Veelgestelde vragen over FileMaker Cloud

Als u een vraag heeft die niet in deze lijst voorkomt, ,neem dan contact op met de afdeling Verkoop.

FileMaker Cloud is de gloednieuwe cloudservice die rechtstreeks wordt aangeboden door Claris.

FileMaker Cloud maakt gebruik van de Amazon Web Services-infrastructuur.

De FileMaker Customer Console is een webtoepassing voor het beheren van FileMaker ID-accounts, groepen, hosts, instellingen en abonnementen.

FileMaker ID is een geïntegreerd aanmeldingssysteem voor het controleren van de identiteit van gebruikers van Claris producten en services. FileMaker ID stelt u daarnaast in staat uw abonnementen te bundelen en biedt bescherming tegen verdachte aanmeldingspogingen. Elke gebruiker moet een unieke FileMaker ID-account en een unieke licentie hebben. FileMaker ID-accounts kunnen niet gedeeld worden. FileMaker ID is beschikbaar in de volgende talen: internationaal Engels, Frans, Italiaans, Duits, Zweeds, Japans, Nederlands, Spaans, vereenvoudigd Chinees, Koreaans en Braziliaans Portugees.

FileMaker Cloud for AWS was een cloudhostingservice van de eerste generatie, geleverd via Amazon Web Services (AWS) Marketplace. FileMaker Cloud is een geheel nieuw Platform-as-a-Service dat rechtstreeks door Claris wordt geleverd. De uitfasering van FileMaker Cloud for AWS is in oktober 2018 aangekondigd.

Zie mededeling over de uitfasering

U kunt FileMaker Cloud kopen in de FileMaker Store, via uw regionale verkoopvertegenwoordiger of via een FileMaker Business Alliance-partner.

FileMaker Cloud wordt in alle landen via de FileMaker Store aangeboden, behalve in Japan en China.

FileMaker Cloud Admin Console: internationaal Engels, Frans, Italiaans, Duits, Japans en Spaans

FileMaker Customer Console: internationaal Engels, Frans, Italiaans, Duits, Zweeds, Japans, Nederlands, Spaans, vereenvoudigd Chinees, Koreaans en Braziliaans Portugees

FileMaker Cloud kost €42 per gebruiker per maand. Abonnementen worden op jaarbasis gefactureerd. In deze prijs zijn de abonnementskosten voor het gehele platform en standaard servicekosten inbegrepen. Eén jaar Engelstalige ondersteuning (24 uur per dag, 7 dagen per week) en hulp van een persoonlijke Customer Success Agent zijn inbegrepen. Indien u meer dan 99 gebruikerslicenties nodig heeft, neem dan contact op met uw regionale verkoopvertegenwoordiger. Voor onderwijsinstellingen en non-profitorganisaties zijn kortingen beschikbaar.

Om te bepalen hoeveel gebruikerslicenties u nodig heeft, moet u eerst bepalen hoeveel mensen in uw organisatie het FileMaker Platform gaan gebruiken. Elke gebruiker krijgt toegang tot FileMaker Pro Advanced, FileMaker Go en FileMaker WebDirect, alle drie verbonden met FileMaker Cloud om veilig en in realtime informatie te kunnen delen.

Een gebruiker is een unieke persoon die een vorm van toegang tot het FileMaker Platform nodig heeft. Een gebruiker kan apps maken of gebruiken om via het FileMaker Platform gegevens te bekijken, in te voeren of te wijzigen op een iPad, iPhone, een pc, een Mac of via het web.

Als u FileMaker Cloud eerst wilt evalueren voordat u tot aanschaf overgaat, neemt u dan contact op met uw regionale verkoopvertegenwoordiger.

Nee. Omdat u FileMaker Cloud rechtstreeks bij Claris koopt, is BYOL niet meer nodig. Neem contact op met de afdeling Verkoop om uw licentie van FileMaker Cloud for AWS over te zetten naar FileMaker Cloud.

FileMaker-gegevensopslag is een service dat in de cloud gehoste opslag biedt voor databases, extern opgeslagen gegevens uit containervelden en back-upbestanden.

Bij FileMaker Cloud is 6 GB aan FileMaker-gegevensopslag per gebruikerslicentie per jaar inbegrepen. Bij een minimale toepassing van 5 gebruikers is in totaal 30 GB aan FileMaker-gegevensopslag per jaar inbegrepen. Aanvullende FileMaker-gegevensopslag kunt u kopen via de FileMaker Customer Console en de FileMaker Store.

De FileMaker Data API is een API (Application Programming Interface) die u in staat stelt met gegevens uit gehoste bestanden te werken.

Open Data Protocol (OData) is een op REST gebaseerd protocol voor het opvragen en bijwerken van gegevens dat gebouwd is op gestandaardiseerde technologieën als HTTP, Atom/XML en JSON.

Voor FileMaker Data API en OData geldt een limiet van 2 GB per gebruiker per maand voor uitgaande gegevensoverdracht. Ook uitgaande gegevensoverdracht met behulp van de FileMaker Data Web Connector voor Tableau telt mee voor deze limiet. U kunt aanvullende capaciteit voor gegevensoverdracht kopen via de FileMaker Customer Console en de FileMaker Store.

Nee.

Het type instantie hangt af van de hoeveelheid gebruikers die u heeft gekocht als onderdeel van uw abonnement. Als u bijvoorbeeld een abonnement heeft voor 5 gebruikers, dan bevat deze instantie 2 CPU en 4 GB aan RAM. Breidt u uw abonnement uit naar 10 gebruikers, dan bevat de instantie 2 CPU en 8 GB aan RAM. U heeft ook de mogelijkheid om extra processorsnelheid aan te schaffen zonder de hoeveelheid gebruikers te vergroten. Bekijk de technische specificaties van FileMaker Cloud voor meer informatie over de typen instanties.

Alleen FileMaker 18-klanten zijn compatibel met FileMaker Cloud 2.18, waaronder:

FileMaker Pro 18.0.3 Advanced
FileMaker Go 18.0.3
Apps die met de iOS App SDK 18.0.3 zijn gemaakt
Omdat FileMaker WebDirect deel uitmaakt van FileMaker Cloud, kunt u alleen de versie gebruiken die in uw FileMaker Cloud configuratie beschikbaar is.

Nee.

FileMaker Cloud is een totaal nieuw en uitzonderlijk licentiemodel. Er is een andere licentie voor nodig dan voor FileMaker Server. Met FileMaker Cloud krijgt u zowel het softwareplatform als de hardware-infrastructuur in een volledig ondersteunde instantie van de cloudserver. Als u overstapt naar FileMaker Cloud, hoeft u uw bestaande AVLA- of ASLA-licenties niet te behouden.

In dat geval moet u zowel gebruikerslicenties voor FileMaker Server als gebruikersabonnementen voor FileMaker Cloud kopen.

De meeste informatie die u nodig heeft, is beschikbaar in de Introductiehandleiding. Aanvullende informatie vindt u in onze whitepaper over FileMaker Cloud-migratie.

Als u FileMaker Cloud for AWS hebt gekocht op basis van Bring Your Own License (BYOL), komt u mogelijk voor creditering in aanmerking. Neem contact op met de afdeling Verkoop voor meer informatie over het overzetten van uw licentie naar FileMaker Cloud.

Als u uw abonnement niet verlengt, zal uw FileMaker Cloud configuratie na afloop van de looptijd van uw FileMaker Cloud-abonnement niet meer functioneren. Er is geen respijtperiode. Na afloop of beëindiging van uw abonnement heeft u 45 dagen de tijd om uw gegevens vanuit FileMaker Cloud te downloaden.

Op FileMaker Cloud is het standaardbeleid voor productondersteuning van Claris International Inc. van toepassing. Er is geen terugbetaling mogelijk voor FileMaker Cloud. Lees voor meer informatie het beleid omtrent productteruggave en terugbetalingen.

Uw apps op maat worden gehost in FileMaker Cloud maar u bent de enige die controle over uw gegevens en toegang tot uw apps op maat heeft.