredi.

Oggi zService permette alla società di gestire tutte le attività come, ad esempio, la gestione della contabilità di clienti e fornitori, la creazione e la gestione di preventivi e fatture o la pianificazione di impianti e interventi di manutenzione.

Questa soluzione ha trasformato radicalmente anche il modo di lavorare di tecnici e consulenti. Grazie a FileMaker Go, infatti, possono lavorare su iPad e svolgere le loro attività in modo molto più rapido. Durante le loro visite presso i clienti, possono anche riportare un elenco dei prodotti utilizzati, sviluppare la pianificazione degli interventi, consultare il catalogo dei prodotti, salvare gli ordini e scattare foto e registrare video per gli impianti.

"Queste informazioni vengono automaticamente sincronizzate e sono a disposizione di tutti i membri del team. In questo modo, non è necessario trascriverle una volta rientrati in ufficio. È un vantaggio notevole in termini di risparmio di tempo! " afferma Giulia Tancredi.

L'aumento della produttività è anche legato alla soddisfazione e al piacere, per tecnici e consulenti, di poter lavorare con strumenti potenti e professionali. Ora tutte le attività di UNI.MAS sono digitalizzate, la società ha ridotto sensibilmente l'uso della carta, eliminando così il rischio di perdere i documenti e duplicare le informazioni e riducendo inoltre il rischio di commettere errori.

"Prima i tecnici stilavano i rapporti dei loro interventi di installazione e manutenzione su carta," continua. "Oggi lo fanno su iPad, e senza la necessità di una connessione Internet. "

Infine, zService semplifica anche l'analisi delle diverse attività della società grazie alle opzioni di rendicontazione proposte.

Con l'implementazione di questa soluzione, UNI.MAS ha accresciuto la propria efficienza nell'esecuzione delle visite, nella rendicontazione delle stesse e nella gestione generale dei propri clienti. Questa maggiore efficienza ha permesso inoltre di dedicare più tempo all'indagine e alla gestione dei nuovi clienti. Prima dell'implementazione della soluzione, UNI.MAS registrava una crescita annuale media del 9%. Da allora la società ha rafforzato le attività e nel 2017 ha registrato un incremento dei profitti del 12%, nonostante un contesto economico difficile.

"Dall'implementazione di questa soluzione, abbiamo arruolato due nuovi membri per il team," sottolinea Giulia Tancredi. "Siamo diventati effettivamente più produttivi, e questo ci ha permesso di sviluppare la nostra attività."

Verso nuovi progetti

UNI.MAS sta cercando di migliorare la gestione di scorte e magazzini aggiungendo un codice a barre a ciascun prodotto. Poiché zService consente la lettura dei codici a barre, i tecnici saranno in grado di eseguire la scansione dei prodotti presso gli impianti, semplificando il monitoraggio dei prodotti e la gestione delle scorte.

UNI.MAS desidera inoltre ottimizzare l'itinerario dei tecnici che eseguono una media di dodici interventi al giorno. Sandeza sta lavorando all'integrazione di Google Maps nella soluzione corrente per consentire al team di consultare, in tempo reale, il miglior percorso possibile.

Contatti Sandeza

http://sandeza.com
contact@sandeza.com
+39 011 0438747

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