Veelgestelde vragen over FileMaker Cloud

Als je een vraag hebt die niet in deze lijst voorkomt, neem je contact op met de afdeling Verkoop.

Bij cloud computing worden gegevens opgeslagen, beheerd en verwerkt in een netwerk van externe servers die op internet worden gehost, en niet op lokale servers of een pc.

FileMaker Cloud biedt toegang tot je apps op maat in de cloud.

Je apps op maat in de cloud worden in FileMaker Cloud gehost via Amazon Web Services (AWS). Met FileMaker Server worden je apps op maat binnen het bedrijf gehost. Producten vergelijken.

Amazon Web Services (AWS) is een toonaangevende aanbieder van cloudcomputingservices. FileMaker Cloud wordt aangeboden via AWS Marketplace, een online winkel die cloudsoftware en -services verkoopt, en werkt in de AWS Cloud.

Orbitera is een geautoriseerde FileMaker-reseller van FileMaker Cloud op AWS Marketplace. Orbitera helpt bedrijven om oplossingen en services die geschikt zijn voor de cloud te verkopen en distribueren.

Een gebruiker is een unieke persoon die apps op maat maakt of gebruikt om gegevens te bekijken, in te voeren of te wijzigen met een iPad, iPhone, Windows, Mac of het web via het FileMaker-platform.

Als je wilt bepalen hoeveel FileMaker-gebruikersconnecties je nodig hebt, moet je eerst weten hoeveel mensen het FileMaker-platform zullen gebruiken. Elke gebruiker kan toegang krijgen tot FileMaker Pro, FileMaker Go of FileMaker WebDirect. Deze zijn allemaal verbonden met FileMaker Cloud om veilig en in realtime informatie te kunnen delen.

Ja, je kunt FileMaker Cloud 15 dagen gratis uitproberen. Let op: de software is gratis, maar AWS berekent wel kosten voor EC2, opslag, gegevensoverdracht en andere services. Zeg je abonnement voor het einde van de proefperiode van 15 dagen op om aanvullende kosten te vermijden. Als je niet binnen 15 dagen opzegt, brengt AWS een uurtarief in rekening voor het gebruik van de software. Meer info.

Je moet FileMaker Cloud-software en AWS-services kopen. De FileMaker Cloud-software kun je rechtstreeks bij AWS Marketplace kopen of bij FileMaker, Inc. met het BYOL-programma (Bring Your Own License). AWS-services kun je kopen bij AWS Marketplace. Alle aankopen vinden plaats op AWS Marketplace. Lees meer over de aankoopopties.

Amazon Elastic Cloud Compute (EC2), opslag, gegevensoverdracht en e-mailmeldingen (indien meer dan 1000). Deze services worden door AWS maandelijks gefactureerd. De kosten voor gegevensoverdracht en e-mailmeldingen zijn op basis van gebruik. Voor een berekening van hoeveel Amazon EC2-instanties je nodig hebt voor 5, 10, 25 of 100 gebruikers, ga je naar de technische specificaties van FileMaker Cloud. De prijzen voor deze services vind je op de website van AWS.

Voor een berekening van hoeveel Amazon EC2-instanties je nodig hebt voor 5, 10, 25 of 100 gebruikers, ga je naar de technische specificaties van FileMaker Cloud.

Wanneer je rechtstreeks bij AWS Marketplace koopt, heb je de optie een FileMaker Cloud-licentie op uur- of jaarbasis te nemen. Kies uit 5, 10, 25 of 100 gebruikersconnecties.

Je kunt een nieuwe jaarlijkse FileMaker-softwarelicentie kopen of een bestaande gebruiken met het BYOL-programma (Bring Your Own License). Gebruikersconnecties zijn beschikbaar voor 5 (maximaal 50 verbindingen), 75 en 100 gebruikers. Bij meer dan 100 gebruikers neem je contact op met de afdeling Verkoop. Voor onderwijsinstellingen en non-profits zijn er ook kortingen op software beschikbaar. Als je wilt gebruikmaken van BYOL, koop je eerst de BYOL SKU bij AWS Marketplace.

Ja, de volgende licentieprogramma's kunnen worden omgezet voor gebruik van FileMaker Cloud via BYOL: jaarlijkse FileMaker-licenties voor teams (FLT), jaarlijks volumelicentiecontract met gelijktijdige verbindingen (AVLA) en jaarlijkse sitelicentie-overeenkomst (ASLA). Permanente volumelicenties kunnen worden omgezet in jaarlijkse licenties voor gebruik met FileMaker Cloud. Dit geldt niet voor producten voor wederverkoop. De FileMaker Server Development-licentie en FileMaker Server-licenties zonder connecties komen niet in aanmerking voor BYOL. OPMERKING: FLT- en AVLA-klanten moeten 30 dagen na de omzetting in een FileMaker Cloud-licentie stoppen met het gebruik van FileMaker Server. ASLA-klanten kunnen conform hun licentieovereenkomst zowel FileMaker Server als FileMaker Cloud blijven gebruiken.

Ja, als je FileMaker Cloud rechtstreeks bij AWS Marketplace hebt gekocht, heb je de optie de software op uurbasis te gebruiken.

Een aantal voorbeelden van gebruik op uurbasis: FileMaker Cloud evalueren nadat de proefperiode is afgelopen, een prototype maken van een app op maat of de haalbaarheid van een concept demonstreren.

Zolang je FileMaker Cloud-instantie actief is, worden er kosten in rekening gebracht voor AWS-services en de software, ook als je je apps op maat niet opent. Als je je instantie wilt uitschakelen, sluit je eerst je apps op maat. Ga vervolgens naar de AWS Console, selecteer EC2 -> Running Instances (Actieve instanties) en kies de instantie die je wilt stoppen. Klik dan op Actions -> Instance State -> Stop (Acties -> Instantiestatus -> Stoppen).

Ja, als je rechtstreeks bij AWS Marketplace koopt en het uurtarief kiest, worden de kosten voor de software en AWS-services maandelijks in rekening gebracht.

Je kunt per jaar betalen voor de FileMaker Cloud-software als je rechtstreeks bij FileMaker, Inc. of AWS Marketplace koopt. AWS-services worden echter elke maand gefactureerd.

Als je FileMaker Cloud rechtstreeks bij AWS Marketplace koopt en het uurtarief kiest, worden de kosten voor de software en services maandelijks in rekening gebracht. Als je voor een jaarabonnement van AWS kiest, wordt de software jaarlijks en worden de AWS-services maandelijks gefactureerd. Als je voor Bring Your Own License (BYOL) kiest, brengt FileMaker, Inc. de software jaarlijks in rekening en worden de AWS-services maandelijks gefactureerd. Lees meer over de aankoopopties.

FileMaker Cloud is momenteel beschikbaar in Australië, Canada, Europa, Japan en de Verenigde Staten.

De volgende landen worden in de FileMaker Store ondersteund: Australië, België, Canada, Denemarken, Duitsland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Hongkong, Ierland, IJsland, Indonesië, Italië, Japan, Luxemburg, Maleisië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Singapore, Spanje, Thailand, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.

Als je FileMaker Cloud via BYOL hebt gekocht, kun je gebruikersconnecties toevoegen via de Admin Console. Als je een SKU voor 5, 10, 25 of 100 gebruikers hebt gekocht bij AWS, moet je eerst het nieuwe aantal benodigde gebruikersconnecties kopen. Als je bijvoorbeeld een SKU voor 5 gebruikers hebt gekocht maar er 10 nodig hebt, koop je eerst de SKU voor 10 gebruikers. Vervolgens retourneer je de oorspronkelijke aankoop via Orbitera. AWS zal de terugbetaling verrichten nadat FileMaker, Inc deze heeft goedgekeurd. Stuur een e-mail naar support@orbitera.com voor meer informatie over retourneringen.

Voor FileMaker Cloud geldt het standaardbeleid voor productondersteuning van FileMaker, Inc. Ga naar de Knowledge Base voor meer informatie over problemen oplossen. Er zijn geen terugbetalingen mogelijk voor FileMaker Cloud. Lees voor meer informatie het beleid omtrent productretourneringen en terugbetalingen.

Je apps op maat worden gehost in FileMaker Cloud, maar jij hebt als enige controle over je gegevens en toegang tot je apps op maat.

Als je een BYOL-softwarelicentie hebt gekocht via FileMaker, Inc., kun je je FileMaker Cloud-licentie omzetten in een FileMaker Server-licentie. Je moet dan ook je logboeken en apps op maat downloaden via de FileMaker Cloud Admin Console, je AWS-instantie beëindigen en het gebruik van AWS-services stoppen. Raadpleeg de Help voor meer informatie.

Je moet dan je logboeken en apps op maat downloaden via de FileMaker Cloud Admin Console, je AWS-instantie beëindigen en je AWS-abonnement opzeggen. Raadpleeg de Help voor meer informatie.