Ruilen van Producten en Teruggave-regeling

De FileMaker Store accepteert en verzendt alleen verpakte producten binnen continentaal Amerika, Alaska, Hawaii, VS-gebieden, Canada, Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, IJsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Spanje, Zwitserland, Zweden, en Groot-Brittannië.
Producten die besteld zijn via de FileMaker Store door klanten in de volgende landen, worden alleen geleverd via Electronische Software Downloads: Argentinië, Tsjechië, India, Israël, Mexico, Polen, Rusland, Zuid-Afrika, en Turkije. Er kunnen geen verzendingen plaatsvinden naar APO, FPO en PO postbusadressen, of adressen buiten de bovengenoemde landen. Het is niet toegestaan om producten die in de FileMaker Store zijn aangeschaft te exporteren.

UITSLUITEND VERKOOP AAN EINDGEBRUIKERS

De FileMaker Store accepteert en verzendt alleen bestellingen aan eindgebruikers en leden van de FileMaker Business Alliance

Producten Ruilen en Remboursregeling

Indien u niet tevreden bent met de aankoop van uw FileMaker product, neemt u contact op met de Klantenservice met een verzoek voor een Return Material Authorization (RMA) binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Het product dient binnen 14 dagen na uitgifte van de RMA retour verzonden te worden. Alle verzonden producten dienen in hun originele, ongemarkeerde verpakking verpakt te worden, inclusief mogelijke accessoires, handleidingen, documentatie en registratie die met het product verzonden waren.
Indien het item ongeopend in de originele verpakking geretourneerd wordt, zullen wij deze vervangen of restitueren, afhankelijk van uw oorspronkelijke betalingsmethode exclusief transportkosten. Indien uw product via Electronic Software Download was aangeleverd, dient u FileMaker’s Letter of Destruction in te vullen en te retourneren of u kunt het Confirmation of Destruction proces voltooien.

Hoe kunt u restitutie aanvragen

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw product

  1. Neem contact op met de Klantenservice om een regeling voor teruggave te treffen en een Return Material Authorization (RMA) nummer in ontvangst te nemen.
  2. Indien u een verpakt product heeft ontvangen, verzendt u het ongeopende product naar FileMaker. Aanbevelingen voor verzenden
  3. Indien u uw product heeft ontvangen via Electronic Software Download, of indien u uw verpakte product heeft geopend, dient u FileMaker’s Letter of Destruction in te vullen en te retourneren, of u voltooit het Confirmation of Destruction proces
  4. Een restitutie* zal binnen 3–6 weken verwerkt worden, na ontvangst van het product door FileMaker en voltooiing van het destruction proces zoals beschreven in bovengenoemde stap 3, indien van toepassing

*Let op dat FileMaker geen teruggave of schadeloosstelling toestaat voor de volgende producten:

  1. Volume Licentie software bestellingen.
  2. Producten verkregen als onderdeel van een pakket met een andere computerservice of apparatuur, of gedistribueerd door een ander bedrijf als onderdeel van hun software.
  3. Producten die gratis verkregen zijn (niet voor wederverkoop), inclusief proef versies of andere producten die gratis zijn gedownload van de FileMaker website of een distributiesite van derden.
  4. Verzendkosten (buiten Europa).
  5. Producten verkregen door iedere klant in een land buiten continentaal Amerika, Alaska, Hawaii, VS-gebieden, Canada, Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, IJsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Spanje, Zwitserland, Zweden, en Groot-Brittannië.
  6. Technische ondersteuning op basis van een vergoeding.
  7. FileMaker Technical Network of FileMaker Business Alliance lidmaatschap of verwante producten en diensten.
  8. Elke overige service geleverd door FileMaker

* Teruggave voor Volume Licentie Orders: FileMaker accepteert geen teruggave voor volumelicenties (VLA, MVLA, SLA, AVLA, ASLA, SBA, etc.) of onderhoudsorders. Indien er een fout is gemaakt in het verwerken van uw order, neemt u contact op met uw wederverkoper om dit probleem op te lossen. Indien er een fout gemaakt is bij een bestelling die direct bij FileMaker is geplaatst, stuur dan binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke aankoop een brief op papier met een briefhoofd van uw bedrijf (indien van toepassing) met een beschrijving van de fout in detail naar:

VS, CANADA, EN LATIJNS AMERIKA:

FileMaker, Inc.
Channel Operations
M/S: C-55
5201 Patrick Henry Drive
Santa Clara, CA 95054

EUROPA, MIDDEN-OOSTEN, INDIA EN AFRIKA:

FileMaker International
2 Furzeground Way
Stockley Park East
Uxbridge
Middlesex
UB11 1BB
United Kingdom

BESCHADIGDE ITEMS

FileMaker Merkproducten

Indien u naar uw oordeel een defect ontdekt aan een van de FileMaker merkproducten, neem dan contact op met de Klantenservice.

Een dergelijk defect kan mogelijk onder de garantievoorwaarden vallen van uw product. Verwijs a.u.b. naar de garantie-informatie die behoort bij de Application Software Licentieovereenkomst van uw product.

Opmerking: Producten die verkocht zijn via deze website, of via het FileMaker Order Center zonder de FileMaker merknaam, vallen onder de exclusieve service en ondersteuning van de respectievelijke producenten, in overeenstemming met de algemene voorwaarden die bij deze producten horen. FileMaker’s Beperkte Garantie (FileMaker’s Limited Waaranty) is niet van toepassing op producten die niet onder de FileMaker merknaam vallen, zelfs als deze zijn verpakt of verkocht met FileMaker producten.

OPMERKING: FileMaker beveelt aan dat u:

  1. een verzendbedrijf gebruikt dat een traceersysteem aanbiedt voor alle retour verzonden producten,
  2. en/of uw pakket verzekert voor een veilige retour naar FileMaker, of de totale waarde van de verzending aangeeft, zodat u volledig zekergesteld bent in het geval van verlies of schade aan de verzending tijdens het vervoer

Indien u er niet voor kiest om (1) een verzendbedrijf te gebruiken dat een traceersysteem aanbiedt en (2) de totale waarde van uw pakket aan te geven en deze te verzekeren, bent u verantwoordelijk voor elk verlies of enige schade aan het product tijdens het transport.

Let op dat de United States Postal Service (USPS) beperkte traceermogelijkheden aanbiedt en dat er een wachtperiode geldt van 30 dagen voordat USPS een met traceeropdracht begint.

De voorwaarden voor teruggave en restitutie zijn onderhevig aan veranderingen zonder voorafgaande kennisgeving

Terug naar boven