Veelgestelde vragen over FileMaker Cloud

Als u een vraag hebt die niet in deze lijst voorkomt, neem dan contact op met de afdeling Verkoop.

Bij cloud computing worden gegevens opgeslagen, beheerd en verwerkt in een netwerk van externe servers die op internet worden gehost, en niet op lokale servers of een pc.

FileMaker Cloud biedt toegang tot uw apps op maat in de cloud.

Uw apps op maat in de cloud worden in FileMaker Cloud gehost via Amazon Web Services (AWS). Met FileMaker Server worden uw apps op maat binnen het bedrijf gehost. Producten vergelijken.

Amazon Web Services (AWS) is een toonaangevende aanbieder van cloudcomputingservices. FileMaker Cloud wordt aangeboden via AWS Marketplace, een online winkel die cloudsoftware en -services verkoopt, en werkt in de AWS Cloud.

Orbitera is een geautoriseerde FileMaker-reseller van FileMaker Cloud op AWS Marketplace. Orbitera helpt bedrijven om oplossingen en services die geschikt zijn voor de cloud te verkopen en distribueren.

Een gebruiker is een unieke persoon die een vorm van toegang nodig heeft tot het FileMaker Platform. Een gebruiker kan apps maken of gebruiken om gegevens te bekijken, in te voeren of te wijzigen met een iPad, iPhone, Windows, Mac of het web via het FileMaker Platform.

Om te bepalen hoeveel gebruikerslicenties u nodig hebt, moet u eerst weten hoeveel mensen in uw organisatie het FileMaker Platform gaan gebruiken. Elke gebruiker krijgt toegang tot FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go en FileMaker WebDirect. Deze zijn allemaal verbonden met FileMaker Cloud om veilig en in realtime informatie te kunnen delen.

Nee, maar voor organisaties die het product slechts korte tijd willen testen, biedt AWS FileMaker Cloud ook aan op uurbasis. Let op: naast de kosten voor het gebruik van de software brengt AWS ook kosten in rekening voor EC2, opslag, gegevensoverdracht en andere services. De prijzen voor deze services vindt u op de website van AWS. Wanneer u klaar bent met het evalueren van de software, kunt u de licentieoptie kiezen die het beste aansluit bij uw behoeften of uw abonnement annuleren om extra kosten te voorkomen.

U moet FileMaker Cloud-software en AWS-services kopen. De FileMaker Cloud-software kunt u rechtstreeks bij AWS Marketplace kopen of bij FileMaker, Inc. met het BYOL-programma (Bring Your Own License). AWS-services kunt u kopen bij AWS Marketplace. Alle aankopen vinden plaats op AWS Marketplace. Lees meer over de aankoopopties.

Amazon Elastic Cloud Compute (EC2), opslag, gegevensoverdracht en e-mailmeldingen (indien meer dan 1000). Deze services worden door AWS maandelijks gefactureerd. De kosten voor gegevensoverdracht en e-mailmeldingen zijn op basis van gebruik. Voor een berekening van hoeveel Amazon EC2-instanties u nodig hebt voor 5, 10, 25 of 100 gebruikers, gaat u naar de technische specificaties van FileMaker Cloud. De prijzen voor deze services vindt u op de website van AWS.

Voor een berekening van hoeveel Amazon EC2-instanties u nodig hebt voor 5, 10, 25 of 100 gebruikers, gaat u naar de technische specificaties van FileMaker Cloud.

Als u rechtstreeks bij AWS Marketplace koopt, hebt u de optie een FileMaker Cloud-licentie op uur- of jaarbasis te nemen. U kunt kiezen uit een licentie voor 5, 10, 25 of 100 gebruikers.

U kunt dan nieuwe FileMaker-softwarelicenties kopen of bestaande licenties gebruiken via het BYOL-programma (Bring Your Own License). Gebruikerslicenties worden verstrekt vanaf een minimum van 5 gebruikers. U kunt extra gebruikers toevoegen in stappen van 1 tot een maximum van 99 gebruikers. Voor 100 of meer gebruikers neemt u contact op met de afdeling Verkoop. Voor onderwijsinstellingen en non-profits zijn er ook kortingen op software beschikbaar. Als u gebruik wilt maken van BYOL, koopt u eerst de BYOL SKU bij AWS Marketplace.

Ja. De volgende jaarlicenties mogen FileMaker Cloud gebruiken via BYOL: gebruikerslicenties, licenties voor gelijktijdige verbindingen en sitelicenties. Permanente volumelicenties kunnen worden omgezet in jaarlijkse licenties voor gebruik met FileMaker Cloud. Dit geldt niet voor producten voor wederverkoop. Licenties die enkel bedoeld zijn voor ontwikkeling en FileMaker Server-licenties zonder connecties komen niet in aanmerking voor BYOL.

OPMERKING: Klanten met een licentie voor gelijktijdige verbindingen moeten 30 dagen na de omzetting in een FileMaker Cloud-licentie stoppen met het gebruik van FileMaker Server. Klanten met een gebruikerslicentie kunnen 1 FileMaker Server-licentie omzetten naar FileMaker Cloud en moeten 30 dagen na de omzetting stoppen met het gebruik van die FileMaker Server-licentie. Klanten met een sitelicentie kunnen conform hun licentieovereenkomst zowel FileMaker Server als FileMaker Cloud blijven gebruiken.

Ja, als u FileMaker Cloud rechtstreeks bij AWS Marketplace hebt gekocht, hebt u de optie de software op uurbasis te gebruiken. BYOL is alleen verkrijgbaar als een jaarlijkse licentie van FileMaker, Inc.

Een aantal voorbeelden van gebruik op uurbasis: FileMaker Cloud evalueren, een prototype maken van een app op maat of de haalbaarheid van een concept demonstreren aan een klant.

Zolang u FileMaker Cloud-instantie actief is, worden er kosten in rekening gebracht voor AWS-services en de software, ook als u uw apps op maat niet opent. Als u uw instantie wilt uitschakelen, sluit u eerst uw apps op maat. Ga vervolgens naar de AWS Console, selecteer EC2 -> Running Instances (Actieve instanties) en kies de instantie die u wilt stoppen. Klik dan op Actions -> Instance State -> Stop (Acties -> Instantiestatus -> Stoppen).

Ja, als u rechtstreeks bij AWS Marketplace koopt en het uurtarief kiest, worden de kosten voor de software en AWS-services maandelijks in rekening gebracht.

U kunt per jaar betalen voor de FileMaker Cloud-software als u rechtstreeks bij FileMaker, Inc. of AWS Marketplace koopt. AWS-services worden echter elke maand gefactureerd.

Als u FileMaker Cloud rechtstreeks bij AWS Marketplace koopt en het uurtarief kiest, worden de kosten voor de software en services maandelijks in rekening gebracht. Als u voor een jaarabonnement van AWS kiest, wordt de software jaarlijks en worden de AWS-services maandelijks gefactureerd. Als u voor Bring Your Own License (BYOL) kiest, brengt FileMaker, Inc. de software jaarlijks in rekening en worden de AWS-services maandelijks gefactureerd. Lees meer over de aankoopopties.

FileMaker Cloud is momenteel beschikbaar in Australië, Canada, Europa, Japan en de Verenigde Staten.

De volgende landen worden in de FileMaker Store ondersteund: Australië, België, Canada, Denemarken, Duitsland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Hongkong, Ierland, IJsland, Indonesië, Italië, Japan, Luxemburg, Maleisië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Singapore, Spanje, Thailand, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.

Als u FileMaker Cloud via BYOL hebt gekocht, kunt u gebruikers toevoegen in de Admin Console. Als u een SKU voor 5, 10, 25 of 100 gebruikers hebt gekocht bij AWS, moet u eerst het nieuwe aantal benodigde gebruikers kopen. Als u bijvoorbeeld een SKU voor 5 gebruikers hebt gekocht maar er 10 nodig hebt, koopt u eerst de SKU voor 10 gebruikers. Vervolgens retourneert u de oorspronkelijke aankoop via Orbitera. AWS zal de terugbetaling verrichten nadat FileMaker, Inc deze heeft goedgekeurd. Stuur een e-mail naar support@orbitera.com voor meer informatie over retourneringen.

Voor FileMaker Cloud geldt het standaardbeleid voor productondersteuning van FileMaker, Inc. Ga naar de Knowledge Base voor meer informatie over het oplossen van problemen. Er zijn geen terugbetalingen mogelijk voor FileMaker Cloud. Lees voor meer informatie het beleid omtrent productretourneringen en terugbetalingen.

Uw apps op maat worden gehost in FileMaker Cloud, maar u hebt als enige controle over uw gegevens en toegang tot uw apps op maat.

Als u een BYOL-softwarelicentie hebt gekocht via FileMaker, Inc., kunt u uw FileMaker Cloud-licentie omzetten in een FileMaker Server-licentie. U moet dan ook uw logboeken en apps op maat downloaden via de FileMaker Cloud Admin Console, uw AWS-instantie beëindigen en het gebruik van AWS-services stoppen. Raadpleeg de Help voor meer informatie.

U moet dan uw logboeken en apps op maat downloaden via de FileMaker Cloud Admin Console, uw AWS-instantie beëindigen en uw AWS-abonnement opzeggen. Raadpleeg de Help voor meer informatie.