Villkor för returer och återbetalningspolicy

FileMaker Store accepterar och sänder ordrar till kunder inom USA, Alaska, Hawaii, USA: s territorier, Kanada, Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Island, Irland, Italien, Nederländerna, Norge, Spanien, Schweiz, Sverige och Storbritannien. Produkter som beställs på FileMaker Store från kunder i följande länder kommer endast att levereras via Electronic Software Downloads: Argentina, Tjeckien, Indien, Israel, Mexiko, Polen, Ryssland, Sydafrika och Turkiet. Inga transporter kan göras till postboxadresser eller till andra länder än de ovan uppräknade. Du får inte exportera några produkter köpta i FileMaker Store.

Försäljning till slutanvändare

FileMaker Store accepterar bara ordrar och tillika leveranser till slutanvändare och FileMaker Business Alliance medlemmar.

Retur & Återbetalningspolicy

Om du inte är nöjd med ditt köp, vänligen kontakta vår Kundtjänst inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av produkten för att erhålla ett RMA-nummer. Produkten måste returneras till FileMaker inom 14 kalenderdagar från utfärdandet av RMA-numret. Alla förpackade produkter måste förpackas i omärkta original förpackningar inklusive eventuella tillbehör, manualer, dokumentation och registreringen som medföljde produkten. Om materialet återlämnas i oöppnad originalkartong, kommer vi att byta ut den eller erbjuda dig en återbetalning baserat på din ursprungliga betalningsmetod exklusive eventuella fraktkostnader. Om du fick din produkt via elektronisk nedladdning eller om du har öppnat din förpackade produkt, då måste du fylla i och returnera ”FileMakers Letter of Destruction”.

Hur du begär återbetalning

Inom 14 dagar efter mottagandet av din produkt:

  1. Kontakta Kundtjänst för att erhålla ett RMA-nummer.
  2. Om du köpte en förpackad produkt, skicka den oöppnade produkten till FileMaker. Frakt rekommendationer.
  3. Om du fick din produkt via elektronisk nedladdning eller om du har öppnat din förpackade produkt, då måste du fylla i och returnera ”FileMakers Letter of Destruction”.
  4. En återbetalning* kommer att behandlas exklusive fraktkostnader inom 3-6 veckor efter att FileMaker mottaget returen av produkten inklusive ”FileMaker Letter of Destruction”, om tillämpligt.

*Observera att FileMaker inte tillåter returer och återbetalning av följande produkter:

  1. Volymlicens programvara*.
  2. Produkter som erhållits som en del i ett paket tillsammans med andra datatjänster eller utrustning, eller distribueras av ett annat företag som en del av deras erbjudande.
  3. Produkter som anskaffats utan kostnad (ej för återförsäljning), inklusive demoversioner eller andra produkter som laddats ner gratis från FileMakers webbplats eller från annan tredje parts webbplats.
  4. Fraktkostnader (utanför Europa).
  5. Produkter som erhållits av någon kund i något annat land än USA, Alaska, Hawaii, USA: s territorier, Kanada, Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Island, Irland, Italien, Nederländerna, Norge, Spanien, Schweiz, Sverige och Storbritannien.
  6. Avgiftsbelagd teknisk support.
  7. Medlemsavgifter för FileMakers Technical Network eller FileMakers Business Alliance eller andra relaterade produkter och tjänster.
  8. Alla andra tjänster som tillhandahålls av FileMaker

* Volymlicens Returer: FileMaker accepterar inte returer för volymlicens (VLA, MVLA, SLA, AVLA, ASLA, SBA, etc.) eller ordrar för underhållsavtal. Om ett fel har gjorts i behandlingen av din beställning, vänligen kontakta din återförsäljare för att lösa problemet. Om ett fel har gjorts i en beställning som lagts direkt till FileMaker, vänligen skicka ett brev på ert företags brevpapper (om tillämpligt), inom 30 dagar efter din första beställning, som beskriver felet tillräckligt detaljerat. Skicka till:

USA, Kanada och Latinamerika:

FileMaker, Inc.
kanal Operations
M/S: C-55
5201 Patrick Henry Drive
Santa Clara, CA 95054

Europa, Mellanöstern, Indien och Afrika:

FileMaker International
2 Furzeground Way
Stockley Park East
Uxbridge
Middlesex
UB11 1BB

Defekta Objekt:

FileMaker produkter

Om du upptäcker vad du tror är en defekt produkt ifrån FileMaker, vänligen kontakta Kundtjänst. Ett sådant fel, kan täckas i enlighet med din produkts garanti. Se garantiinformation i licensavtalet för din produkt.

OBS: Produkter som säljs via denna webbplats eller via FileMaker Order Center och som inte bär FileMakers varumärke servas och stöds endast av respektive tillverkare, i enlighet med villkoren som medföljer produkterna. FileMakers garanti gäller inte produkter som inte är FileMaker-märkta, även om sådan förpackats eller sålts med FileMaker-produkter.

OBS: FileMaker rekommenderar att du:

  1. Använder ett transportbolag som erbjuder spårning för alla returer och som försäkrar att ditt paket returneras välbehållet till FileMaker och att dom försäkrar förändelsens full värde så att du är helt skyddad om paketet försvinner eller skadas under transporten.

Om du väljer att inte använda ett transportbolag som erbjuder spårning och försäkring kommer du att vara ansvarig för förlust eller skada på produkten som sker under transporten.

Observera att United States Postal Service (USPS) endast erbjuder begränsade spårningsmöjligheter och att det finns en 30-dagars karens innan USPS kommer att inleda en spårning.

Villkor för returer och återbetalningspolicy kan ändras utan föregående meddelande.

Till överst på sidan